მე ადრე დავწერე შემდეგი მოკლე სტატია მკითხველის კითხვის საპასუხოდ მათი MagSafe დენის ადაპტერის შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ ბოლოდროინდელმა კლასობრივმა გადაწყვეტილებამ ერთი შეხედვით მოაგვარა ეს კონკრეტული საკითხი, ზოგიერთი მკითხველი აღმოაჩენს სასარგებლოა შეხედოთ ამ სტატიას, როგორც შემთხვევის შესწავლას, რომელსაც შეუძლია შემოგვთავაზოს რამდენიმე პუნქტი, რომელიც ეხება სხვა პროდუქტის დეფექტებს.
”გამარჯობა Cult of Mac,
დაახლოებით ოთხი თვის წინ შევიძინე მეორადი 2007 წლის MacBook Pro გამყიდველისგან eBay– ზე. ორი კვირის წინ შევამჩნიე, რომ დამტენი გაუფერულდა და თითქოს დნება დაიწყო! ახლა მე შემიძლია ვნახო კაბელები კაბელის შიგნით იმ ბაზის მახლობლად, სადაც ის უკავშირდება ჩემს MacBook Pro- ს. მე არ ვფიქრობ, რომ მე რაიმე ზიანი მივაყენე კაბელს. მე არასოდეს მიყიდია AppleCare. Რა უნდა გავაკეთო?"
*** პასუხისმგებლობის უარყოფა ***
ეს სტატია არ წარმოადგენს იურიდიულ რჩევას და არ ქმნის ადვოკატსა და კლიენტს შორის ურთიერთობას მკითხველსა და ამ სტატიის ავტორს ან CultofMac- ს ან მის რომელიმე პარტნიორს შორის. ჯონათან ზშაუ არის ადვოკატი, მაგრამ ის არ არის თქვენი ადვოკატი. თუ თქვენ გაქვთ იურიდიული შეკითხვა, დაუკავშირდით ადვოკატს, რომელსაც აქვს სათანადო ლიცენზია, იურისდიქციის ფარგლებში, სადაც თქვენ ცხოვრობთ.
ძვირფასო კულტი Mac Reader:
გმადლობთ თქვენი ელ.ფოსტისთვის. ეს საკმაოდ ძველი საკითხია, მაგრამ თქვენ იღბლიანი ხართ. როგორც ჩანს, Apple– მა დამამარცხა. 2011 წლის 8 ნოემბრის მდგომარეობით, Apple– მა შემოიღო MagSafe ადაპტერის შეცვლის პროგრამა როგორც უახლესი ნაწილის ნაწილი კლასის სამოქმედო შეთანხმება და, მაშასადამე, თქვენ უნდა გქონდეთ უფლებამოსილი უფასო შემცვლელი დენის ადაპტერი. უფრო მეტიც, თუ თქვენ უკვე იყიდეთ შემცვლელი დენის ადაპტერი, მაშინ უნდა იყოთ აქვს შესყიდვის ღირებულების ნაწილობრივი ანაზღაურება. ეს პროგრამა მოქმედებს მიუხედავად იმისა, არის თუ არა თქვენი MagSafe ადაპტერი გარანტირებული ან AppleCare.
MagSafe დენის ადაპტერი: შემთხვევის შესწავლა მომხმარებელთა ადვოკატირებაში
ჟღერს, თითქოს თქვენი MacBook Pro- ის დამტენი იყოს დეფექტური და თქვენ უნდა ეცადოთ, რომ Apple შეცვალოს იგი. რეალურად არსებობს ა კლასობრივი სარჩელი ამჟამად მიმდინარეობს სასამართლო პროცესი MagSafe გადამყვანებთან დაკავშირებით, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შემცვლელი პროგრამა ან სხვა შესაძლო ვარიანტები, მაგრამ ის ჯერ კიდევ მიმდინარეობს. ასეთი დენის გადამყვანები წარმოადგენენ უსაფრთხოების სერიოზულ საფრთხეს და, შესაბამისად, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა შეწყვიტოთ მისი გამოყენება, დათანხმდება თუ არა Apple დამტენის შეცვლას. თქვენი Mac- ის ასაკის გათვალისწინებით, მე მაქვს გარკვეული შეშფოთება, რომ თქვენ შეიძლება აღმოჩნდეთ რთული ბრძოლის მცდელობებში, რომ მიიღოთ Apple– ის შეცვლა უფასოდ, მაგრამ ეს ჯერ არ გამოვრიცხოთ. დავიწყოთ თქვენი MacBook– ის გარანტიისა და AppleCare– ის სტატუსის შემოწმებით. თუ მათ ვადა გაუვიდათ, შესაძლოა Apple კვლავ განიხილავს თქვენს საკითხს, როგორც განსაკუთრებულ შემთხვევას.
ეწვიეთ Apple– ის სერვისისა და რემონტის საიტს და შეამოწმეთ თქვენი Mac– ის ერთწლიანი შეზღუდული გარანტიის სტატუსი და AppleCare. ძალიან სავარაუდოა, რომ გარანტია ამოიწურა, მაგრამ არის შანსი, რომ თქვენი MacBook Pro კვლავ დაფარული იყოს AppleCare– ით. თქვენს MacBook– ის წინა მფლობელს შეიძინა AppleCare და თუ ის კვლავ ძალაშია, თქვენ სავარაუდოდ შეძლებთ თქვენი კვების ბლოკის შეცვლას AppleCare– ის ქვეშ. მიუხედავად იმისა, რომ Apple– ს აქვს კონკრეტული AppleCare გეგმების გადაცემის პროცედურებიპრაქტიკულად ისინი AppleCare გეგმებს განიხილავენ როგორც პროდუქტთან მიბმული და, შესაბამისად, გეგმის ფორმალური გადაცემა შეიძლება არ იყოს საჭირო.
მეორედ შეძენილ Mac– ს ყიდვისას კარგი იდეა იქნება სთხოვოთ გამყიდველს, აქვს თუ არა მას AppleCare დაფარვა და, თუ ეს ასეა, მოაწყეთ გეგმის გადაცემა თქვენ შეძენის დროს. თუ Mac– ს არ აქვს AppleCare, შეიძლება გისურვოთ შეიძინოთ AppleCare დაფარვა, თუ ის თავდაპირველად შეიძინა ერთ წელზე ნაკლები ხნის წინ.
თუ თქვენი MacBook Pro კვლავ დაფარულია მისი გარანტიით ან AppleCare- ით, მაშინ დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ Apple- ს და მოითხოვონ დამტენის შეცვლა. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თქვენ რაიმე პრობლემა შეგექმნათ და ეს მართლაც ასე მარტივია - მიიღეთ ის და Apple შეცვლის მას. დაიმახსოვრეთ ასევე, გარანტიის ქვეშ მყოფი სერვისი ან AppleCare ვრცელდება ნებისმიერ დეფექტზე - არა მხოლოდ დეფექტურ დენის გადამყვანებზე. თუმცა, თუ თქვენი MacBook Pro აღარ არის დაფარული არც მისი გარანტიით და არც AppleCare- ით, მაშინ შედეგი ცოტაა უფრო გაურკვეველია, თუ ჩვენ ვერ ვიპოვით რაიმე იმის მითითებას, რომ Apple კვლავ განიხილავს თქვენს საკითხს, როგორც განსაკუთრებულს საქმე
საბედნიეროდ, თქვენი MacBook Pro დენის ადაპტერის პრობლემა არის ძალიან გავრცელებული და კარგად დოკუმენტირებული. ფაქტობრივად, 2007 წლის ოქტომბერში Apple რეალურად გაიხსენა და ხელახლა შეიმუშავა მისი MagSafe დენის გადამყვანები დეფექტების გამო, რამაც გამოიწვია დენის გადამყვანების გადახურება, დნობა და ნაპერწკალიც კი - ნაცნობი ჟღერს? მე ვფიქრობ, რომ დიდი შანსია, რომ თქვენი MacBook- ის დენის ადაპტერი ამ კატეგორიას მიეკუთვნოს, მაგრამ არის ასევე საკითხი ვადებთან დაკავშირებით, რადგან Apple– მა ამ ენერგიის გადამყვანების გახსენება თითქმის ოთხი წლის განმავლობაში დაიწყო წინ
Apple ცნობილია მომხმარებელთა მომსახურებისადმი ძალიან მომხმარებელური მიდგომით და არ არსებობს არანაირი მიზეზი, რის გამოც არ უნდა შეეცადოს სრულად ისარგებლოს ამით. უფრო მეტიც, დეფექტები, რომლებიც საფრთხეს უქმნის ქონებას ან სიცოცხლეს, ძალიან სერიოზულად მიიღება. ამიტომ, ამ შემთხვევაში, მე მოველი, რომ Apple არ იჩხუბებს დროზე, დეფექტის მიერ შექმნილი საფრთხის რისკის გამო. სანამ ახალ დენის ადაპტერზე 79,00 აშშ დოლარს გამოიმუშავებთ, უნდა დაურეკოთ Apple- ს და ნახოთ თუ არა ისინი კვლავ მზად არიან შეცვალონ თქვენი დეფექტური. დაიმახსოვრე ახსნა იმ სიმპტომების შესახებ, რასაც ხედავ (დნობის ადაპტერი, დაუცველი მავთულები და ა. მცირეოდენი იღბლით, დიდი ალბათობით, Apple მაინც გაჩერდება შეცვალეთ თქვენი უხარისხო ადაპტერი უფასოდ. თუ Apple კვლავ უარს იტყვის თქვენი MagSafe– ის შეცვლაზე, იყავით თვალყური, რადგან Apple– მა შეიძლება შეცვალოს თავისი პოზიცია ამ საკითხთან დაკავშირებით.
გაეცანით ჯონათან ზჩაუს ახალ წიგნს: Mac– ის ყიდვა და ფლობა: საიდუმლოებები, რომლებიც Apple– ს არ სურს იცოდეთ, რომელიც ახლა ხელმისაწვდომია.
