წარმოიდგინეთ, რომ მოგპარეს თქვენი iPhone, სანამ ერთ ღამეს მეგობრებთან ერთად ხართ, შემდეგ კი აღმოაჩენთ, რომ ქურდს, რომელმაც ის მოიპარა, გაბედულება ჰქონდა დაებრუნებინა იგი Apple– ის საცალო მაღაზიაში, მას შემდეგ რაც გქონდა დაბლოკილია. Apple– ის ქურდობის პოლიტიკის წყალობით, სწორედ ეს მოხდა ტორონტოდან სკოტ ბარკლისთან.
ბარკლის ქურთუკი მოიპარეს - მისი iPhone 4S, მანქანის გასაღებები და საფულე შიგნით - სანამ ის ადგილობრივ ბარში სვამდა. მოგვიანებით მან აღმოაჩინა ქურთუკი მიმდებარე ხეივანში, მაგრამ მისი ძვირფასი ნივთები გაქრა. საკრედიტო ბარათების გაუქმებისა და მისი ოპერატორის მიერ iPhone– ის დაბლოკვის შემდეგ, ბარკლიმ შეიტანა პოლიციის განცხადება.
მისდა გასაკვირად, მან მეორე დღის მეორე ნახევარში მიიღო ელ.ფოსტა Apple- ისგან. ხედავთ, iPhone– ის განბლოკვის მცდელობისას ქურდმა, რომელმაც ბარკლის iPhone აიღო, დაჯავშნა პაემანი Genius Bar– ში მის ადგილობრივ Apple მაღაზიაში. ბარკლზე დარეგისტრირებული iPhone– ით, სწორედ მან მიიღო დადასტურება.
ტორონტოს ვარსკვლავიიუწყება, რომ ბარკლიმ დაურეკა Apple მაღაზიას დახმარებისთვის, მაგრამ მან მცირე წარმატება მოიპოვა:
[ბარკლიმ] დაურეკა მაღაზიას და უთხრა მათ, რომ პირი, რომელიც გამოცხადდა ამ შეხვედრაზე, სავარაუდოდ, მის მოპარულ ტელეფონს ატარებდა.
ალბათ, ბარკლიმ სთხოვა კლერკს ტელეფონით, იქნებ Apple- ს სურდეს აცნობოს სავაჭრო ცენტრის უსაფრთხოებას? ბარკლის უთხრეს, რომ Apple– ის პოლიტიკაა არ ჩაერთოს ასეთ საკითხებში.
მერე რა მოხდა შემდეგ? ასე რომ, Apple– მა ნება დართო ქურდს შევიდეს თავის მაღაზიაში, შეცვალოს iPhone უფასოდ და შემდეგ კვლავ გამოვიდეს უკან ყოველგვარი კითხვის გარეშე:
დეტექტივებმა ბარკლის დაურეკეს, რომ ეთქვა, რომ შეეძლო მისი ტელეფონი აეღო პოლიციის განყოფილებაში. გამოდის, რომ ვიღაც ტელეფონით შემოვიდა - ბარკლის და პოლიციის მოსვლამდე - ამბავი ბარკლის ბიძის მეგობრისგან ყიდვის შესახებ, მხოლოდ იმის გამო, რომ ტელეფონი არ მუშაობდა. სინამდვილეში, ის არ მუშაობდა, რადგან ბარკლის სერვისი გათიშული ჰქონდა.
Apple– ის კლერკმა Genius Bar– ში ჩათვალა, რომ ეს იყო ტელეფონის გაუმართაობა და, როგორც ჩანს, მისი შემოწმების გარეშე რა თქმა უნდა, მამაკაცს გადასცა ახალი ტელეფონი და ბარკლის მოპარული ტელეფონი უკან დადო, რისთვისაც გააგზავნეს მომსახურება
საბედნიეროდ ბარკლისთვის, პოლიციამ მოახერხა მისი iPhone– ის მოპოვება და მისი დაბრუნება, სანამ ის გაგზავნილი იქნებოდა მომსახურებისთვის. ქურდი, თუმცა, კვლავ იყენებს მის შემცვლელს და Apple– ს დღის ბოლოს ასობით დოლარი აქვს.
რა თქმა უნდა, გასაგებია, რომ კომპანია ირჩევს არ ჩაერიოს; ყოველივე ამის შემდეგ, თანამშრომლების უსაფრთხოება უფრო ფასეულია, ვიდრე iPhone და მისი ამჟამინდელი პოლიტიკა ნიშნავს, რომ მისი თანამშრომლები არ არიან ვალდებული ეჭვმიტანილ კრიმინალებთან დაპირისპირება. მაგრამ მე არ შემიძლია არ მაინტერესებდეს, რამდენად ხშირად ხდება ასეთი სიტუაცია და რამდენ მოპარულ iPhone- ს ჩაანაცვლებს Apple ყოველწლიურად, რადგან ის უარს ამბობს შესვლაზე.
ბარლის თქმით, მას სჯერა, რომ დეტექტივები "გაოგნებულნი" იყვნენ Apple- ის "მთელი უინტერესობით":
მე ვფიქრობ, რომ მათ გაამხიარულეს რაღაც სასიამოვნო საქმის გაკეთება, ვინმეს ტელეფონის დაბრუნება. მე ვფიქრობ, რომ ისინი გაოცებულნი იყვნენ მთელი უინტერესობით.
ქურდმა მიიღო მათი ტელეფონი, მე - ჩემი და საკუთარი გულგრილობის გამო, Apple- მა გამოუშვა 500 დოლარიანი ტელეფონი.
შესაძლოა, კომპანია ახლა იყენებს შემცვლელ მოწყობილობას და მის გასააქტიურებლად გამოყენებულ დეტალებს, რათა პოლიციას მიაწოდოს ინფორმაცია ქურდის შესახებ, რის გამოც ისინი მიჰყვებიან საქმეს. მაგრამ Apple უნდა აკეთებდეს მეტს?
[გავლით შემდეგი ვებ]