კულისები Apple Store– ში: 100% ერთგულება და პოზიტივი, 0% ადგილი კორპორატიული წინსვლისთვის [დეტალები]

გსურთ იცოდეთ როგორია Apple Store– ში მუშაობა? როგორ დაიქირავოთ, რა ტრენინგს მიიღებთ, რამდენს მიიღებთ ანაზღაურებას, თუნდაც იმ სიტყვების არჩევანი, რომელსაც იძულებული გახდებით გამოიყენოთ, როდესაც მომხმარებელს გაუშვებთ? ახალი მხოლოდ აბონენტის ანგარიში Wall Street Journal– ს აქვს ყველა წვნიანი დეტალი. აქ არის ყველაზე საინტერესო ნაწილები.

• Apple Store– ში დასაქმების მიზნით, თქვენ უნდა გაიაროთ ინტერვიუს მინიმუმ ორი რაუნდი. განმცხადებლების ნაკლებობა არ არის: თითოეული Apple საცალო მაღაზია დატბორილია პოტენციური თანამშრომლების აპლიკაციებით.

• მას შემდეგ რაც დაიქირავებთ, გადიხართ ფართო ტრენინგზე იმ კლასების გავლით, რომლებიც ასწავლიან წარმომადგენლებს Apple– ის მომხმარებლის მომსახურების პრინციპების შესახებ.

• თქვენი პირველი რამდენიმე კვირა, როგორც Apple Store– ის თანამშრომელი, გაატარებთ ჩუმად, უფრო გამოცდილ თანამშრომელს უკან და უყურებთ მის მუშაობას. ახალბედა დუმილის მსგავსად, ამ პერიოდის განმავლობაში, თქვენ მთლიანად აიკრძალება მომხმარებლებთან საუბარი.

• Apple– ის გაყიდვების პერსონალი იღებს $ 9 – დან $ 15– მდე საათში. გენიოსებმა საათში 30 დოლარამდე გამოიმუშავეს.

• თითქმის შეუძლებელია Apple Store– ში კორპორატიულ მუშაობაში დაწინაურება, თუმცა ეს ძალიან ხშირად ხდებოდა.

• სტივ ჯობსმა აირჩია უსაფრთხოების საკეტების ტიპი, რომელსაც Apple Store იყენებს პირადად. როდესაც ის ორი წლის წინ საავადმყოფოში იმყოფებოდა ღვიძლის გადანერგვის მიზნით, მან, როგორც ამბობენ, თავისი დროის დიდი ნაწილი გაატარა სამომავლო საცალო ობიექტების გეგმების შესწავლაში.

• როგორც ვაშლის გენიოსი, ყოველთვის პოზიტიური უნდა იყოთ. ეს ასევე ეხება გენიოსებს, რომლებსაც აქვთ მომზადებული გამოიყენონ ფრაზა "როგორც გამოდის" და არა "სამწუხაროდ".

ბოლო ფაქტი განსაკუთრებით საინტერესო მგონია. მე ხშირად განვიცდი, რომ გენიოსები შეიძლება ასე მფარველები და დამამცირებლები აღმოჩნდნენ, მაგრამ როგორც აღმოჩნდა, მე ვფიქრობ, რომ ეს დაკავშირებულია ამ ეგრეთ წოდებულ "პოზიტიურ" სიტყვასთან. Apple შეიძლება ფიქრობდეს, რომ "როგორც ირკვევა" ნაკლებად უარყოფითია ვიდრე "სამწუხაროდ", მაგრამ სინამდვილეში ეს უსასრულოდ არის უფრო მფარველი: სათქმელი "როგორც გამოდის" იღებს მაკორექტირებელ ტონს, სადაც "სამწუხაროდ" დამთმობია ერთი თუ ეს არის ერთგვარი ხელმძღვანელობა, რომელსაც Apple აძლევს თანამშრომლებს, გასაკვირი არ არის, რომ ამპარტავნება და დამცირება ჩვეულებრივი კრიტიკაა Apple Store Geniuses– ის მიმართ!