მომხმარებელთა მომსახურება Twitter– ზე ახლახან დიდი განახლება მიიღო

Twitter– მა ახალი შესწორებები გააკეთა, რაც ბიზნესს გაუადვილებს კლიენტთა მომსახურების გაწევას პირდაპირი შეტყობინების საშუალებით.

მისი უფრო მოდუნებული წესები ნიშნავს, რომ ბიზნესს შეუძლია უფრო თავისუფლად უპასუხოს მომხმარებლებს, რომლებსაც სჭირდებათ მხარდაჭერა, უშუალოდ შეტყობინებების ლიმიტის მიღწევის გარეშე. თუმცა სპამ ანგარიშებს მაინც გაუჭირდება მომხმარებლების უსარგებლო დაბომბვა.

Twitter კონცენტრირებულია ცვლილებების მთელ რიგზე, რაც მის მიკრო ბლოგინგის სერვისს ყველასთვის უფრო სასიამოვნო გახდის. მისი დაწყების შემდეგ ძალადობის წინააღმდეგ ბრძოლა გასულ წელს, მან შეიტანა ცვლილებები ამ კვირაში, რომელიც ნელა, მაგრამ აუცილებლად ბოტის ანგარიშების აღმოფხვრა.

ახლა ის აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილებას პირდაპირ შეტყობინებაზე.

Twitter ამშვიდებს პირდაპირი შეტყობინებების წესებს

შეცვლა Twitter– ის API– ში ნიშნავს იმას, რომ ბიზნესს, რომელიც იყენებს მესამე მხარის პროგრამებს კლიენტების მომსახურების უზრუნველსაყოფად, შეუძლია 24 საათის განმავლობაში უპასუხოს პირდაპირ შეტყობინებებს ხუთჯერ. და როგორც კი მომხმარებელი პასუხობს, ეს ლიმიტი გადატვირთულია, ასე რომ შესაძლებელია კიდევ ხუთი შეტყობინების გაგზავნა.

ცვლილებები ნიშნავს, რომ თქვენ არ მოგიწევთ ლოდინი დიდხანს, სანამ ბიზნესი უპასუხებს თქვენს შეტყობინებებს მომავალში. თეორიულად, ჩეთი შეიძლება გაგრძელდეს იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა, სანამ ბიზნესი არ მიაღწევს პირდაპირი შეტყობინების ლიმიტს.

ეს არის დიდი სიახლე ბიზნესისთვის, რომელსაც აღარ სჭირდება მომხმარებლების იგნორირება პასუხების ამოწურვისას. და მომხმარებლებისთვის, რომლებმაც უნდა მიიღონ უფრო დროული პასუხები. ის ასევე შესანიშნავია Twitter– ისთვის, რომელიც ახლა უკეთესი პლატფორმაა მომხმარებლის მომსახურებისთვის.

Twitter მოუწოდებს აპლიკაციის შემქმნელებს მიიღონ ახალი API რაც შეიძლება მალე. მის ძველს იწურება ამ ივნისში, რა დროსაც პროგრამები, რომლებიც ჯერ კიდევ ძველს იყენებენ, ვერ გამოიყენებენ პირდაპირ შეტყობინებებს.