ეს არის მარკ ჰოსბეინის სტუმარი პოსტი, iPad 2 -ის პოტენციური მომხმარებელი. მარკმა ვერ შეძლო iPad 2 -ის მიღება რიგიდან რამდენიმე დღის ლოდინის შემდეგ. ის გამოხატავს იმედგაცრუებას, რომელსაც ბევრი გრძნობს. როგორც ჩვენ განვაცხადეთ, Apple აგრძელებს iPad 2 -ის გრძელი რიგების ნახვას გაშვების დღიდან ერთი კვირის შემდეგ. მარკის ნაშრომი თავდაპირველად გამოქვეყნდა აქ.
ახლახან დავბრუნდი ნიუ ჯერსიში, შორტ ჰილზ მოლში, Apple მაღაზიიდან. მე მოვედი სავაჭრო ცენტრში დილის 5.20 საათზე, რათა რიგში დაველოდო iPad 2 -ის ყიდვის შესაძლებლობას. რიგში 27 ნომერი ვიყავი. ერთი არ მიმიღია. ხაზი 81 -მდე გაიზარდა. ჩემი მეუღლე იყო ბოლო ორი დღის განმავლობაში იქ, და ორივე დღე ის დახურული იყო. ის გუშინ 39 ნომერი იყო, არ გაუმართლა.
პატივცემული ბრენდისთვის, Apple რისკავს მომხმარებელს ისე, როგორც ისინი მართავენ iPad– ის გაშვებას.
დარეკვისას მაღაზიები ვერ გეტყვიან როდის და რამდენში შევლენ. წინა ღამითაც კი, როცა დარეკავთ, ისინი ვერ გეტყვიან რას იღებენ მაღაზიაში ათი საათის შემდეგ.
თუ ის კალიფორნიიდან მოდის, მათ უნდა იცოდნენ რა მოდის იმ მომენტში, მაგრამ კომპანია არ ეუბნება მათ მაღაზიებს და მათი მაღაზიები უბრალოდ ეუბნება ხალხს, ვინც არ იცის. არ ჰგავს იმ კომპანიის საქმიანობას, რომელიც აწარმოებს დახვეწილ კომპიუტერულ პროდუქტებს და მართავს ერთ – ერთ ყველაზე ტრეფიკინგის ვებსაიტს ინტერნეტით, არა?
არის რამდენიმე ადამიანი, ვინც რამოდენიმე დღეა ელოდება რიგში და მაინც არ იღებს პროდუქტს. ამ დილით 70 გაბრაზებულ მომხმარებელთან ვიყავი. მხოლოდ ათი ადამიანმა მიიღო iPad - ოცი იყო ხელმისაწვდომი და პირველი ათი ადამიანი - რომელთაგან ბევრი eBay– ის გადამყიდველს ჰგავდა ან საზღვარგარეთ აგზავნიდა - ყველამ იყიდა ორი. როგორც გვითხრეს, Apple– ის პოლიტიკა იყო ორი გაყიდვა. რიგის 70 მომხმარებელმა მოითხოვა, რომ მენეჯერმა არ დაიცვას პოლიტიკა, მაგრამ მან არ მოუსმინა.
ვიღაცის დღევანდელ რიგებში გაანგარიშებით, Apple ყიდის 14000 iPad– ს დღეში მათი მაღაზიების საშუალებით - ამ მაჩვენებლით დაახლოებით 3.3 მილიონი წელიწადში. რასაც ისინი არ ითვლიან არის 70 ადამიანი თითოეულ მაღაზიაში ყოველდღე, რომლებიც იმედგაცრუებულნი მიდიან. მათი 700 მაღაზიისთვის, ეს უდრის 49,000 დღეს. ისინი იმედგაცრუებულნი არიან ოთხჯერ მეტ ადამიანზე, ვიდრე აღფრთოვანებული. ოჰ!
თუ ეს გაგრძელდება ერთი თვის განმავლობაში - და ამ მაჩვენებლით ეს არის კონსერვატიული - ეს გამოიწვევს 1.5 მლნ იმედგაცრუებულ მომხმარებელს. დაფიქრდით ამაზე, მსოფლიოში ერთ -ერთ უდიდეს ბრენდს მილიონზე მეტი ადამიანი ჰყავს, რომლებიც ამბობენ, რატომ არ არიან ისინი გულშემატკივრები.
ამის თავიდან აცილება და მართვა შეიძლებოდა, თუ კომპანია დაფიქრდებოდა მომხმარებლის გამოცდილებაზე. მენეჯერმა მითხრა მე და სხვა იმედგაცრუებულ მომხმარებელს "ეს არის პოლიტიკა". კომპანია, რომელმაც გამოიგონა გამოთვლა, ახლა პოლიტიკაზეა ორიენტირებული. ჰმ
მისი თქმით, "ეს ხდება ყოველი გაშვებისას". ეს ნიშნავს იმას, რომ მათ იცოდნენ, რომ აპირებდნენ შექმნან მთელი ამ ბოროტი ნება?
მე კი ვთქვი, თუ რატომ არ უნდა მივცეთ თითოეულ რიგში 5 დოლარიანი itunes სასაჩუქრე ბარათი. ”ბატონო, მე უბრალოდ არ შემიძლია ამის გაკეთება”, - თქვა მან. ეღირება 350 დოლარი და იქნებოდა საუკეთესო დახარჯული ფული - მაგრამ ეს პოლიტიკის მიღმა იყო.
ჩვენ ყველანი წავალთ iPad– ის შესაძენად. ჩემს მეუღლეს სურს ხელახლა სცადოს ორშაბათს. მე ვანებებ თავს. შეკვეთას გავაკეთებ ონლაინ რეჟიმში. მომწონს თუ არა iPad, როდესაც მას ვიღებ, ჩემი გრძნობა Apple– ის მიმართ არასოდეს იქნება იგივე. ისინი დიდია, ისინი იცავენ პოლიტიკას, ისინი არ არიან ორიენტირებული მომხმარებელზე.
ისინი ქმნიან დიდ პროდუქტებს, მაგრამ არა კმაყოფილ მომხმარებელს. ეს მართლაც სიახლეა iPad 2 -ის გაშვების შესახებ. ეს არის ის კუთხე, რომელსაც კომპანია უხვევს.
განახლება: მე ფაქტობრივად რიგში ვიდექი იმისთვის, რომ სასწავლებელი აუქციონზე მეყიდა და არა მე. ეს არის ფონდის შეგროვების მიზნით ამ კვირაში. მისი პოპულარობის კიდევ ერთი დასტურია ის ფაქტი, რომ ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ხალხი ამას ზედმეტად გადაიხდის ქველმოქმედებისთვის.
რიგებში შევხვდი რამდენიმე დიდ ადამიანს - იტო, რომელიც იქ ოთხი დღე იყო; ბენი, რომელიც სამი დღე იყო და რამოდენიმე სხვა ადამიანი. ჩვენ დავიწყეთ ჩვენი საკუთარი ნუმერაციის სისტემა, რომელსაც ბრბო პატივს სცემდა, ასე რომ ეს იყო პოზიტიური (ჩვენ თავიდან ავიცილეთ გიჟური შევარდნა კარების გაღებისას). ჩვენ კარგად გავატარეთ დრო, ბევრი ჩვენგანიც კი წავედით iPad– ის გარეშე, მაგრამ იმდენი თანხით, რამდენიც ჩვენ გამოჩნდა.
ყოველ შემთხვევაში, მე ვაფასებ ყველა გამოხმაურებას - რა თქმა უნდა ვიცი, რომ iPad– ის მიღების გარდა ბევრი რამ ხდება. ერთმა ან ორმა ადამიანმა გაითავისა აზრი - ეს იყო Apple– ის ყურადღების ნაკლებობა პროდუქტის მიღების მომხმარებლის გამოცდილების შესახებ - და შედეგები, რაც შეიძლება დროთა განმავლობაში მოჰყვეს მის ბრენდის იმიჯს.
ერთი ონლაინ შევუკვეთე. აქამდე ვახერხებდი ამის გარეშე, დამატებით ოთხიდან ექვს კვირას არც ისე რთული იქნება.
