Apple მაღაზიები ცნობილია მაღალი დონის მომსახურებით. ავსტრალიელი მამა ითხოვს განსხვავებულს, თუმცა, სიდნეის Apple Store– ში მისი გამოცდილების საფუძველზე.
კერძოდ, ის აცხადებს, რომ მას მძიმე გაყიდვა მიენიჭა iPhone Pay– ზე Apple Pay– ს გამოყენებით. მიუხედავად იმისა, რომ არ სურს სერვისით სარგებლობა, ის იუწყება, რომ თავს მფარველად გრძნობს და - უარესი - თითქოს მაღაზია უარს აცხადებს, რომ გადაიხადოს თავისი პროდუქტი სხვაგვარად.
მამაკაცი ამბობს, რომ მას დარჩა იმის განცდა, რომ მისი "ინტელექტი იყო დაკითხული" 28 იანვარს სიდნეის ჩრდილო სანაპირო გარეუბანში, ჩატსვუდის Apple Store- ში ვიზიტის შემდეგ. ის ცდილობდა ყიდვა საფარი თავისი შვილის iPad– ისთვის, მაგრამ აღმოაჩინა, რომ თანამშრომელი, რომელთანაც ის საუბრობდა, არ უარყოფდა Apple Pay– ის გამოყენების წინადადებას.
”მან დამტოვა შთაბეჭდილება, რომ მე უნდა გამომეყენებინა აპლიკაცია პროდუქტის შესაძენად”, - თქვა მომხმარებელმა, რომელმაც არ გაითქვა სახელი. უთხრა News.com.au. ”მიუხედავად იმისა, რომ მე ვუთხარი ბიჭს, რომ მე არ ვარ დაინტერესებული, ის განაგრძობდა. მე მას სულ მცირე სამჯერ ვკითხე, აპირებდა თუ არა ჩემი ფულის ან საკრედიტო ბარათის აღებას, ის კი კვლავ გადახდა Apple Pay– ში. ”
მომხმარებელმა ასევე თქვა, რომ იგი მფარველად გრძნობდა თავს, როდესაც ეკითხებოდა, იყო თუ არა სხვა არავინ მაღაზიაში, რომელსაც შეეძლო მისი გადახდაში დახმარება.
”მე იმედგაცრუებული ვიგრძენი და ვიგრძენი, რომ ჩემი ინტელექტი კითხვის ნიშნის ქვეშ დადგა”, - განაგრძო მან. ”მე ნამდვილად არ ვარ შეშფოთებული კანონიერებით [იმის შესახებ, შეძლებს თუ არა მაღაზიას აიძულოს გამოიყენოს გარკვეული გადახდის მეთოდი] ისევე, როგორც მე ვარ სისულელე, რომელიც მოხდა. ძალიან მარტივად, ცუდი გამყიდველობა იყო იმის დაჟინება, რომ უნდა გამოვიყენო Apple Pay, მიუხედავად იმისა, რომ მე ვუთხარი, რომ არ ვარ დაინტერესებული. ”
ბოლოს, მომხმარებელი ამბობს, რომ მან თავი დაანება და ქუჩის გასწვრივ წავიდა სხვა მაღაზიაში, სადაც ზუსტად იგივე პროდუქტი იყიდა.
სიუჟეტის ბოლოში მოხვედრა
საბოლოო ჯამში, აღსანიშნავია, რომ ეს არის მხოლოდ ერთი მომხმარებლის შეხედულება გამოცდილების შესახებ. ეს რა თქმა უნდა ჟღერს არანაკლებ იდეალურ გამოცდილებას, მაგრამ ძნელია იცოდე რა მოხდა ამბის ორივე მხარის მოსმენის გარეშე. ამასთან, ერთი კითხვა, რაც მას აყენებს, არის პროდუქტების ან მომსახურების მძიმე გაყიდვა.
მე ყოველთვის აღფრთოვანებული ვიყავი იმით, რომ Apple Store– ის თანამშრომლები - რომლებსაც იგივე არ აქვთ საკომისიოზე დაფუძნებული ანაზღაურება ან გაყიდვების სამიზნეები, როგორც სხვა მსხვილ საცალო ვაჭრობაში მყოფი ადამიანები-არ გაყიდიან ან გაყიდვის პროდუქტები. ცოტა ხნის წინ, გავრცელებული ინფორმაციით, უფრო მეტად იძაბებოდა Apple Store– ის თანამშრომლების შექმნა უფრო მნიშვნელოვანი სავაჭრო პროგრამების ხსენება მომხმარებელს მაღაზიაში.
ნიშნავს თუ არა ეს სხვა სერვისების ამოძრავებას - მაგალითად Apple Pay - გაურკვეველია. იმის გათვალისწინებით, რომ Apple Pay უბრალოდ გამოვიდა ავსტრალიის უმსხვილეს ბანკთან ერთად, არის შანსი, რომ Apple Store– ის თანამშრომელი უბრალოდ ცდილობდა ამის ახსნას კლიენტისთვის, რომელიც არ იცნობს Apple Pay– ს, მაგრამ ან ცუდად გამოხატა ეს, ან იყო ზედმეტად მომძლავრებული.
როგორ იპოვნეთ სერვისი თქვენს ადგილობრივ Apple Store– ში ახლახანს? გაგვიზიარეთ თქვენი აზრი ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.
