ჯონ სკული სტივ ჯობსზე, ინტერვიუს სრული ჩანაწერი

აქ არის სრული ჩანაწერი სტივ ჯობსის თემაზე ჯონ სკლულთან ინტერვიუს.

ეს გრძელია, მაგრამ ღირს წაკითხვა, რადგან არსებობს გასაოცარი წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ აკეთებს ჯობსს საქმეები.

ეს ასევე არის ერთ -ერთი ყველაზე გულწრფელი ინტერვიუ აღმასრულებელი დირექტორისგან, რომელიც თქვენ წაიკითხავთ. სკაული ღიად საუბრობს ჯობსსა და Apple- ზე, აღიარებს, რომ შეცდომა იყო მისი კომპანიის დაქირავება და რომ მან ცოტა რამ იცის კომპიუტერების შესახებ. იშვიათია, რომ ვინმეს, არასოდეს შეწუხდეს დიდი ხნის აღმასრულებელი დირექტორი, საჯაროდ გააკეთოს თავისი კარიერის ასეთი გულწრფელი შეფასება.

განახლება: აქ არის მთლიანი ინტერვიუს აუდიო ვერსია, რომელიც გააკეთა მკითხველმა რიკ მენსფილდმა OS X– ის ტექსტის მეტყველების სისტემის გამოყენებით. ეს ცოტა რობოტიზებულია (რიკმა გამოიყენა "ალექსის" ხმა, რომელიც მისი თქმით, "უფრო ასატანია მოსასმენი"), მაგრამ შეიძლება ისიამოვნოთ მოგზაურობისას ან სპორტული დარბაზში. აუდიო არის 52 წუთის ხანგრძლივობა და მისი ჩამოტვირთვა 45 მბ. ის არის .m4a ფორმატში, რომელიც ითამაშებს ნებისმიერ iPod/iPhone– ზე და ა.

გადმოწერეთ აქ (ვარიანტი-დააწკაპუნეთ ბმულზე; ან დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ "შენახული დაკავშირებული ფაილის ...").

კითხვა: თქვენ საუბრობთ "სტივ ჯობსის მეთოდოლოგიაზე". რა არის სტივის მეთოდიკა?

სკული: ნება მომეცით მოგაწოდოთ ჩარჩო. იმ დროს, როდესაც მე პირველად შევხვდი ჯობსს, რაც 25 წელზე მეტი ხნის წინ იყო, მან შეადგინა იგივე პირველი პრინციპები, რასაც მე სტივ ჯობსის მეთოდოლოგიას ვუწოდებ, თუ როგორ უნდა ავაშენოთ შესანიშნავი პროდუქტები.

სტივს იმ მომენტიდან, როდესაც მას შევხვდი, ყოველთვის უყვარდა ლამაზი პროდუქტები, განსაკუთრებით ტექნიკა. ის მოვიდა ჩემს სახლში და ის მოხიბლული იყო, რადგან მე მქონდა სპეციალური საკინძები და საკეტები, რომლებიც განკუთვნილი იყო კარებისთვის. მე ვსწავლობდი როგორც ინდუსტრიული დიზაინერი და ის, რაც სტივსა და მე აკავშირებდა იყო სამრეწველო დიზაინი. ეს არ იყო გამოთვლა.

მე ნამდვილად არაფერი ვიცოდი კომპიუტერების შესახებ და არც სხვა ხალხი მსოფლიოში იმ დროს. ეს იყო პერსონალური კომპიუტერის რევოლუციის დასაწყისში, მაგრამ ჩვენ ორივეს გვჯეროდა ლამაზი დიზაინის და სტივმა განსაკუთრებით იგრძნო, რომ თქვენ უნდა დაიწყოთ დიზაინი გამოცდილების ხელსაყრელი წერტილიდან მომხმარებელი.

ის ყოველთვის უყურებდა საგნებს იმ თვალსაზრისით, თუ როგორი იქნებოდა მომხმარებლის გამოცდილება? იმ პროდუქტების მარკეტინგში მყოფი ბევრი ადამიანისგან განსხვავებით, რომლებიც გამოდიოდნენ და ჩაატარებდნენ სამომხმარებლო ტესტირებას და ეკითხებოდნენ ხალხს: "რა უნდოდათ მათ?" სტივს ამის არ სჯეროდა.

მან თქვა: ”როგორ შემიძლია ვინმეს ვკითხო, როგორი უნდა იყოს გრაფიკული კომპიუტერი, როდესაც მათ წარმოდგენა არ აქვთ რა არის გრაფიკული კომპიუტერი? აქამდე არავის უნახავს. ” მას სჯეროდა, რომ ვინმეს კალკულატორის ჩვენება, მაგალითად, იქნებოდა არ მისცეს მათ რაიმე მითითება იმის შესახებ, თუ სად აპირებდა კომპიუტერის წასვლას, რადგან ის უბრალოდ ძალიან დიდი იყო ნახტომი.

სტივს ჰქონდა ეს პერსპექტივა, რომელიც ყოველთვის იწყებოდა მომხმარებლის გამოცდილებით; და რომ სამრეწველო დიზაინი იყო მომხმარებლის შთაბეჭდილების წარმოუდგენლად მნიშვნელოვანი ნაწილი. მან შემიყვანა Apple– ში, რადგან მას სჯეროდა, რომ კომპიუტერი საბოლოოდ გახდებოდა სამომხმარებლო პროდუქტი. ეს იყო აღმაშფოთებელი იდეა ჯერ კიდევ 1980 -იანი წლების დასაწყისში, რადგან ხალხი თვლიდა, რომ პერსონალური კომპიუტერები უფრო დიდი კომპიუტერების მხოლოდ მცირე ვერსიებია. ასე უყურებდა IBM მას.

ზოგიერთ მათგანს ეგონა, რომ ეს უფრო თამაშის მანქანას ჰგავდა, რადგან იყო ადრეული სათამაშო მანქანები, რომლებიც ძალიან მარტივი იყო და თამაშობდნენ ტელევიზიებში... მაგრამ სტივი რაღაცაზე ფიქრობდა განსხვავებული. მან იგრძნო, რომ კომპიუტერი შეცვლის სამყაროს და ის გახდება ის, რაც მან უწოდა " ველოსიპედი გონებისთვის. ” ეს საშუალებას მისცემს ადამიანებს ჰქონდეთ ეს წარმოუდგენელი უნარი, რაზეც ისინი არც ოცნებობდნენ ადრე ეს არ იყო სათამაშო აპარატებზე. ეს არ იყო დიდი კომპიუტერების პატარები ...

ის იყო უზარმაზარი ხედვის ადამიანი. მაგრამ ის ასევე იყო ადამიანი, რომელსაც სჯეროდა ყოველი ნაბიჯის ზუსტი დეტალების. ის იყო მეთოდური და ფრთხილი ყველაფერში - ბოლომდე პერფექციონისტი.

თუ დაბრუნდებით ვაშლი II, სტივმა პირველმა ჩადო კომპიუტერი პლასტმასის კოლოფში, რომელსაც ერქვა ABS პლასტიკური იმ დღეებში და ფაქტიურად ჩადეთ კლავიატურა კომპიუტერში. როგორც ჩანს, დღეს საკმაოდ მარტივი იდეაა, ვიხსენებთ მას, მაგრამ იმ დროსაც კი, როდესაც მან შექმნა პირველი Apple II, 1977 წელს - ეს იყო ჯობსის მეთოდოლოგიის დასაწყისი. ის გამოჩნდა მაკინტოშში და გამოჩნდა მის NeXT კომპიუტერთან. და ის გამოჩნდა მომავალ Macs, iMacs, iPods და iPhones.

სტივის მეთოდოლოგია ყველასგან განსხვავდება იმაში, რომ მას ყოველთვის სჯეროდა, რომ შენ მიერ მიღებული ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებები არ არის ის, რასაც აკეთებ - არამედ ის, რასაც გადაწყვეტ, რომ არ გააკეთო. ის არის მინიმალისტი.

მახსოვს, რომ სტივის სახლში შევედი და მას თითქმის არ ჰქონდა ავეჯი. მას მხოლოდ აინშტაინის სურათი ჰქონდა, რომელსაც იგი ძალიან აღფრთოვანებული იყო და მას ჰქონდა ტიფანის ნათურა და სკამი და საწოლი. მას უბრალოდ არ სჯეროდა ირგვლივ ბევრი რამის არსებობის, მაგრამ წარმოუდგენლად ფრთხილად იყო მის მიერ არჩეული. იგივე მოხდა Apple- ის შემთხვევაშიც. აქ არის ვინმე, ვინც იწყებს მომხმარებლის გამოცდილებას, რომელსაც მიაჩნია, რომ ინდუსტრიული დიზაინი არ უნდა შევადაროთ იმას, რასაც სხვა ადამიანები აკეთებდნენ ტექნოლოგიური პროდუქტებით მაგრამ ეს უნდა შევადაროთ იმას, რასაც ადამიანები აკეთებდნენ სამკაულებით... დაუბრუნდი ჩემს საკეტის მაგალითს და საკინძები და კარი ულამაზესი სპილენძით, წვრილად დამუშავებული, მექანიკური მოწყობილობები. და მე ვფიქრობ, რომ ეს ასახავს ყველაფერს, რაც მე ოდესმე მინახავს, ​​რომელსაც სტივმა შეახო ხელი.

როდესაც მე პირველად ვნახე მაკინტოში - ის შექმნის პროცესში იყო - ეს იყო მხოლოდ კომპონენტების მთელი რიგი პურის დაფაზე. ეს არაფერი იყო, მაგრამ სტივს ჰქონდა უნარი მიაღწიოს აბსოლუტურ საუკეთესო, ყველაზე ჭკვიან ადამიანებს, რომლებიც მისი აზრით იქ იყვნენ. ის უკიდურესად ქარიზმატული და უაღრესად მყარი იყო ხალხის გაწევრიანების მიზნით და მან აიძულა ხალხი დაეჯერებინა მისი ხედვები პროდუქციის არსებობამდეც კი. როდესაც მე შევხვდი Mac გუნდს, რომელმაც საბოლოოდ 100 ადამიანი მიიღო, მაგრამ როდესაც მე მას შევხვდი, ეს იყო ბევრად უფრო მცირე, საშუალო ასაკი იყო 22 წელი.

ესენი იყვნენ ადამიანები, რომლებსაც აშკარად არასოდეს შექმნიათ კომერციული პროდუქტი აქამდე, მაგრამ მათ სჯეროდათ სტივის და სჯეროდათ მისი ხედვის. მან შეძლო პარალელურად მრავალ დონეზე მუშაობა.

ერთ დონეზე ის მუშაობს "შეცვალე სამყარო", დიდი კონცეფცია. სხვა დონეზე ის მუშაობს დეტალებზე, თუ რა სჭირდება რეალურად პროდუქტის შექმნას და დიზაინს პროგრამული უზრუნველყოფა, აპარატურა, სისტემების დიზაინი და საბოლოოდ პროგრამები, პერიფერიული პროდუქტები, რომლებიც დაკავშირებულია ის

თითოეულ შემთხვევაში, ის ყოველთვის ეძებდა იმ საუკეთესო ადამიანებს, ვინც ამ სფეროში იპოვა. მან პირადად გააკეთა ყველა დაქირავება თავისი გუნდისთვის. მას ეს არასოდეს გადაეცა სხვაზე.

სტივთან დაკავშირებით სხვა რამ იყო ის, რომ იგი პატივს არ სცემდა დიდ ორგანიზაციებს. მან იგრძნო, რომ ისინი ბიუროკრატიული და არაეფექტური იყვნენ. ის ძირითადად მათ "ბოზებს" უწოდებდა. ეს იყო მისი ტერმინი იმ ორგანიზაციებისთვის, რომლებსაც ის არ სცემდა პატივს.

Mac გუნდი ისინი ყველა ერთ შენობაში იყვნენ და მათ საბოლოოდ ასი ადამიანი მიიღეს. სტივს ჰქონდა წესი, რომ Mac გუნდში ვერასოდეს იქნებოდა ასზე მეტი ადამიანი. ასე რომ, თუ ვინმეს დამატება გინდოდათ, ვინმე უნდა გამოეყვანათ. ფიქრი იყო სტივ ჯობსის ტიპიური დაკვირვება: ”მე არ მახსოვს ასზე მეტი სახელი, ასე რომ მე მინდა ვიყო მხოლოდ იმ ადამიანების გვერდით, რომლებსაც პირადად ვიცნობ. ასე რომ, თუ ის ასი ადამიანზე მეტი გახდება, ის გვაიძულებს წავიდეთ სხვა ორგანიზაციის სტრუქტურაში, სადაც მე არ შემიძლია ასე მუშაობა. მე მიყვარს მუშაობა იქ, სადაც ყველაფერს ვეხები. ” მთელი ამ ხნის განმავლობაში ვიცნობდი მას Apple– ში, სწორედ ასე მართავდა თავის განყოფილებას.

კითხვა: მაშ როგორ მოაგვარა მან, როდესაც Apple გახდა უფრო დიდი? ვგულისხმობ, რომ Apple– ს ახლა ათიათასობით ადამიანი ჰყავს.

სკული: სტივი იტყოდა: ”ორგანიზაცია შეიძლება გახდეს უფრო დიდი, მაგრამ არა Mac გუნდი. Macintosh შეიქმნა როგორც პროდუქტის განვითარების განყოფილება - და ამიტომ Apple– ს ჰქონდა გაყიდვების ცენტრალური ორგანიზაცია, ცენტრალური ოფისი ყველა ადმინისტრაციისთვის, ლეგალური. მას ჰქონდა ასეთი სახის ცენტრალიზებული წარმოება, მაგრამ ფაქტობრივი გუნდი, რომელიც ამზადებდა პროდუქტს და ეს მართალია მაღალტექნოლოგიური პროდუქტებისთვის, ბევრი ადამიანისთვის არ არის საჭირო დიდი პროდუქტის შესაქმნელად. ჩვეულებრივ, თქვენ ნახავთ მხოლოდ რამდენიმე პროგრამულ ინჟინერს, რომლებიც ქმნიან ოპერაციულ სისტემას. ხალხი ფიქრობს, რომ ეს უნდა იყოს ასობით და ასობით, რომელიც მუშაობს ოპერაციულ სისტემაზე. ნამდვილად არ არის. ეს მართლაც ხალხის მცირე გუნდია. იფიქრეთ ისე, როგორც მხატვრის ატელიე. ეს ჰგავს მხატვრის სახელოსნოს და სტივი არის ოსტატი, რომელიც დადის და ათვალიერებს ნამუშევარს და აკეთებს განსჯას მასზე და ხშირ შემთხვევაში მისი განაჩენი რაღაცის უარყოფას ითვალისწინებდა.

ბევრი საღამო მახსოვს, ჩვენ იქ ვიქნებოდით ღამის 12 ან 1 საათამდე, რადგან ინჟინრები, როგორც წესი, არ გამოჩნდებიან ლანჩამდე და ისინი კარგად მუშაობენ ღამემდე. ინჟინერი მოიყვანს სტივს და აჩვენებს უახლეს პროგრამულ კოდს, რომელიც მან დაწერა. სტივი შეხედავდა მას და უკან მიაგდებდა მას და ეუბნებოდა: ”ეს უბრალოდ არ არის საკმარისად კარგი”. ის მუდმივად აიძულებდა ადამიანებს გაეზარდათ მოლოდინი იმის შესახებ, რისი გაკეთებაც შეეძლოთ. ასე რომ, ადამიანები აწარმოებდნენ სამუშაოს, რომლის წარმოდგენაც არ შეეძლოთ. დიდწილად იმიტომ, რომ სტივი გადაინაცვლებს უაღრესად ქარიზმატულობასა და მოტივაციას შორის და აღელვებს მათ იგრძნონ, რომ რაღაც საოცრად დიდი ნაწილის ნაწილია. მეორეს მხრივ, ის თითქმის უმოწყალო იქნებოდა მათი ნამუშევრების უარყოფის თვალსაზრისით, სანამ არ იგრძნობდა, რომ მან მიაღწია სრულყოფილების იმ დონეს, რომელიც შესასვლელად საკმარისი იყო - ამ შემთხვევაში, მაკინტოშს.

კითხვა: ის საკმაოდ ცნობიერი იყო ამის შესახებ, არა? ეს იყო ძალიან კარგად გააზრებული, არა მხოლოდ გიჟური კაპრიზულობა?

სკული: არა, სტივი წარმოუდგენლად მეთოდური იყო. მას ყოველთვის ჰქონდა თეთრი დაფა თავის ოფისში. მან თავი არ დახატა. მას თავად არ ჰქონდა ხატვის განსაკუთრებული უნარი, თუმცა წარმოუდგენელი გემო ჰქონდა.

ის, რაც სტივ ჯობსს გამოეყო სხვა ადამიანებისგან, როგორიცაა ბილ გეითსი - ბილიც ბრწყინვალე იყო - მაგრამ ბილს არასოდეს აინტერესებდა დიდი გემოვნება. მას ყოველთვის აინტერესებდა, რომ შეეძლო დომინირებდეს ბაზარზე. ის წამოაყენებდა ყველაფერს, რაც უნდა გამოეყენებინა, რომ დაეკავებინა ეს სივრცე. სტივი ამას არასოდეს გააკეთებდა. სტივს სჯეროდა სრულყოფილების. სტივი მზად იყო არაჩვეულებრივი შანსები გამოეყენებინა ახალი პროდუქტის სფეროებში, მაგრამ ეს ყოველთვის დიზაინერი იყო. ასე რომ, როდესაც ვფიქრობ სხვადასხვა სახის აღმასრულებელ დირექტორებზე - აღმასრულებელი დირექტორები, რომლებიც დიდი ლიდერები არიან, აღმასრულებელი დირექტორები, რომლებიც დიდი შემობრუნებაა მხატვრები, ბევრი მომლაპარაკებელი, დიდი ადამიანების მოტივატორი - მაგრამ სტივის უდიდესი უნარი ის არის დიდი დიზაინერი. Apple– ში ყველაფერი საუკეთესოდ არის გაგებული დიზაინის ობიექტივიდან.

იქნება ეს მომხმარებლის გამოცდილების გარეგნობისა და შეგრძნების შემუშავება, თუ სამრეწველო დიზაინი, თუ სისტემის დიზაინი და კიდევ ისეთი რამ, როგორიცაა დაფების დაგება. დაფები ულამაზესი უნდა ყოფილიყო სტივის თვალში, როდესაც მათ უყურებდი, მიუხედავად იმისა, რომ როდესაც ის ქმნიდა მაკინტოშმა მან შეუძლებელი გახადა მომხმარებლისთვის ყუთში მოხვედრა, რადგან მას არ სურდა ხალხის ხელყოფა არაფერი

მისი სრულყოფის დონეზე, ყველაფერი ლამაზად უნდა ყოფილიყო შემუშავებული, მაშინაც კი, თუ ადამიანების უმრავლესობა ამას არ დაინახავდა.

ეს მიდიოდა სისტემებამდე, როდესაც მან ააგო მაკინტოშის ქარხანა. ის უნდა ყოფილიყო პირველი ავტომატური ქარხანა, მაგრამ სინამდვილეში ეს იყო საბოლოო შეკრებისა და გამოცდის ქარხანა შეფუთვა რობოტული ავტომატიზაცია დღეს ის ისეთი ახალი არ არის, როგორც 25 წლის წინ იყო, მაგრამ მახსოვს, როდის იყო გენერალ მოტორსის აღმასრულებელი დირექტორი როს პერო გამოვიდა მხოლოდ იმის სანახავად მაკინტოშის ქარხანა. ყველაფერი, რასაც ჩვენ ვაკეთებდით, იყო საბოლოო შეკრება და ტესტი, მაგრამ ეს გაკეთდა ასე ლამაზად. ის ასევე კარგად იყო გააზრებული დიზაინში, როგორც ქარხანა, განათების ქარხანა, რომელიც მოითხოვს ბევრ ადამიანს, როგორც პროდუქტს.

ახლა თუ წინ გადახვალთ და უყურებთ იმ პროდუქტებს, რომელსაც სტივი აწარმოებს დღეს, დღეს ტექნოლოგიას გაცილებით უფრო შეუძლია რაღაცეების გაკეთება, მისი მინიატურული წარმოება, კომერციალიზაცია, იაფი. და Apple აღარ აწარმოებს რაიმე პროდუქტს. როდესაც მე იქ ვიყავი, ხალხი უწოდებდა Apple- ს "ვერტიკალურად ინტეგრირებულ სარეკლამო სააგენტო", რაც არ იყო კომპლიმენტი.

სინამდვილეში დღეს, ეს არის ის, რაც ყველა არის. აი რა არის HP; აი რა არის Apple; და ეს არის ის, რაც კომპანიების უმეტესობა არის იმის გამო, რომ ისინი აუთსორსინგს უწევენ EMS - ელექტრონიკის წარმოების სერვისებს.

კითხვა: Nike არ არის კარგი ანალოგია?

სკული: დიახ, ალბათ, Nike უფრო ახლოს არის, მე ვფიქრობ, რომ ეს სიმართლეა. მე ვფიქრობ, თუ გადავხედავთ იაპონურ სამომხმარებლო ელექტრონიკას იმ ეპოქაში, ისინი ყველა ანალოგური კომპანია იყო.

ის, რომლითაც სტივ აღფრთოვანებული იყო, იყო სონი. ჩვენ ვსტუმრობდით აკიო მორიტას და მას ნამდვილად ჰქონდა ისეთივე მაღალი დონის სტანდარტები, რაც სტივმა გააკეთა და პატივს სცემდა ლამაზ პროდუქტებს. მახსოვს, აკიო მორიტამ სტივს მე და მე მივეცი თითოეული პირველი სონი უოკმენსი. არცერთ ჩვენგანს არ უნახავს მსგავსი რამ ადრე, რადგან მსგავსი პროდუქტი არასოდეს ყოფილა. ეს არის 25 წლის წინ და სტივი მოხიბლული იყო ამით. პირველი რაც მან გააკეთა იყო მისი დაშლა და მან დაათვალიერა თითოეული ნაწილი. როგორ გაკეთდა მორგება და დასრულება, როგორ აშენდა.

იგი მოხიბლული იყო სონის ქარხნებით. ჩვენ გავიარეთ ისინი. მათ ეყოლებოდათ სხვადასხვა ფერის უნიფორმის ადამიანები. ზოგს წითელი ფორმა ექნებოდა, ზოგს მწვანე, ზოგს ცისფერი, იმის მიხედვით თუ რა ფუნქციები ჰქონდა. ეს ყველაფერი საგულდაგულოდ იყო გააზრებული და ქარხნები უნაკლო იყო. ამ საგნებმა მასზე დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა.

Mac ქარხანა ზუსტად ასეთი იყო. მათ არ ჰქონდათ ფერადი უნიფორმა, მაგრამ ეს იყო ისეთივე ელეგანტური, როგორც სონის ადრეული ქარხნები, რაც ჩვენ ვნახეთ. სტივის მითითების წერტილი იყო სონი იმ დროს. მას ნამდვილად სურდა სონი ყოფილიყო. მას არ სურდა IBM იყოს. მას არ სურდა Microsoft ყოფილიყო. მას სურდა სონი ყოფილიყო.

გამოწვევა იყო იმ ეპოქაში, თქვენ ვერ შექმნით ციფრულ პროდუქტებს, როგორიცაა სონი. ყველაფერი ანალოგი იყო და იაპონური კომპანიები მიუახლოვდნენ ნივთებს და თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ პრაჰალადის წიგნი, მიჩიგანის უნივერსიტეტიდან, მან ის შეისწავლა. (შენიშვნა: სკაული გულისხმობს C.K. Prahalad- ის ”კონკურენცია მომავლისთვის” (1994))

იაპონელები ყოველთვის იწყებდნენ კომპონენტების ბაზრის წილს. ასე რომ, ერთი დომინირებს, ვთქვათ, სენსორები და ვინმე სხვა დომინირებს მეხსიერებაზე და სხვა მყარ დისკზე და მსგავსი რამ. შემდეგ ისინი აძლიერებენ ბაზრის სიძლიერეს კომპონენტებით და შემდეგ იმუშავებენ საბოლოო პროდუქტისკენ. ეს კარგი იყო ანალოგური ელექტრონიკით, სადაც თქვენ ცდილობთ ფოკუსირება მოახდინოთ ხარჯების შემცირებაზე - და ვინც აკონტროლებდა ძირითადი კომპონენტის ხარჯებს, უპირატესობა ჰქონდა. ის საერთოდ არ მუშაობდა ციფრულ ელექტრონიკაზე, რადგან ციფრული ელექტრონიკა თქვენ იწყებთ ღირებულების ჯაჭვის არასწორ ბოლოს. თქვენ არ იწყებთ კომპონენტებით. თქვენ იწყებთ მომხმარებლის გამოცდილებით.

და თქვენ ხედავთ დღეს იმ უზარმაზარ პრობლემას, რომელსაც სონი აწყდებოდა სულ მცირე ბოლო 15 წლის განმავლობაში, როდესაც გამოჩნდა ციფრული სამომხმარებლო ელექტრონიკის ინდუსტრია. ისინი მთლიანად ღუმელი-მილსადენით იყვნენ აღჭურვილნი თავიანთ ორგანიზაციაში. პროგრამული უზრუნველყოფის ხალხი არ ესაუბრება ტექნიკის ადამიანებს, რომლებიც არ ესაუბრებიან კომპონენტ ადამიანებს, რომლებიც არ ესაუბრებიან დიზაინერებს. ისინი კამათობენ თავიანთ ორგანიზაციებს შორის და ისინი დიდი და ბიუროკრატიულები არიან.

Sony– ს უნდა ჰქონოდა iPod, მაგრამ მათ არ ჰქონდათ - ეს იყო Apple. IPod არის სტივის მეთოდოლოგიის შესანიშნავი მაგალითი, რომელიც იწყება მომხმარებლით და ათვალიერებს მთელ სისტემას.

ეს იყო სტივთან ყოველთვის ბოლომდე მიყვანილი სისტემა. ის არ იყო დიზაინერი, არამედ სისტემური მოაზროვნე. ეს არის ის, რასაც სხვა კომპანიებთან ვერ ხედავთ. ისინი მიდრეკილნი არიან ფოკუსირება მოახდინონ თავიანთ ნაჭერზე და აუთსორსინგი გაუკეთონ ყველაფერს.

თუ გადავხედავთ iPod– ის მდგომარეობას, მიწოდების ჯაჭვი მიდის მთელ ჩინეთში, iPod– ში - ის ისეთივე დახვეწილია, როგორც თავად პროდუქტის დიზაინი. სრულყოფის იგივე სტანდარტები ისეთივე რთულია მიმწოდებლის ჯაჭვისთვის, როგორც მომხმარებლის დიზაინისთვის. ეს არის სრულიად განსხვავებული ხედვა საგნებზე.

კითხვა: საიდან გაჩნდა იდეა მთელი ვიჯეტის კონტროლისთვის? იდეა იყოს პასუხისმგებელი ყველაფერზე, მთელ სისტემაზე?

სკული: სტივს სჯეროდა, რომ თუ გახსნიდი სისტემას, ხალხი დაიწყებდა მცირე ცვლილებებს და ამ ცვლილებებს იქნება კომპრომისი გამოცდილების თვალსაზრისით და ის ვერ შეძლებს ისეთი გამოცდილების გადმოცემას, რაც მან უნდოდა.

კითხვა: მაგრამ ეს კონტროლი ვრცელდება პროდუქტის ყველა ასპექტზე - თუნდაც ყუთის გახსნაზე. ყუთის გახსნის გამოცდილება შექმნილია სტივ ჯობსის მიერ.

სკული: ორიგინალ Mac- ს ნამდვილად არ ჰქონდა ოპერაციული სისტემა. ხალხი განუწყვეტლივ ამბობს: "კარგი, რატომ არ მივეცით ლიცენზია ოპერაციულ სისტემას?" მარტივი პასუხი არის ის, რომ არ იყო ერთი. ეს ყველაფერი გაკეთდა უამრავი ხრიკით ტექნიკითა და პროგრამული უზრუნველყოფით. იმ დღეებში მიკროპროცესორები იმდენად სუსტი იყო ვიდრე დღეს გვქონდა. ეკრანზე გრაფიკის გასაკეთებლად თქვენ უნდა მოიხმაროთ პროცესორის მთელი ძალა. შემდეგ თქვენ მოგიწევთ ჩიპების წებოვანა მის გარშემო, რათა სხვა ფუნქციების გადმოტვირთვის საშუალება მოგცეთ. შემდეგ თქვენ უნდა განათავსოთ ის, რასაც ეწოდება "ზარები ROM- ზე". იყო 400 ზარი ROM– ზე, რომლებიც სულ მცირე იყო ქვეპროგრამები, რომლებიც უნდა გადმოიტვირთოს ROM– ში, რადგან არ იყო გზა, რომ თქვენ შეძლოთ მათი რეალურად გაშვება დრო ეს ყველაფერი საგულდაგულოდ იყო გაერთიანებული. სრულიად გასაოცარი ის იყო, რომ თქვენ შეგეძლოთ მიეწოდებინათ მანქანა, როდესაც ფიქრობთ, რომ Mac– ზე პირველი პროცესორი სამზე ნაკლები იყო MIP (მილიონი ინსტრუქცია წამში), რაც დღეს იქნება - მე ვერ მოვიფიქრებ მოწყობილობას, რომელსაც აქვს სამი MIPS, ან ექვივალენტი. თქვენი ციფრული საათიც კი არის მინიმუმ 200 ან 300 -ჯერ უფრო ძლიერი ვიდრე პირველი Macintosh. (ᲨᲔᲜᲘᲨᲕᲜᲐ. შედარებისთვის, დღევანდელი საწყისი დონის iMac იყენებს Intel Core i3 ჩიპს, რომელიც შეფასებულია 40,000 MIPS– ზე მეტი!)

ძნელი წარმოსადგენია, თუ როგორ შეძლო მან ამდენი რამის მიღწევა ამ მცირედით იმ დღეებში. ასე რომ, ვიღაცისთვის 1980 -იან წლებში სამომხმარებლო პროდუქციის აშენება იმის მიღმა, რაც ჩვენ გავაკეთეთ პირველი Mac– ით, ფაქტიურად შეუძლებელი იყო. 1990 -იან წლებში მურის კანონით და სხვა საკითხებით, ტექნოლოგიის ჰომოგენიზაციით, შესაძლებელი გახდა იმის დანახვა, თუ როგორი იქნებოდა სამომხმარებლო პროდუქცია, მაგრამ თქვენ ნამდვილად ვერ ააშენებთ მათ. მართლაც, საუკუნის დამლევამდე არ მიგიღიათ კროსვორვი კომპონენტების ღირებულებას, საქონელსა და მინიატურიზაციას შორის, რაც გჭირდებათ სამომხმარებლო პროდუქტებისთვის. სპექტაკლი მოულოდნელად მიაღწია იმ დონეს, როდესაც თქვენ შეგიძლიათ რეალურად ააწყოთ ისეთი რამ, რასაც ჩვენ შეგვიძლია ციფრული სამომხმარებლო პროდუქტები ვუწოდოთ. იმის გამო, რომ სტივის დიზაინის მეთოდოლოგია იმდენად სწორი იყო 25 წლის წინაც კი, მან შეძლო შეექმნა დიზაინის მეთოდოლოგია - მისი პირველი პრინციპები - მომხმარებლის გამოცდილება, ყურადღება გაამახვილა მხოლოდ რამდენიმე საკითხზე, შეხედეთ სისტემა, არასოდეს გააკეთო კომპრომისი, შეადარე საკუთარი თავი არა სხვა ელექტრონულ პროდუქტებს, არამედ შეადარე საკუთარი თავი საუკეთესო სამკაულებს - ყველა იმ კრიტერიუმს - სხვა არავინ ფიქრობდა რომ ყველა დანარჩენი მხოლოდ გადიოდა იაფი პროდუქტების ევოლუციას, რომლის შექმნა უფრო მძლავრი და იაფი ხდება. MP3 პლეერის მსგავსად. დაიმახსოვრეთ, როდესაც ის iPod– ით შემოვიდა, იქ ათასობით MP3 პლეერი იყო. ვინმეს ახსოვს ვინმე სხვა?

მისი კომპრომისი იყო ის, რომ მას სჯეროდა, რომ მან უნდა გააკონტროლოს მთელი სისტემა. მან მიიღო ყველა გადაწყვეტილება. ყუთები დაკეტილი იყო.

კითხვა: მაგრამ ამის მოტივაცია არის მომხმარებლის გამოცდილება?

სკული: აბსოლუტურად. მომხმარებლის გამოცდილებამ უნდა გაიაროს მთელი ბოლომდე სისტემა, იქნება ეს საგამომცემლო სამუშაოები თუ iTunes. ეს ყველაფერი ბოლომდე სისტემის ნაწილია. ეს არის ასევე წარმოება. მიწოდების ჯაჭვი. მარკეტინგი. მაღაზიები. მახსოვს, რომ მომიყვანეს, რადგან დიზაინერი მქონდა და იმიტომ, რომ მარკეტოლოგი ვიყავი. მე მქონდა პროდუქტის მარკეტინგის გამოცდილება. არა იმიტომ, რომ მე არაფერი ვიცოდი კომპიუტერების შესახებ.

კითხვა: მე ეს საკმაოდ მომხიბლავი მგონია. თქვენ თქვენს წიგნში ამბობთ, რომ უპირველეს ყოვლისა გინდოდათ Apple გამხდარიყო "პროდუქტის მარკეტინგული კომპანია".

სკული: მართალია. მე და სტივმა თვეები გავატარეთ ერთმანეთის გაცნამდე, სანამ Apple- ში შევდიოდი. მას არ ჰქონია შეხება მარკეტინგთან ერთად, გარდა იმისა, რაც მან თვითონ აირჩია. ეს სტივის ტიპიურია. როდესაც მან იცის, რომ რაღაც მნიშვნელოვანი იქნება, ის ცდილობს შეიწოვოს რაც შეიძლება მეტი.

ერთ -ერთი ყველაზე მომხიბვლელი: მე მას აღვწერე, რომ პეპსასა და კოკა -კოლას შორის დიდი განსხვავება არ არის, მაგრამ ჩვენ 9 -დან 1 -ზე მეტი გვქონდა გაყიდული. ჩვენი ამოცანა იყო დავარწმუნოთ ხალხი, რომ პეპსი იყო საკმაოდ დიდი გადაწყვეტილება, რომ მათ უნდა მიექციათ ყურადღება და საბოლოოდ გადართოთ. ჩვენ გადავწყვიტეთ, რომ პეპსს ყელსაბამივით უნდა მოვექცეთ. იმ ეპოქაში ხალხს აინტერესებდა რა ყელსაბამი ეცვათ. ყელსაბამმა თქვა: "აი, როგორ მინდა რომ მნახო". ასე რომ, ჩვენ უნდა გავაკეთოთ პეპსი, როგორც ლამაზი ყელსაბამი. როდესაც ხელში გიჭირავთ პეპსი, ნათქვამია: "აი, როგორ მინდა რომ მნახო".

ჩვენ ჩავატარეთ კვლევა და აღმოვაჩინეთ, რომ როდესაც ადამიანები აპირებდნენ მეგობრებისთვის გამაგრილებელი სასმელების მიტანას სახლში, თუ მათ ჰქონდათ კოკა კოლა მაცივარში, ისინი გამოვიდნენ სამზარეულოში, გახსნიან მაცივარს, ამოიღებენ კოკა -ბოთლს, გამოიტანენ, დებენ მაგიდაზე და ჭიქას ასხამენ მათ წინ სტუმრები.

პეპსი რომ იყოს, ისინი გამოდიოდნენ სამზარეულოში, გამოიღებდნენ მაცივრიდან, ხსნიდნენ და ჩაასხამდნენ ჭიქაში სამზარეულოში და მხოლოდ ჭიქას გამოიტანდნენ. საქმე იმაში იყო, რომ ხალხს რცხვენოდა ვინმეს გაეგო, რომ ისინი პეპსის ემსახურებოდნენ. შესაძლოა მათ იფიქრონ, რომ ეს კოკა იყო, რადგან კოკას უკეთესი აღქმა ჰქონდა. უკეთესი ყელსაბამი იყო. სტივი მოხიბლული იყო ამით.

ჩვენ ბევრი ვისაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ წარმართავს აღქმა რეალობას და როგორ აპირებთ რეალობის შექმნას, თქვენ უნდა შეძლოთ აღქმის შექმნა. ჩვენ გავაკეთეთ რაღაც სახელწოდებით პეპსის თაობა.

მე ეს ლექციით ვისწავლე დოქტორი მარგარეტ მიდი 60 -იან წლებში ანთროპოლოგმა თქვა, რომ მარკეტოლოგებისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტი იქნება მდიდარი საშუალო ფენის გაჩენა - რასაც ჩვენ ვეძახით ბები ბუმერები, რომლებიც ახლა 60 წლის ხდებიან. ისინი იყვნენ პირველი ადამიანები, რომლებსაც ჰქონდათ დისკრეციული შემოსავალი. მათ შეეძლოთ გარეთ გასვლა და ფულის დახარჯვა სხვა ნივთებისთვის, რაც არ უნდა ჰქონოდათ.

როდესაც ჩვენ შევქმენით პეპსის თაობა, ეს შეიქმნა მათ გათვალისწინებით. ის ყოველთვის აქცენტს აკეთებდა სასმელის მომხმარებელზე, არასოდეს სასმელზე.

კოკა ყოველთვის კონცენტრირებული იყო სასმელზე. ჩვენ ყურადღება გავამახვილეთ ადამიანზე, ვინც მას იყენებს. ჩვენ ვაჩვენეთ ადამიანები, რომლებიც მიჯაჭვულობენ ველოსიპედით, წყლით სათხილამურო სპორტით ან კაიტით დაფრინავენ, სრიალებენ - აკეთებენ სხვადასხვა საქმეს. დასასრულს კი ყოველთვის იქნებოდა პეპსი, როგორც ჯილდო. ეს ყველაფერი მაშინ მოხდა, როდესაც ფერადი ტელევიზია პირველად შემოვიდა. ჩვენ ვიყავით პირველი კომპანია, რომელმაც გააკეთა ცხოვრების წესის მარკეტინგი. ცხოვრების პირველი და ყველაზე გრძელვადიანი კამპანია იყო-და არის დღესაც-პეპსი.

ჩვენ გავაკეთეთ ეს მხოლოდ მაშინ, როდესაც შემოდიოდა ფერადი ტელევიზია და როდესაც შემოდიოდა დიდი ეკრანის ტელევიზორები, 19 დიუმიანი ეკრანების მსგავსად. ჩვენ არ მივსულვართ იმ ადამიანებთან, ვინც გადაიღო სატელევიზიო რეკლამები, რადგან ისინი აკეთებდნენ რეკლამებს პატარა პაწაწინა შავ-თეთრ ეკრანებზე. წავედით ჰოლივუდში და მივიღეთ საუკეთესო კინორეჟისორები და ვთქვით, რომ ჩვენ გვინდა, რომ თქვენ გადაიღოთ 60 წამიანი ფილმი ჩვენთვის. ეს იყო ცხოვრების სტილის ფილმები. მთელი საქმე იმაში იყო, რომ შეგვექმნა შეგრძნება, რომ პეპსი იყო ნომერ პირველი, რადგანაც შენ ვერ იქნები ნომერ პირველი, თუ არ ფიქრობდი, როგორც პირველი ნომერი. თქვენ უნდა გამოჩნდეთ ნომერ პირველი.

სტივს მოეწონა ეს იდეები. ბევრი რამ, რასაც ჩვენ ვაკეთებდით და ჩვენი მარკეტინგი ორიენტირებული იყო, როდესაც Mac– ს ბაზარზე გამოვიყვანთ. ეს უნდა გაკეთდეს მოლოდინის აღქმის იმდენად მაღალ დონეზე, რომ ის ერთგვარად აგიჟებს ადამიანებს, რომ სურთ გაარკვიონ რისი პროდუქტი შეუძლია. პროდუქტს თავიდან ბევრი რამის გაკეთება არ შეეძლო. თითქმის ყველა ტექნოლოგია გამოყენებული იყო მომხმარებლის გამოცდილებისთვის. სინამდვილეში ჩვენ მივიღეთ უკუაქცია, სადაც ხალხმა თქვა, რომ ეს სათამაშოა. არაფერს არ აკეთებს. მაგრამ საბოლოოდ ეს მოხდა, რადგან ტექნოლოგია უფრო მძლავრი გახდა.

კითხვა: რასაკვირველია, Apple ცნობილია ცხოვრების მსგავსი ტიპის რეკლამით. ეს აჩვენებს ხალხს შესაშური ცხოვრების წესით, Apple– ის პროდუქტების წყალობით. ახალგაზრდები აიპოდებზე მიდიან ...

სკული. მე არანაირ კრედიტს არ ვიღებ ამისთვის. სტივის ბრწყინვალება არის მისი უნარი დაინახოს რაღაც, შემდეგ გაიგოს და შემდეგ გაარკვიოს, თუ როგორ უნდა შეიტანოს მისი დიზაინის მეთოდოლოგიის კონტექსტში - ყველაფერი დიზაინია.

ანეკდოტური ამბავი, ჩემი მეგობარი იყო Apple- ისა და Microsoft- ის შეხვედრებზე ერთსა და იმავე დღეს და ეს იყო გასულ წელს, ასე იყო ეს ცოტა ხნის წინ. ის შევიდა Apple– ის შეხვედრაზე (ის არის Apple– ის გამყიდველი) და როდესაც ის Apple– ის შეხვედრაზე შევიდა, როგორც კი დიზაინერები დადიოდნენ ოთახში, ყველამ შეწყვიტა საუბარი, რადგან დიზაინერები ყველაზე პატივცემული ადამიანები არიან ორგანიზაცია. ყველამ იცის, რომ დიზაინერები სტივზე ლაპარაკობენ, რადგან მას უშუალო მოხსენება აქვთ. ეს არის მხოლოდ Apple– ში, სადაც დიზაინი პირდაპირ ექვემდებარება აღმასრულებელ დირექტორს.

იმავე დღეს ის იყო Microsoft– ში. როდესაც ის მივიდა მაიკროსოფტის შეხვედრაზე, ყველა საუბრობდა და შემდეგ შეხვედრა იწყება და არცერთი დიზაინერი არ შემოდის ოთახში. ყველა ტექნიკური ადამიანი ზის იქ და ცდილობს დაამატოს თავისი იდეები იმის შესახებ, თუ რა უნდა იყოს დიზაინში. ეს არის კატასტროფის რეცეპტი.

Microsoft ქირაობს მსოფლიოს რამდენიმე ყველაზე ჭკვიან ადამიანს. ისინი ცნობილია მათი წარმოუდგენლად რთული გამოცდით, რომლებმაც ხალხი დასაქმების მიზნით ჩააბარეს. ეს არ არის ხალხის ჭკვიანი და ნიჭიერი საკითხი. ეს არის ის, რომ Apple– ის დიზაინი ორგანიზაციის უმაღლეს დონეზეა, რომელსაც პირადად სტივი ხელმძღვანელობს. სხვა კომპანიებში დიზაინი არ არსებობს. ის სადღაც არის დაკრძალული ბიუროკრატიაში... ბიუროკრატიაში ბევრ ადამიანს აქვს არა -ის თქმის უფლებამოსილება და არა დიახ. ასე რომ თქვენ დაასრულებთ პროდუქტებს კომპრომისებით. ეს ბრუნდება სტივის ფილოსოფიაზე, რომ ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებები არის ის, რისი გაკეთებაც შენ გადაწყვიტე და არა ის, რისი გაკეთებაც შენ გადაწყვიტე. ეს ისევ მინიმალისტური აზროვნებაა.

ადრეულ დღეებში ყოფნისას, მე ვერ ვხედავ სტივის პირველ პრინციპებში რაიმე ცვლილებას - გარდა იმისა, რომ ის უკეთესი და უკეთესი გახდა.

კიდევ ერთი მაგალითი, რომელიც ბრწყინვალე იყო, არის ის, რაც მან გააკეთა საცალო მაღაზიებთან.

მან თავის ბორტზე მიიყვანა მსოფლიოს ერთ – ერთი ყველაზე მოვაჭრე, რათა გაეცნოთ საცალო ვაჭრობას (მიკი დრექსლერი The Gap– დან, რომელმაც ჯობს ურჩია პროტოტიპის მაღაზიის აშენება დაწყებამდე). მან არა მხოლოდ ისწავლა საცალო ვაჭრობის შესახებ, მე არასოდეს ვყოფილვარ უკეთეს მაღაზიაში, ვიდრე Apple– ის მაღაზია. მას აქვს ყველაზე მაღალი შემოსავალი კვადრატულ მეტრზე მსოფლიოს ნებისმიერ მაღაზიაში, მაგრამ ეს არ არის მხოლოდ შემოსავალი, ეს არის გამოცდილება.

Apple მაღაზიები შეფუთულია. შეგიძლიათ წასვლა სონის ცენტრში - წადით სან ფრანცისკოს ცენტრში, მოსკოვში. იქ არავინ არის. შეგიძლიათ შეხვიდეთ ნოკიას მაღაზიაში, მათ აქვთ ერთი ნიუ იორკში, 57 -ე ქ. იქ არავინ არის.

მაგრამ სხვა ადამიანებს აქვთ მაღაზიები. მათ აქვთ პროდუქტები საყურებლად. შეგიძლიათ შეეხოთ და შეიგრძნოთ ისინი, მაგრამ შეხვალთ Apple მაღაზიაში და ეს საოცარი გამოცდილების მსგავსია. ეს იმდენი ხალხია, ვინც იქ ყიდულობს თქვენ გვერდით.

ისევ და ისევ, ეს ჰგავს ყელსაბამის პროდუქტებს. ეს იგივეა, რაც Apple მაღაზიაში იყო ნათქვამი: ”აი, როგორ მინდა რომ მნახო. Აქ ვარ. მე ვარ გენიალური ბარში. ვცდილობ პროდუქტებს. შემომხედე: მე ისევე ვარ, როგორც მაღაზიის სხვა ხალხი. ”

მომხმარებლის გამოცდილება აღებულია პროდუქტის გამოყენების გამოცდილებიდან, რეკლამირებამდე, თუ როგორ ხდება მისი წარმოდგენა, პროდუქტის დიზაინამდე. სტივი არის ლეგენდარული პროდუქტზე მორგებული და დასრულებული მოთხოვნებით. ეძებს რადიუსს და გამყოფ ხაზებს და ჩარჩოებს და ყველა ამ პატარა დეტალს, რომელსაც დიზაინერები ყურადღებას აქცევენ.

ის უარყოფს იმას, რასაც არავინ მიიჩნევს პრობლემად. მაგრამ რადგან მისი სტანდარტები ძალიან მაღალია, ხალხი ზის იქ და ამბობს: ”როგორ აკეთებს ამას Apple? როგორ აქვს ვაშლს ასეთი წარმოუდგენელი პროდუქტები? ”

მახსოვს ერთი რამ, რაზეც ჩვენ ვისაუბრეთ, სტივმა მკითხა: "როგორ მიიღო პეპსმა ასეთი დიდი რეკლამა?" მან ჰკითხა, ეს სააგენტოები იყო თქვენ მიერ არჩეული? და მე ვთქვი ის, რაც სინამდვილეში არის. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გქონდეთ ამაღელვებელი პროდუქტი და უნდა შეგეძლოთ მისი წარმოჩენა, როგორც შესაძლებლობა თამამი რეკლამის გასაკეთებლად.

მაგრამ დიდი რეკლამა მოდის დიდი კლიენტებისგან. საუკეთესო შემოქმედებით ადამიანებს სურთ იმუშაონ საუკეთესო კლიენტებისთვის. თუ თქვენ ხართ კლიენტი, რომელიც არ აფასებს დიდ შრომას, ან კლიენტი, რომელიც არ გარისკავს და არ ცდილობს ახალ ნივთებს, ან კლიენტი, რომელსაც არ შეუძლია აღფრთოვანდეს შემოქმედებით, მაშინ თქვენ არასწორი კლიენტი ხართ.

დიდი კომპანიების უმეტესობა მას დელეგირებას უწევს ორგანიზაციაში. აღმასრულებელმა დირექტორმა იშვიათად იცის რაიმე რეკლამის შესახებ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ის წარმოდგენილია, როდესაც ყველაფერი დასრულებულია. ეს არ არის ის, რაც ჩვენ გავაკეთეთ პეპსიში, არა როგორ გავაკეთეთ ეს Apple– ში და დარწმუნებული ვარ, რომ ეს არ არის ის, რასაც სტივი აკეთებს ახლა. ის ყოველთვის მტკიცედ იყო ჩართული რეკლამაში, დიზაინში და ყველაფერში.

კითხვა: მართალია. მესმის ლი კლოუ დაფრინავს Apple– ში ყოველ კვირას ჯობსთან შესახვედრად.

სკული: მას შემდეგ რაც გააცნობიერებთ, რომ Apple ხელმძღვანელობს დიზაინს, ვიდრე ხედავთ, ეს არის ის, რაც მას განასხვავებს. შეხედეთ მაღაზიებს, მაღაზიებში კიბეებს. ისინი დამზადებულია სპეციალური მინისგან, რომელიც უნდა იყოს დამზადებული. და ეს იმდენად დამახასიათებელია მისი აზროვნებისთვის. მის გარშემო ყველამ იცის, რომ ის სხვადასხვა დრამერს სცემს. ის ადგენს სტანდარტებს, რომლებიც სრულიად განსხვავდება ნებისმიერი სხვა აღმასრულებელი დირექტორისგან.

ის არის მინიმალისტი და მუდმივად ამცირებს საგნებს მათ უმარტივეს დონეზე. ეს არ არის გამარტივებული. გამარტივებულია. სტივი არის სისტემის დიზაინერი. ის ამარტივებს სირთულეს.

თუ თქვენ ხართ ვინმე, ვინც არ ზრუნავს ამაზე, თქვენ მიიღებთ გამარტივებულ შედეგებს. ჩემთვის საოცარია, რამდენი კომპანია უშვებს ამ შეცდომას. აიღე Microsoft Zune. მახსოვს, რომ მივდიოდი CES როდესაც Microsoft– მა Zune გამოუშვა და ეს ფაქტიურად იმდენად მოსაწყენი იყო, რომ ხალხი არც კი მისულა მის სანახავად… ზუნები უბრალოდ მკვდარი იყო. თითქოს ვიღაცამ სუპერმარკეტში დადო ძველი ბოსტნეული. არავის უნდოდა მასთან სიახლოვე. დარწმუნებული ვარ, რომ ისინი ძალიან ბრწყინვალე ადამიანები იყვნენ, მაგრამ ის სხვა ფილოსოფიის საფუძველზეა აგებული. ლეგენდარული განცხადება Microsoft– ის შესახებ, რომელიც ძირითადად მართალია, არის ის, რომ ისინი მესამედ იღებენ მას სწორად. მაიკროსოფტის ფილოსოფია არის მისი ამოღება და მოგვიანებით მისი გამოსწორება. სტივი ამას არასოდეს გააკეთებდა. ის არაფერს იღებს იქამდე, სანამ არ სრულყოფილდება.

კითხვა: მოდით ვისაუბროთ რეკლამაზე, რაც ასე მნიშვნელოვანია Apple– ისთვის. თქვენს წიგნში საუბრობთ "სტრატეგიულ რეკლამაზე" - რეკლამა როგორც სტრატეგია. ძალიან საინტერესო იდეაა…

სკული: იმ დროს, როდესაც სილიკონის ველზე ჩამოვედი, რეკლამა არ იყო… ერთადერთი, ვინც რეკლამირებით იყო დაინტერესებული, იყო Apple. H-P არ რეკლამირებდა იმ დღეებში. იმ დღეებში არავინ რეკლამირებდა დიდი ბრენდის საფუძველზე. ერთ – ერთი რამ, რისთვისაც მე დავიქირავე Apple– ში, იყო Apple– ის დიდი ბრენდის რეკლამირება.

…

Apple- ის ლოგო იყო მრავალფერიანი, რადგან Apple II იყო პირველი ფერადი კომპიუტერი. სხვას არავის შეეძლო ფერი გაეკეთებინა, ამიტომაა რომ მათ ლოგოში ჩადეს ფერადი ბლოკები. თუ გსურთ ლოგოს დაბეჭდვა ჟურნალის რეკლამაში ან პაკეტზე, შეგიძლიათ დაბეჭდოთ იგი ოთხი ფერით, მაგრამ სტივ მყოფი სტივი დაჟინებით მოითხოვდა ექვს ფერს. ასე რომ, როდესაც Apple ლოგო იბეჭდებოდა, ის ყოველთვის იბეჭდებოდა ექვს ფერში. მან დაამატა კიდევ 30-40 პროცენტი ყველაფრის ღირებულებას, მაგრამ ეს იყო ის, რაც სტივს სურდა. ეს არის ის, რაც ჩვენ ყოველთვის ვაკეთებდით. ის ადრეული დღეებიდანვე იყო პერფექციონისტი.

კითხვა: ეს ზოგიერთ ადამიანს ცოტათი გიჟდება. გაგიჟდა?

სკული: არაუშავს, გიჟდებოდეს ვინმე, ვინც ასე თანმიმდევრულად მართალია. რაც მე ვისწავლე მაღალტექნოლოგიაში არის ის, რომ არსებობს ძალიან, ძალიან თხელი ზღვარი წარმატებასა და წარუმატებლობას შორის. ეს არის ინდუსტრია, სადაც თქვენ მუდმივად რისკავთ, განსაკუთრებით თუ თქვენ ხართ კომპანია, როგორიცაა Apple, რომელიც მუდმივად ცხოვრობს ზღვარზე.

თქვენი შანსი იყოთ ამ ხაზის ერთ ან მეორე მხარეს დაახლოებით თანაბარი. ზოგჯერ… ის ტაქტიკურად ცდებოდა რიგ საკითხებში. ის არ დააყენებს მყარ დისკს მაკინტოშში. როდესაც ვინმემ ჰკითხა მას კომუნიკაციის შესახებ, მან უბრალოდ გადააგდო პატარა დისკი ოთახში და თქვა: ”ეს არის ყველაფერი რაც ჩვენ დაგვჭირდება. ” მეორეს მხრივ, სტივმა გამოიწვია განვითარება რასაც ეწოდებოდა AppleTalk და AppleLink. AppleTalk იყო ის კომუნიკაცია, რომელმაც მაკინტოშს საშუალება მისცა დაუკავშირდეს ლაზერულ პრინტერს, რამაც ხელი შეუწყო… დესკტოპის გამოქვეყნებას.

AppleTalk თავის დროზე ბრწყინვალე იყო. ის ისეთივე ბრწყინვალე იყო, როგორც მაკინტოში. ეს იყო მინიმალისტური მიდგომის გამოყენების და პრობლემის გადაჭრის კიდევ ერთი მაგალითი, რომელიც სხვას არავის ეგონა, რომ პრობლემა იყო, რომლის მოგვარებაც საჭირო იყო. სტივი აგვარებდა პრობლემებს ჯერ კიდევ 80 -იან წლებში, რომელიც აღმოჩნდა 15, 20 წლის შემდეგ ზუსტად ის პრობლემები, რომლებზეც უნდა მუშაობდე. გამოწვევა ის იყო, რომ ჩვენ ათწლეულების მანძილზე ვიყავით დაშორებული, როდესაც ტექნოლოგია იქნებოდა საკმარისად ჰომოგენიზებული და საკმარისად ძლიერი, რომ შეძლებოდა ამ ყველაფრის მასობრივი ბაზარი. ის უბრალოდ, ხშირ შემთხვევაში, ბევრად წინ უსწრებდა თავის დროს.

ვიხსენებ უკან, ეს იყო დიდი შეცდომა, რომ მე ოდესმე დავიქირავე აღმასრულებელ დირექტორად. მე არ ვიყავი პირველი არჩევანი, რომ სტივს სურდა გამხდარიყო აღმასრულებელი დირექტორი. ის იყო პირველი არჩევანი, მაგრამ საბჭო არ იყო მზად, რომ ის აღმასრულებელი დირექტორი გამხდარიყო 25, 26 წლის ასაკში.

მათ ამოწურეს ყველა აშკარა მაღალტექნოლოგიური კანდიდატი აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობაზე... საბოლოოდ, დევიდ როკფელერი, რომელიც იყო Apple– ის აქციონერი, თქვა, შევეცადოთ სხვა ინდუსტრია და წავიდეთ შეერთებულ შტატებში ყველაზე მსხვილ მონადირეზე, რომელიც არ არის მაღალტექნოლოგიური: გერი როში.

წავიდნენ და გამიწვიეს. შემოვედი კომპიუტერის შესახებ არაფერი ვიცოდი. იდეა ის იყო, რომ მე და სტივი ვაპირებდით მუშაობას პარტნიორებად. ის იქნება ტექნიკური პირი და მე ვიქნები მარკეტინგის პირი.

მიზეზი, რის გამოც მე ვთქვი, რომ შეცდომა იყო ჩემი აღმასრულებელი დირექტორის დაქირავება იყო სტივს, რომელსაც ყოველთვის სურდა ყოფილიყო აღმასრულებელი დირექტორი. გაცილებით გულწრფელი იქნებოდა, თუ საბჭომ თქვა: ”მოდით გამოვყოთ გზა, რომ ის იყოს აღმასრულებელი დირექტორი. თქვენ შეგიძლიათ გაამახვილოთ ყურადღება თქვენს მიერ მოტანილ ნივთებზე და ის ყურადღებას გაამახვილებს იმაზე, რაც მოაქვს. ”

გახსოვდეთ, ის იყო გამგეობის თავმჯდომარე, უმსხვილესი აქციონერი და ხელმძღვანელობდა მაკინტოშის განყოფილებას, ასე რომ ის ჩემზე მაღლა და ჩემზე დაბლა იყო. ეს იყო ცოტა ფასადი და ჩემი ვარაუდით, ჩვენ არასოდეს გვექნებოდა დაშლა, თუ დაფა უკეთესად იმუშავებდა და არამხოლოდ როგორ მოვიგებთ აღმასრულებელი დირექტორი მოვა და შეუერთდება კომპანიას, რომელსაც სტივი დაამტკიცებს, მაგრამ როგორ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენ შევქმნით სიტუაციას, როდესაც ეს საქმე წარმატებული იქნება დროთა განმავლობაში?

ჩემი აზრი ისაა, რომ როდესაც სტივმა დატოვა (1986 წელს, მას შემდეგ, რაც საბჭომ უარი თქვა მის განცხადებაზე სკალის აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობაზე) მე ჯერ კიდევ არ ვიცოდი კომპიუტერების შესახებ.

ჩემი გადაწყვეტილება იყო პირველ რიგში კომპანიის დაფიქსირება, მაგრამ არ ვიცოდი როგორ გამომეკეთებინა კომპანიები და დაებრუნებინა ის ისევ წარმატებული ყოფილიყო.

ყველაფერი, რაც ჩვენ მაშინ გავაკეთეთ, იყო მისი იდეები. გავიგე მისი მეთოდოლოგია. ჩვენ არასოდეს შევცვლით მას. ასე რომ, ჩვენ არ მივეცით ლიცენზიას პროდუქციაზე. ჩვენ გავამახვილეთ ყურადღება სამრეწველო დიზაინზე. ჩვენ ფაქტობრივად შევქმენით ჩვენი შიდა დიზაინის ორგანიზაცია, რომელიც მათ აქვთ დღემდე. ჩვენ შევიმუშავეთ PowerBook… ჩვენ შევიმუშავეთ QuickTime. ეს ყველაფერი სტივ ფილოსოფიის ირგვლივ იყო აგებული... ეს იყო გაყიდვები და მარკეტინგი და პროდუქტების ევოლუცია.

დიზაინის ყველა იდეა აშკარად სტივის იყო. ის, ვისაც ნამდვილად უნდა მიენიჭოს კრედიტი ამ ყველაფრისთვის, სანამ მე იქ ვიყავი, ნამდვილად სტივია.

მე დავუშვი ორი მართლაც სულელური შეცდომა, რომელსაც ნამდვილად ვნანობ, რადგან ვფიქრობ, რომ ისინი Apple- ს შეცვლიდნენ. ერთი ის იყო, როდესაც Motorola პროცესორის სიცოცხლის ბოლომდე ვიმყოფებოდით... ჩვენ ავიღეთ ორი ჩვენი საუკეთესო ტექნოლოგი და დავაყენეთ ისინი გუნდში, რათა მიხედონ და გვირჩიონ ის, რაც უნდა გავაკეთოთ.

ისინი დაბრუნდნენ და თქვეს, რომ ამას არანაირი მნიშვნელობა არ აქვს RISC არქიტექტურა თქვენ ირჩევთ, უბრალოდ შეარჩიეთ ის, რომელთანაც ფიქრობთ, რომ საუკეთესო ბიზნეს გარიგებას შეძლებთ. მაგრამ არ გამოიყენოთ CISC. CISC არის კომპლექსური ინსტრუქციები. RISC არის შემცირებული ინსტრუქციის ნაკრები.

ასე რომ, ინტელმა ლობირება მოახდინა იმისათვის, რომ დაგვრჩენია მათთან... (მაგრამ) ჩვენ წავედით IBM– ით და Motorola– ით PowerPC– ით. და ეს იყო შემზარავი საშინელი გადაწყვეტილება. ჩვენ რომ შეგვეძლო გვემუშავა ინტელთან, ჩვენ მივიღებდით Apple– ის უფრო კომოდიტიზირებულ კომპონენტურ პლატფორმას, რაც 90 – იან წლებში უზარმაზარ განსხვავებას მოახდენდა Apple– ისთვის. 1990 -იან წლებში პროცესორები იმდენად მძლავრი გახდნენ, რომ თქვენ შეძლებდით ყველა თქვენი ტექნოლოგიისა და პროგრამული უზრუნველყოფის გაშვებას და სწორედ მაშინ დაიწყო Microsoft– მა მათი Windows 3.1.

მანამდე თქვენ უნდა გაგეკეთებინათ პროგრამული უზრუნველყოფა და აპარატურა, ისევე როგორც Apple- მა. როდესაც პროცესორები საკმარისად მძლავრი გახდა, ის უბრალოდ გახდა საქონელი და პროგრამულ უზრუნველყოფას შეუძლია გაუმკლავდეს ყველა იმ ქვეპროგრამას, რისი გაკეთებაც ჩვენ გვჭირდებოდა აპარატურაში.

ასე რომ, ჩვენ სულ გვენატრებოდა ნავი. Intel დახარჯავს 11 მილიარდ დოლარს და განავითარებს Intel პროცესორს გრაფიკის გასაკეთებლად... და ეს იყო საშინელი ტექნიკური გადაწყვეტილება. სამწუხაროდ, მე არ ვიყავი ტექნიკურად კვალიფიცირებული, ამიტომ მივედი რეკომენდაციასთან.

სხვა კიდევ უფრო დიდი მარცხი ჩემი მხრიდან იყო, თუ ამაზე უკეთ ვიფიქრებდი სტივთან უნდა დავბრუნებულიყავი.

მინდოდა Apple– ის დატოვება. 10 წლის ბოლოს, აღარ მინდოდა დარჩენა. მინდოდა დავბრუნებულიყავი აღმოსავლეთ სანაპიროზე. მე ვუთხარი საბჭოს, რომ მინდოდა წასვლა და IBM ცდილობდა ჩემს სამსახურში გაყვანას. მათ მთხოვეს დარჩენა. დავრჩი და შემდეგ მათ სამსახურიდან გამათავისუფლეს. მე ნამდვილად არ მინდოდა იქ ყოფნა.

საბჭომ გადაწყვიტა, რომ ჩვენ უნდა გაგვეყიდა Apple. ასე რომ, მე მომეცა დავალება, რომ წავიდე და შევეცადო Apple– ის გაყიდვას 1993 წელს. მე წავედი და შევეცადე მიმეყიდა AT&T IBM- სა და სხვა ადამიანებზე. ჩვენ ვერ ვიღებთ ვინმეს, ვისაც მისი ყიდვა სურს. მათ ეგონათ, რომ ეს ძალიან მაღალი რისკი იყო, რადგან Microsoft და Intel მაშინ კარგად იყვნენ. რომ მქონოდა აზრი, მე ვიტყოდი: ”რატომ არ დავუბრუნდეთ იმ ბიჭს, რომელმაც შექმნა ეს ყველაფერი და ესმის ეს. რატომ არ უნდა დავბრუნდეთ და დავიქირაოთ სტივი, რომ დაბრუნდეს და მართოს კომპანია? ”

იმდენად აშკარაა, რომ უკან ვიხედებით, რომ ეს იქნებოდა სწორი. ჩვენ ეს არ გავაკეთეთ, ასე რომ მე საკუთარ თავს ვადანაშაულებ ამაში. ეს გადაარჩენდა Apple- ს ამ სიკვდილთან ახლოს მათ გამოცდილებას.

ერთ -ერთი საკითხი, რამაც სამსახურიდან გამათავისუფლა, იყო ის, რომ კომპანიის შიგნით იყო განხეთქილება იმის შესახებ, თუ რა უნდა გაეკეთებინა კომპანიას. იყო ერთი კონტიგენტი, რომელსაც სურდა Apple ყოფილიყო უფრო მეტად ბიზნეს კომპიუტერული კომპანია. მათ სურდათ არქიტექტურის გახსნა და მისი ლიცენზირება. იყო კიდევ ერთი კონტიგენტი, რომლის ნაწილიც მე ვიყავი, რომელსაც სურდა Apple– ის მეთოდოლოგიის აღება - მომხმარებლის გამოცდილება და მსგავსი რამ - და გადავიდეთ შემდეგ თაობის პროდუქტებზე, როგორიცაა ნიუტონი.

მაგრამ ნიუტონი ვერ მოხერხდა. ეს იყო ახალი მიმართულება. ასე ფუნდამენტურად განსხვავებული იყო. შედეგი იყო ის, რომ მე გავათავისუფლე და მათ ჰყავდათ კიდევ ორი ​​აღმასრულებელი დირექტორი, რომლებმაც ორივემ ლიცენზირება მოახდინეს ტექნოლოგიაზე, მაგრამ… მათ დახურეს სამრეწველო დიზაინი. მათ აღმოჩნდნენ კომპიუტერები, რომლებიც ყველას კომპიუტერს ჰგავდნენ და მათ აღარ აინტერესებდათ რეკლამა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა. მათ უბრალოდ წაშალეს ყველაფერი. ჩვენ უბრალოდ გავხდებით საინჟინრო ტიპის კომპანია და მათ თითქმის მიიყვანეს კომპანია გაკოტრებამდე.

მე ნამდვილად დარწმუნებული ვარ, რომ თუ სტივი არ დაბრუნდებოდა, როდესაც ის დაბრუნდებოდა - ისინი რომ დაელოდებოდნენ კიდევ ექვს თვეს - Apple იქნებოდა ისტორია. ის წასული იქნებოდა, აბსოლუტურად წასული.

Რა გააკეთა? მან გადააბრუნა იგი იქ, სადაც იყო - თითქოს ის არასოდეს წასულა. ის სულ უკან წავიდა.

ასე რომ, ჩემს ეპოქაში, ყველაფერი, რაც ჩვენ გავაკეთეთ, იყო მისი ფილოსოფიის დაცვა - მისი დიზაინის მეთოდოლოგია.

სამწუხაროდ, მე არ ვიყავი ისეთი კარგი, როგორც ის. ცხოვრებაში დრო არის ყველაფერი. ეს უბრალოდ არ იყო დრო, როდესაც შენ შეგიძლია ააშენო სამომხმარებლო პროდუქტები და მას აღარ ექნება იღბალი არა ვიდრე ჩვენ გვქონდა Apple- ში - და ის ჩვენზე უკეთესი იყო. ერთადერთი რაც მან უკეთ გააკეთა: მან ააშენა უკეთესი თაობის უკეთესი ოპერაციული სისტემა, რომელიც საბოლოოდ გაერთიანდა Apple– ის ოპერაციულ სისტემაში.

კითხვა: ხალხი ამბობს, რომ მან მოკლა ნიუტონი - თქვენი შინაური ცხოველის პროექტი - შურისძიების მიზნით. როგორ ფიქრობთ, მან ეს გააკეთა შურისძიების მიზნით?

სკული: ალბათ. ის არ მელაპარაკება, ამიტომ არ ვიცი.

ნიუტონი იყო შესანიშნავი იდეა, მაგრამ ის ძალიან წინ უსწრებდა თავის დროს. ნიუტონმა ფაქტობრივად გადაარჩინა Apple გაკოტრებისგან. ადამიანების უმეტესობას არ ესმის ნიუტონის ასაშენებლად, ჩვენ გვქონდა ახალი თაობის მიკროპროცესორის შექმნა. ჩვენ ერთად შევუერთდით ოლივეტი და კაცი სახელად ჰერმან ჰაუზერირომელმაც დაიწყო Acorn– ის კომპიუტერი დიდ ბრიტანეთში კემბრიჯის უნივერსიტეტიდან. ჰერმანმა შექმნა ARM პროცესორი, ხოლო Apple- მა და Olivetti- მ დააფინანსა იგი. Apple და Olivetti ფლობდნენ კომპანიის 47 პროცენტს, ხოლო ჰერმანი ფლობდა დანარჩენს. იგი შეიქმნა ნიუტონის გარშემო, მთელს მსოფლიოში, სადაც მცირე ზომის მინიატურული მოწყობილობები უამრავი გრაფიკით, ინტენსიური ქვეპროგრამებით და ყველაფერი ამგვარი… როდესაც Apple შევიდა სასოწარკვეთილ ფინანსურ სიტუაციაში, მან გაყიდა თავისი ინტერესი ARM– ით 800 დოლარად მილიონი. თუ ის შეინარჩუნებდა, კომპანია გახდებოდა 8 ან 10 მილიარდი დოლარის კომპანია. დღეს ბევრად მეტი ღირს. სწორედ ამან მისცა Apple- ს ნაღდი ფული, რომ დარჩენილიყო ცოცხალი.

ასე რომ, სანამ ნიუტონი წარუმატებელი იყო როგორც პროდუქტი და, ალბათ, 100 მილიონი დოლარი დაიწვა, ის უფრო მეტს ქმნიდა ARM პროცესორით... ის დღეს არის ყველა პროდუქტში, მათ შორის Apple– ის პროდუქტებში, როგორიცაა iPod და iPhone ეს არის თავისი დღის ინტელი.

Apple ნამდვილად არ არის ტექნოლოგიური კომპანია. Apple ნამდვილად დიზაინერული კომპანიაა. თუ დააკვირდებით iPod– ს, დაინახავთ, რომ iPod– ში არსებული მრავალი ტექნოლოგია არის ის, რაც Apple– მა იყიდა სხვა ადამიანებისგან და ერთად შექმნა. მაშინაც კი, როდესაც Apple– მა შექმნა Macintosh, ყველა იდეა გამოვიდა Xerox– დან და Apple– მა აიყვანა Xerox– დან რამდენიმე ძირითადი ადამიანი.

ყველაფერი, რასაც Apple აკეთებს, პირველად ვერ ხერხდება, რადგან ის სისხლდენის ზღვარზეა. ლიზა ვერ მოხერხდა მაკამდე. მაკინტოშის ლეპტოპი PowerBook– მდე ჩავარდა. არ იყო უჩვეულო პროდუქტების ჩავარდნა. ნიუტონთან დაშვებული შეცდომა იყო რეკლამის ზედმეტად გახმაურება. ჩვენ გავამყარეთ მოლოდინი იმისა, რისი რეალურად შეეძლო პროდუქტს, ასე რომ, ის გახდა ცნობილი წარუმატებლობა.

კითხვა: მინდა ვკითხო ჯობსის გმირებს. Შენ ამბობ ედვინ ლენდი იყო მისი ერთ -ერთი გმირი?

სკული: ჰო, მახსოვს, როდესაც მე და სტივი წავედით ექიმ ლენდთან შესახვედრად.

დოქტორი ლენდი გააძევეს პოლაროიდიდან. მას ჰქონდა საკუთარი ლაბორატორია კემბრიჯში, მდინარე ჩარლზზე. ეს იყო მომხიბლავი შუადღე, რადგან ჩვენ ვიჯექით ამ დიდ საკონფერენციო დარბაზში ცარიელი მაგიდით. დოქტორი ლენდი და სტივი მთელი საუბრის განმავლობაში უყურებდნენ მაგიდის ცენტრს. დოქტორი ლენდი ამბობდა: ”მე ვნახე რა პოლაროიდის კამერა უნდა იყოს. ის ჩემთვის ისეთივე რეალური იყო, თითქოს ჩემს წინ იჯდა, სანამ მე არ ავაშენებდი ერთს. ”

სტივმა თქვა: ”დიახ, ზუსტად ასე ვნახე მაკინტოში”. მისი თქმით, მე რომ ვკითხო ვინმეს, ვინც მხოლოდ პირადი კალკულატორი გამოიყენა, როგორი უნდა იყოს მაკინტოში, ის ვერ მეტყვის. არ იყო არანაირი საშუალება მომხმარებელთა კვლევისთვის, ასე რომ მე უნდა წავიდე და შევქმნა ის და შემდეგ ვაჩვენო ხალხს და ვთქვა ახლა რას ფიქრობთ?

ორივეს ჰქონდა ეს უნარი არა პროდუქტების გამოგონება, არამედ პროდუქტების აღმოჩენა. ორივე მათგანმა თქვა, რომ ეს პროდუქტები ყოველთვის არსებობდა - უბრალოდ, აქამდე არავის უნახავს. ჩვენ ვიყავით ისინი, ვინც აღმოვაჩინეთ ისინი. პოლაროიდის კამერა ყოველთვის არსებობდა და მაკინტოში ყოველთვის არსებობდა - ეს აღმოჩენის საკითხია. სტივს დიდი აღტაცება ჰქონდა დოქტორ ლენდის მიმართ. ის მოხიბლული იყო იმ მოგზაურობით.

კითხვა: რა სხვა გმირებზე ისაუბრა მან?

სკული: ის ძალიან დაუახლოვდა როს პეროტთან.

როს პერო მოვიდა და რამდენჯერმე მოინახულა Apple და ეწვია Macintosh ქარხანას. როსი იყო სისტემური მოაზროვნე. მან შექმნა EDS (მონაცემთა ელექტრონული სისტემები) და იყო მეწარმე. მას სჯეროდა დიდი იდეების; შეცვალოს მსოფლიო იდეები. ის სხვა იყო.

აკიო მორიტა იყო აშკარად მისი ერთ -ერთი დიდი გმირი. ის იყო მეწარმე, რომელმაც ააშენა Sony და გააკეთა ეს შესანიშნავი პროდუქტებით - სტივი არის პროდუქტების ადამიანი.

კითხვა: რას იტყვით Hewlett-Packard– ზე? ჯობსმა თქვა ადრეულ დღეებში, რომ HP იყო დიდი გავლენა, როდესაც ის იქ მოკლედ მუშაობდა ვოზთან.

სკული: HP არ იყო Apple– ის მოდელი. მე ეს არასოდეს გამიგია. HP– ს ჰქონდა „HP გზა“, სადაც ბილ ჰიუიტი და დევიდ პაკარი მოხეტიალებდნენ, ხალხი ღამით დატოვებდა სამუშაოებს სამუშაო მაგიდასთან და ისინი დაინტერესდებოდნენ გარშემო და უყურებდნენ მას. ასე რომ, ის ძალიან ღია იყო და ეს იყო ინჟინრების კომპანია. Apple არის დიზაინერების კომპანია და არა ინჟინრების კომპანია. იმ დღეებში HP არასოდეს ყოფილა ცნობილი დიდი დიზაინით. ის ცნობილი იყო დიდი ინჟინერიით და არა დიდი დიზაინით. არა, საერთოდ არ მახსოვს HP იყოს Apple– ის მოდელი.

კითხვა: ჯობს ასევე არ მოახერხა სიარული?

სკული: მან ეს გააკეთა. ყველამ გააკეთა ეს სილიკონის ველზე. ეს იყო ის, რაც HP– მ ხელი შეუწყო სილიკონის ველის საქმიანობას. არსებობს გარკვეული მახასიათებლები, რაც სილიკონის ველის ყველა სტარტაპს აქვს და ეს არის ერთ -ერთი მათგანი. ეს აშკარად მოვიდა HP– დან.

HP იყო მართვის სტილის გარშემო სიარულის მამა. HP იყო ინჟინრის მამა, რომელიც იერარქიის სათავეში იყო კომპანიებში.

ინჟინრები ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე Apple– ის მენეჯერები - და დიზაინერები იერარქიის სათავეში არიან. მაშინაც კი, როდესაც თქვენ უყურებთ პროგრამულ უზრუნველყოფას, საუკეთესო დიზაინერებს, როგორიცაა ბილ ატკინსონი, ენდი ჰერცფელდი, სტივ კაპსი, ეწოდებოდა პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინერები და არა პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინრები, რადგან ისინი დიზაინერებდნენ პროგრამულ უზრუნველყოფაში. არა მხოლოდ მათი კოდი მუშაობდა. ლამაზი კოდი უნდა იყოს. ხალხი შედიოდა და აღფრთოვანებული იყო. ეს ჰგავს მწერალს. ხალხი შეხედავდა ვიღაცის სტილს. ისინი უყურებდნენ კოდის წერის სტილს და ისინი უბრალოდ ლამაზ გენიოსებად ითვლებოდნენ კოდის წერის ან ტექნიკის შემუშავების გზით.

კითხვა: სტივ ჯობსი ცნობილია იმით, რომ დიზაინის სტუდენტია. ის გარბოდა და ყურადღებით ათვალიერებდა Apple– ის ავტოსადგომზე მერსედესს.

სკული: სტივი იყო ფანატიკოსი იმის ყურება, თუ როგორ იბეჭდებოდა საგნები: შრიფტები, ფერები, განლაგება. მახსოვს, ერთხელ სტივის წასვლის შემდეგ, ჩვენი ერთ -ერთი ამოცანა იყო წასვლა და იაპონიაში ბიზნესის შექმნა. Apple– ს ჰქონდა 4 მილიონი დოლარის ბრუნვა და ჩვენ გვიჩივლებდნენ იაპონური FTC და ხალხი ამბობს, რომ ჩვენ უნდა დავხუროთ ოფისი - ეს კარგავს ფულს. მახსოვს, რომ გავიარე და მოკლედ რომ გითხრათ, ოთხი წლის შემდეგ ჩვენ ვიყავით $ 2 მილიარდი დოლარის ბიზნესი და იაპონიის ნომერ მეორე კომპანია, რომელიც ყიდიდა კომპიუტერებს.

დიდი ნაწილი იყო ის, რომ ჩვენ უნდა ვისწავლოთ პროდუქციის დამზადება ისე, როგორც იაპონელებს სურდათ პროდუქცია. ჩვენ ვაგროვებდით პროდუქტებს სინგაპურში და ვაგზავნით იაპონიაში. და პირველი რაც მომხმარებელმა დაინახა ყუთის გახსნისას იყო სახელმძღვანელო, მაგრამ სახელმძღვანელო არასწორად იყო შემობრუნებული - და მთელი პარტია უარყოფილ იქნა. შეერთებულ შტატებში ჩვენ არასოდეს განგვიცდია მსგავსი რამ. თუ თქვენ დააყენეთ სახელმძღვანელო ასე თუ ისე - რა განსხვავება იყო?

ამან იაპონიაში დიდი განსხვავება მოახდინა. მათი სტანდარტები ჩვენგან განსხვავდება. თუ შეხედავთ Apple- ს და ყურადღებას გაამახვილებთ დეტალებზე. "გახსენი პირველი", ყუთის დიზაინი, დასაკეცი ხაზები, ქაღალდის ხარისხი, ბეჭდვა - Apple უბრალოდ არაჩვეულებრივ სიგრძეზე მიდის. როგორც ჩანს, თქვენ ყიდულობთ ბულგარეთისგან ან საიუველირო ფირმების ერთ -ერთ ყველაზე მაღალ პროდუქტს. იმ დროს ეს იყო იაპონელი.

ჩვენ ვსწავლობდით იტალიელ დიზაინერებს, როდესაც ჩვენ ვეძებდით დიზაინის კომპანიის შერჩევას, სანამ ჩვენ შევარჩევდით ჰარტმუტ ესლინგერი ბაყაყიდან გააკეთოს ის, რასაც ეძახდნენ ფიფქიას დიზაინი. ჩვენ ვათვალიერებდით იტალიელი მანქანის დიზაინერებს. ჩვენ ნამდვილად შევისწავლეთ მანქანების დიზაინი, რაც მათ გააკეთეს და შევხედეთ მორგებას და დასრულებას, მასალებს და ფერებს და ამ ყველაფერს. იმ დროს ამას არავინ აკეთებდა სილიკონის ველზე. ეს იყო ყველაზე შორს პლანეტაზე სილიკონის ველიდან 80 -იან წლებში. ისევ და ისევ, ეს არ არის ჩემი იდეა. მე შემეძლო მასთან დაკავშირება დიზაინისადმი ჩემი ინტერესის და გამოცდილების გამო, მაგრამ ის მთლიანად სტივმა ამოძრავა.

იმ დროს, როდესაც სტივი წავიდა და მე დავიბარე, ძალიან გამაკრიტიკეს. მათ თქვეს: "როგორ შეეძლოთ დაეყენებინათ ის ბიჭი, რომელმაც არაფერი იცის კომპიუტერების შესახებ კომპიუტერულ კომპანიაში?" ბევრს არ ესმოდა, რომ Apple არ იყო მხოლოდ კომპიუტერები. ეს იყო პროდუქციის დიზაინსა და მარკეტინგის დიზაინზე და ეს იყო პოზიციონირებაზე.

ხალხი გვეძახდა "ვერტიკალურად ინტეგრირებულ სარეკლამო სააგენტო" და ეს იყო უზარმაზარი იაფი დარტყმა. ინჟინრებს არ შეეძლოთ იმაზე უარესი წარმოედგინათ კომპანიაზე, ვიდრე ეთქვათ, რომ ეს იყო "ვერტიკალურად ინტეგრირებული სარეკლამო სააგენტო". აბა, გამოიცანი რა? ისინი ყველანი დღეს არიან. ეს არის მოდელი. მიწოდების ჯაჭვი სხვაგან იმართება.