Apple Genius სასწავლო სახელმძღვანელო ამბობს, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს სიტყვები
რა არის საჭირო იმისათვის, რომ გახდე Apple Genius? თქვენ იფიქრებთ, რომ ყველაზე დიდი მოთხოვნა იქნება ბევრი ტექნიკური ცოდნა, მაგრამ სინამდვილეში ეს არის თანაგრძნობა და ადამიანებთან საუბრის ცოდნა. გენიოსები არიან კომპანიის სახე, როდესაც კლიენტები ყველაზე მეტად გაბრაზებულები არიან Apple– ში, ამიტომ კლიენტთა მომსახურების დიდი უნარები არის მთავარი.
გიზმოდო უბრალოდ აღმოვაჩინე Apple– ის ოფიციალური პირი გენიალური სასწავლო სტუდენტის სამუშაო წიგნი და ის იფეთქებს საიდუმლოებით, როგორც სიტყვები გენიოსს არ შეუძლია გამოიყენოს პრობლემის აღსაწერად.
30 – ე გვერდზე სახელმძღვანელო განმარტავს, რომ „AppleCare– ის იურიდიულმა კონსულტანტმა განსაზღვრა [ეს] პირობები, რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული მომხმარებლებთან პროდუქტის საკითხებზე მსჯელობისას“.
თქვენი კომპიუტერი დაინგრა? არა, ის "წყვეტს პასუხს". არასოდეს თქვა ავარია.
რა მოხდება, თუ Apple– ის ზოგიერთ პროგრამულ უზრუნველყოფას აქვს შეცდომა? არასწორი: არის "საკითხი", "მდგომარეობა" ან უბრალოდ "სიტუაცია".
თქვენ არ "აღმოფხვრით" პრობლემას - თქვენ "ამცირებთ" მას.
Apple– ის არცერთი პროდუქტი არ არის ცხელი - უმეტესად ისინი „თბილია“.
მაშინაც კი, თუ iPad- მა მომხმარებელს მესამე ხარისხის დამწვრობა მისცა, მხოლოდ გენიოსს შეუძლია თქვას: ”ეს არის დამამცირებელი, რომ შენი კანი შემწვარი იყო. ზოგჯერ iPads შეიძლება გაცხელდეს. ” უკაცრავად. არა ნადა.
Apple გენიოსებს ეუბნება, რომ ყურადღება გაამახვილონ თანაგრძნობაზე, ვიდრე არ აიძულონ მომხმარებლები შეიძინონ რაღაც, ისე მომხმარებლები თავს მშვენივრად გრძნობენ და უფლებამოსილნი არიან, რაც მათ აიძულებს შეიძინონ iPhone 5s რეკორდულად რიცხვები. გაემგზავრეთ Gizmodo– ში, რომ გაიგოთ მეტი იმის შესახებ, რაც მათ აღმოაჩინეს Apple– ის უზარმაზარ სასწავლო სახელმძღვანელოში.
წყარო: გიზმოდო
