ეს არის Cult of Mac– ის ექსკლუზიური სვეტი, დაწერილი Apple– ის ნამდვილი საცალო მაღაზიის გენიოსის მიერ. ჩვენი გენიოსი უნდა დარჩეს ანონიმური, მაგრამ "ვინ ხარ შენ მაინც?" ჰკითხეთ რაც გინდათ იმის შესახებ, თუ რა ხდება ამ გლუვი მაღაზიის ფასადის მიღმა.
პასუხები პირველად გამოქვეყნდება Cult of Mac's Magazine– ზე Newsstand– ზე. გაუგზავნეთ თქვენი შეკითხვები გენიალურობით სათაურის ველში.
IPhone 5 -ის გარანტიების ვადა იწურება ადრეული შვილებისთვის, ჩვენი გენიოსი გადის იმ ლეგიტიმურ საკითხებზე, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ თქვენი iPhone– ის უფასოდ შესაცვლელად. ჩვენ ასევე განვმარტავთ, ჯობია თუ არა წინასწარ ვიყოთ წყლის დაზიანებისა და ფერის შეცვლის შესახებ, როდესაც Genius Bar ცვლის თქვენს მოწყობილობას.
1. ჩემი iPhone 5 გარანტია იწურება. როგორ შემიძლია შევცვალო ჩემი მოწყობილობა უფასოდ, ასე რომ მე მაქვს ახალი iPhone ძველის გარანტიით?
ნებისმიერი მოწინავე ტექნოლოგიის მსგავსად, iPhone– ს ნამდვილად აქვს თავისი ხარვეზები და წარმოების დეფექტები, თუნდაც ისინი გარკვეულწილად იშვიათი იყოს.
აპარატურის დეფექტები ყველაზე მარტივი გზაა
ერთ -ერთი ყველაზე დიდი პრობლემა, რომელზეც iPhone– ების შეცვლა გვიწევს, არის ძილის/გაღვიძების ღილაკი. ეს ღილაკი ხშირად იშლება ან იჭრება და არ რეაგირებს. თუ ეს მოხდება, ჩვენ ვცვლით მოწყობილობას. იგივე ეხება ხმის ღილაკებს. საწყისი ღილაკი არ არის ისეთი ჩვეულებრივი შემცვლელი. ჩვენ შეიძლება შევძლოთ მოდულური რემონტის გაკეთება, რათა შევცვალოთ მოქნილი ასამბლეა, რომელიც მიდის თქვენს სახლის ღილაკზე. ხშირად ეს აფიქსირებს მას, მაგრამ თუ ეს ასე არ არის, ჩვენ გავცვლით მას.
არსებითად, აპარატურის დეფექტები ყველაზე მარტივი გზაა. კამერის დეფექტებიც ხშირად ჩნდება, სენსორზე ლაქები ან ხაზები და ჩამკეტი ვერ ხერხდება ყველაზე გავრცელებული პრობლემა. ჩვენ არ გვაქვს iPhone 5 -ის კამერის შემცვლელი, ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემა, აუცილებლად შემოიტანეთ იგი. ასევე წარმოიშვა პრობლემები iPhone 5 -ის ლითონის შიგთავსთან, რომელიც ფორმას იძენს. სანამ ეკრანი გაფუჭებული არ არის და მოხრა ან მორფინგი შესამჩნევია, თქვენი გარანტია ამასაც მოიცავს.
IPhone– ის შეცვლა გარანტიით პროგრამული უზრუნველყოფის საკითხთან დაკავშირებით ცოტა რთულია. პროგრამული უზრუნველყოფის უმეტესობა, რასაც ხალხი ხედავს, არ გამოიწვევს iPhone– ის შეცვლას. სანამ Genius Bar– ში მოხვალთ, შეგახსენებთ, რომ სცადოთ თქვენი iPhone– ის გადატვირთვა და აღდგენა სარეზერვო ასლიდან. ეს ორი სწრაფი ნაბიჯი ჩვეულებრივ აფიქსირებს პროგრამული უზრუნველყოფის უმეტესობას. პროგრამული უზრუნველყოფის ზოგიერთ პრობლემას - მაგალითად, Wi -Fi– ს გათიშვას - შეუძლია გამოგიცვალოთ iPhone, სანამ გენიოსს შეუძლია დააკვირდეს და შეამოწმოს ეს საკითხი.
IPhone 5 -ის ამ საკითხებში ჩადება კარგია: ის არაფერს დაგიჯდებათ და გაგიგრძელებთ გარანტიას კიდევ 90 დღით. ორი შეცვლის შემდეგ ჩვენ უნდა ვთხოვოთ მენეჯერს iPhone– ის შეცვლის ნებართვა, თუნდაც ეს ლეგიტიმური მიზეზი იყოს. უმეტესობა მენეჯერები არიან მაგარი და გვეუბნებიან, რომ წავიდეთ წინ და შევცვალოთ იგი, მაგრამ ორი ჩანაცვლების პოლიტიკა უნდა მოქმედებდეს როგორც დამცველი იმ ადამიანებისგან, რომლებიც ცდილობენ Apple– ს რძე შეუცვლელი რაოდენობის შემცვლელისთვის აიფონები.
2. რატომ არ მაძლევს Genius Bar უფლებას შეცვალო iPhone– ის ფერი, როდესაც მას შევცვლი AppleCare+ - ის ქვეშ?
არსებითად, ჩვენ ამას არ დავუშვებთ იმისათვის, რომ ჩვენი მომხმარებლებისთვის ისარგებლოს და დავრწმუნდეთ, რომ ინვენტარი არხებით მიედინება რაც შეიძლება ეფექტურად.
როდესაც ყიდულობთ შავ iPhone- ს, Apple ადევნებს თვალყურს რამდენი მოდელი გაყიდა თითოეულ ფერში და გეგმავს რამდენი უნდა მიაწოდოს Apple Store– ის შემცვლელებისთვის. ეს არის რთული პროცესი იმისთვის, რომ ყველა Apple Store იყოს აღჭურვილი iPhone– ების სწორი რაოდენობით სხვადასხვა კონფიგურაციებში, მიუხედავად იმისა, რომ Apple ამარტივებს მას.
მომხმარებლებისთვის შემთხვევითი ფერის შეცვლის ნებართვა დამატებით ვარიაციის ელემენტს დაამატებს Apple– ის მიწოდების ჯაჭვს და შეიძლება გამოიწვიოს მიწოდების დეფიციტი. შემდეგ კი მომხმარებლები, რომლებსაც რეალურად სჭირდებათ მოწყობილობის გაცვლა თავიანთ თავდაპირველ ფერში, გაგიჟდებიან. უკაცრავად, თქვენ დავრჩით თქვენი ორიგინალური ფერის არჩევანზე. აირჩიე გონივრულად.
3. ჩემს 30 დღიან MacBook Pro– ს ჰქონდა მცირე უბედური შემთხვევა, როდესაც წყალი მიდიოდა სახლში. ეკრანი არ მუშაობს, მაგრამ ის გამოუშვებს ვიდეოს გარე მონიტორზე. რა არის ჩემი საუკეთესო ფსონი, როდესაც მივუახლოვდები გენიოსის ბარს - ვითომ არ ვიცი რა მოხდა, ან ვღელავ?
პატიოსნება არის საუკეთესო პოლიტიკა არა? Apple Geniuses აპირებს გაარკვიოს ამა თუ იმ გზით, რომ თქვენი MacBook დაზიანებულია წყლით. უმჯობესია მათ დაუყოვნებლივ გაარკვიონ თქვენგან, ასე რომ დაიჯერეთ, მაგრამ ჰკითხეთ მათ რა არის საუკეთესო ვარიანტი.
Genius Bar არის თქვენი კომპიუტერის დასაფიქსირებლად, მაგრამ ეს ნამდვილად ეხება Apple– თან ურთიერთობის დაფიქსირებას
ჰკითხეთ მათ რა დაზიანდა და რისი რემონტი შეიძლება გაკეთდეს. ხანდახან - განსაკუთრებით თქვენს შემთხვევაში, როდესაც ის ძალიან ცოტა ხნის წინ იყიდეთ - მათ შეიძლება შეეძლოთ მენეჯერთან საუბარი, რათა დაგეხმაროთ, ასე რომ კარგი წამოწყებაა მარჯვენა ფეხით.
Genius Bar არის თქვენი კომპიუტერის დასაფიქსირებლად, მაგრამ ეს ნამდვილად ეხება Apple– თან ურთიერთობის დაფიქსირებას. იმის გამო, რომ კომპანიას სურს კარგად წარმოაჩინოს საკუთარი თავი და მიიღოს კლიენტების კმაყოფილების დიდი ქულები, მენეჯერი შეიძლება მოგცეთ შესვენება და მხოლოდ გადახდის ნაწილობრივ გადახდას მოგანიჭებთ, ან თუნდაც უფასოდ დაგაკავშირებთ შეკეთება.
