არასოდეს ითქვას, რომ Apple არ სცილდება მოვალეობას და არ სცილდება მომხმარებლების პრობლემების მოგვარებას მომხმარებლის კმაყოფილების მისაღწევად.
მას შემდეგ, რაც ჯეიმს პინკსტონმა, დიზაინერული სამსახურის Vellum– ის დირექტორმა, გამოაქვეყნა ა შემზარავი ამბავი მის კომპანიის ბლოგზე იმის მტკიცებით, რომ iTunes Match– მა მოიპარა მისი ფაილები, Apple დაიწყო მოქმედება - გაგზავნა ორი ინჟინერი თავის სახლში პრობლემის მოსაგვარებლად.
ცუდი საჯაროობის ძალა, არა?
პინკსტოუნის თანახმად, Apple– ის ორი ინჟინერი, სახელად ტომი და ეზრა, მის სახლში მივიდნენ და „შაბათის უმეტესობა“ მუშაობდნენ ბრალი - თუნდაც Apple– ის სხვა თანამშრომლების სამსახურში დარეკვა საკონფერენციო ზარების საშუალებით - ცდილობენ წაშალონ ხელახლა შეცდომა
”ჩვენ საათობით გავატარეთ პრობლემების გადასაჭრელად, მაგრამ პრობლემა გამოგვრჩა”, - წერს პინკსტოუნი. ”პრობლემა არ იყო გამხმარი და მშრალი, ამიტომ მისი გამეორება ძნელი აღმოჩნდა. მაგალითად, ერთ -ერთი ბევრი დამაბნეველი რამ ფაილის თავდაპირველი დაკარგვის შესახებ იყო ის, რომ მხოლოდ ჩემი მუსიკალური ფაილების უმეტესობა გაქრა. უმეტესობა, მაგრამ არა ყველა. საკითხის კიდევ უფრო დაბნევის მიზნით, დაკარგული და დარჩენილი ფაილები მცირე იყო საერთო; ზოგი იყო WAV, ზოგი Mp3, ზოგი იცავდა AAC ფაილებს, რომლებიც მე შევიძინე, როდესაც iTunes– მა გაიარა 2003 წლიდან 2009 წლამდე „მეგობრის კონტროლის“ ეტაპი. ჟანრი, ზომა და შემსრულებლის სახელი მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდა დაკარგული ფაილებისგან, ისევე როგორც დამატების თარიღი. არ იყო შესამჩნევი ნიმუში. ”
მათ შორის, რაც Apple– ის ინჟინრებმა სცადეს იყო გარე დისკის დაკავშირება MacBook– ზე, iTunes– ის სპეციალიზებული ვერსიის გაშვება - თუმცა, როგორც ჩანს, ძალისხმევა საბოლოოდ უშედეგო იყო.
”ერთ -ერთი რამ, რაზეც მე და ტომი, ეზრა და მე ვეთანხმებით, იყო ის, რომ Apple ჯერ არ არის გასული”, - ასკვნის პინკსტოუნი. ”მათმა პროგრამამ დამანგრეველი სანახაობრივი, დესტრუქციული ხერხი მომცა; და მას შემდეგ, რაც მე დავრეკე ეს ზარი, ბევრი ადამიანი გამოვიდა მსგავსი ისტორიებით. ზოგი შეიძლება იყოს მომხმარებლის შეცდომის შედეგი, მაგრამ მიჭირს დავიჯერო, რომ ყველა არის. მე ვფიქრობ, რომ Apple ასევე; რის გამოც, ამ სტატიის თანახმად, მათ განაცხადეს, რომ ისინი ამჟამად მუშაობენ iTunes განახლებაზე დამატებითი გარანტიებით. თუ მათ ჯერ კიდევ არ შეუძლიათ ხარვეზის იზოლირება, მათ შეუძლიათ მინიმუმ განავითარონ ზომები მის წინააღმდეგ საბრძოლველად. ”
Apple, თავის მხრივ, აღიარებს შეცდომას თქმა მარყუჟი რომ: ”უკიდურესად მცირე რაოდენობის შემთხვევებში მომხმარებლებმა განაცხადეს, რომ მათ კომპიუტერში შენახული მუსიკალური ფაილები ამოღებულია მათი ნებართვის გარეშე. ჩვენ სერიოზულად ვიღებთ ამ ანგარიშებს, რადგან ვიცით, რამდენად მნიშვნელოვანია მუსიკა ჩვენი მომხმარებლებისთვის და ჩვენი გუნდები ორიენტირებულნი არიან მიზეზის დადგენაზე. ”
ა ახალი iTunes განახლება გავრცელებული ინფორმაციით წყვეტს პრობლემას.
წყარო: ველუმატლანტა
ვია: 9 დან 5 მაკ