Apple- ის მაღაზიის მუშაკებს აქვთ გარკვეული რაოდენობის უფასო შეთავაზებები, რომელთა გამოყენებაც მათ შეუძლიათ "გააკვირვონ და გაახარონ" უეჭველი მომხმარებლები.
”ხალხი მოდიოდა წყლის დაზიანებული ტელეფონებით და თქვენ არ გაქვთ უფლება შეცვალოთ ისინი საფასურის გარეშე,”-ამბობს TikTok მომხმარებელი @Tanicornerstone. ”თუმცა, გენიოსებმა გამოიყენეს" სიურპრიზი და სიამოვნება ", რომ შეძლონ ვინმეს უფასო შემცვლელი."
პროფესიონალური რჩევა: მომხმარებლები, რომლებიც ბუზღუნით გამოდიან, არ უნდა მიმართონ ასეთ სპეციალურ მკურნალობას.
თუ Apple– ს მართლაც აქვს ასეთი ოფიციალური პოლიტიკა, ეს იქნება კომპანიის საცალო ინოვაციის კიდევ ერთი მაგალითი. Როდესაც პირველი Apple მაღაზია გაიხსნა 2001 წელსმან მთლიანად შეცვალა კომპიუტერის ძირითადი მოვაჭრეების გარეგნობა და ფუნქციონირება. იმის ნაცვლად, რომ დასახლდნენ არაპროფესიონალი, დაინტერესებული თანამშრომლებით, Apple მაღაზიები ყველაფერს აკეთებენ იმის უზრუნველსაყოფად, რომ კარგი გამოცდილება ექნება იმას, ვინც კარს გადის.
"გაოცება და სიამოვნება" Apple მაღაზიებში
@tanicornerstone #ნაკერი @annaxjames– ით ვაშლის ჭორების რჩევებითა და ხრიკებით
♬ ორიგინალური ხმა - ტანი
ყოფილი თანამშრომელი ამბობს, რომ თითოეულ თანამშრომელს აქვს გარკვეული რაოდენობის ეს "სიურპრიზი და სიამოვნება" შემთხვევები. გასაკვირი არ არის, რომ ისინი მიდიან კეთილგანწყობილ მომხმარებლებთან და არა მეომარ, უხეშ მომხმარებლებთან, რომლებთანაც ყველა, ვინც საცალო ვაჭრობს, რაღაც მომენტში გაუმკლავდება.
”თუ თქვენ უხეშები ხართ გენიოსების ან კონსიერჟის ადამიანების მიმართ, თქვენ სავარაუდოდ მოაგვარებთ თქვენს პრობლემას, თუმცა თქვენ გადაიხდით მას”,-ამბობს ყოფილი თანამშრომელი.
პოლიტიკა სასიამოვნო მომხმარებლების დასახმარებლად
არ არსებობს დადასტურება, არის თუ არა ეს ინფორმაცია ნამდვილი. მაგრამ მრავალი მომხმარებელი, რომლებიც პასუხობენ TikTok ვიდეოს, ამბობენ, რომ მსგავსი სერვისი მიიღეს Apple მაღაზიებში. სხვები ირწმუნებიან, რომ მსგავსი პროგრამა ამჟამად არ არსებობს.
ბევრ საცალო გარემოში, თანამშრომლები სარგებლობენ გარკვეული ავტონომიით, როდესაც საქმე ეხება მომხმარებელთა მომსახურებას. მათ შეუძლიათ, მაგალითად, მიიღონ პროდუქციის ანაზღაურება ქვითრების გარეშე ან გაუკეთონ ფასდაკლება განმეორებით მომხმარებელს. ხშირ შემთხვევაში, ამის ოფიციალური პოლიტიკა არ არსებობს. Apple მაღაზიებში, როგორც ჩანს, იყო - ან შესაძლოა ჯერ კიდევ არის.
სიუჟეტის მორალი: მოექეცით საცალო თანამშრომლებს ისე, როგორც გსურთ რომ მოგექცნენ.
Apple მაღაზიის რომელიმე თანამშრომელს შეუძლია დაადასტუროს ან უარყოს ეს ამბავი? შეგვატყობინეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.
ვია: Apple Insider
