რიგ მომხმარებლებს აქვთ გამოცდილი გრაფიკული საკითხები მათი 2011 წლის 15 და 17 დიუმიანი MacBook Pro მოდელებით და შემდეგ ა ფეისბუქ ჯგუფი და change.org პეტიცია რომელმაც შეაგროვა 25,000 სახელი, იურიდიულმა ფირმამ Whitfield Bryson & Mason LLP– მ შეიტანა სარჩელი Apple– ის წინააღმდეგ დაზარალებული მომხმარებლების სახელით.
”მე არაერთ სასამართლო პროცესში ვიყავი ჩართული Apple– ში, ათწლეულების წინ, და არ ვიცი ის, რაც ამდენ ადამიანს შეეხო, რომ Apple– მა უარი თქვა არაფერზე”, - ამბობს გარი ე. მეისონი, Whitfield Bryson & Mason– ის მმართველი პარტნიორი, საუბრობს Cult of Mac– თან. ”სულ მცირე, ამ მომხმარებლებს აქვთ უფლება მიიღონ ფასდაკლება ახალ ლეპტოპზე, რაც მათ დაეხმარება გადავიდნენ სერვის მოწყობილობაზე.”
მეისონი ამბობს, რომ ჯერჯერობით მხოლოდ ათიათასობით მომხმარებელი გამოვიდა, მომხმარებელთა დაზარალებული რაოდენობა შეიძლება იყოს ასობით ათასი.
ფირმის სარჩელი ასახავს მოსარჩელეთა არგუმენტს, რომ საკითხი ეხება ტექნიკურ დეფექტებს ტყვიისგან თავისუფალი შედუღებისგან, რომლებიც გამოიყენება AMD გრაფიკული ჩიპებზე ეჭვმიტანილი MacBook Pro მოდელებში.
”ჩავარდნების უმეტესობა გარანტიის გარეშეა, რომელსაც Apple იყენებს თავდაცვის მიზნით”, - ამბობს მეისონი. ”მაგრამ ეს მთლად სიმართლეს არ შეესაბამება. ეს პრობლემა თავიდანვე არსებობდა. ჩვენ ეჭვი გვაქვს, რომ ეს ეხება პრობლემას, რომელიც წარმოიშვა წარმოების ადგილზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არ იყო შესაფერისი პროდუქტი გაყიდვის დროს. არის რიგი მომხმარებლები, რომლებიც ფიქრობდნენ, რომ პრობლემა მოგვარდა გარანტიის პირობებში, მაგრამ აღმოაჩინეს, რომ მათ კვლავაც აქვთ პრობლემები. რამდენადაც ჩვენ შეგვიძლია გითხრათ, პრობლემის გადაჭრა არ არსებობს. ”
ხშირ შემთხვევაში, Apple– მა დააკისრა მომხმარებელს რემონტი და უარი თქვა ჯიბისგან გადახდილი თანხის ანაზღაურების მოთხოვნაზე. უიტფილდ ბრაისონისა და მეისონის სარჩელი ამტკიცებს, რომ Apple– მა უნდა აღიაროს 2011 წლის MacBook Pro მოდელების ხარვეზი, აცნობოს მფლობელებს ამის შესახებ გასცეს, დაზარალებული ლაპტოპების შემოწმების ხარჯები და გადაიხადოს რემონტისა და დაზიანების სრული ხარჯები - არსებული ანაზღაურების ჩათვლით რემონტი.
რასაკვირველია, იურიდიული კითხვაა, რა ეტაპზე უნდა იყოს მოსალოდნელი Apple მოწყობილობების მუშაობის გარანტია.
”არ არსებობს დადგენილი წესი, მაგრამ ამ კონკრეტული მოწყობილობით - რომელიც არის პრემიუმ მოწყობილობა - შემიძლია დაგარწმუნოთ ამაში არ არსებობს ადამიანი, რომელიც ელოდება, რომ $ 3,000 ლეპტოპის სიცოცხლე სამ წელზე ნაკლები იქნება. ” - მეისონი ამბობს ”ჩემი შეფასებით, იმ ფასად და Apple– ის რეპუტაციის გათვალისწინებით, მოლოდინი იქნება მინიმუმ ხუთი წლის განმავლობაში მინიმუმამდე.”
მიუხედავად იმისა, რომ Apple– მა ჯერ არ აღიარა ეს საკითხი, ახლა, როდესაც შედგენილია დოკუმენტები, მას აქვს 30 დღე პასუხის გასაცემად.
Შენ შეგიძლია წაიკითხეთ საჩივარი სრულად აქ.
