Apple შეცდომაში შეჰყავს ავსტრალიელი მომხმარებლები დაბრუნების პოლიტიკის შესახებ
როგორც ნიანგი დანდი უთუოდ თქვი, ”ეს არ არის გარანტია, ეს არის გარანტია. ”
მომხმარებელთა უფლებების დამცველმა, ავსტრალიის კონკურენციისა და მომხმარებელთა კომისიამ (ACCC), დაადანაშაულა Apple, რომ შეცდომაში შეიყვანა ავსტრალიელი მომხმარებლები მათი უფლებების ანაზღაურების, შეცვლისა და რემონტის შესახებ.
ავსტრალიის კანონის თანახმად, მომხმარებლები, რომლებიც ყიდულობენ გაუმართავ პროდუქტს, აქვთ ანაზღაურება ან შეცვლა, ვადის გასვლის თარიღის გარეშე.
მეორეს მხრივ, Apple იცავს 14-დღიანი პროდუქტის დაბრუნების საკუთარ პოლიტიკას, მწარმოებლის 12-თვიან შეზღუდულ გარანტიებს და ანაზღაურების ნაცვლად მაღაზიის კრედიტის შეთავაზებებს.
Apple დათანხმდა, რომ განახორციელებდა შესაბამისობის ზომებს მინიმუმ ორი წლის განმავლობაში (მათ შორის უკან დაბრუნების ჩათვლით მომხმარებელთა წინა პრეტენზიებით), ასევე პერსონალის მომზადების გაუმჯობესება და მისი ვებგვერდის შესწორება ინფორმაცია.
”Apple ეძღვნება მსოფლიოში საუკეთესო პროდუქციის დამზადებას და მომხმარებელთა შეუდარებელ მომსახურებას ყველგან, სადაც ჩვენ ვაკეთებთ ბიზნესს”, - თქვა კომპანიის წარმომადგენელმა.
”ავსტრალიაში ჩვენ მჭიდროდ ვმუშაობთ ACCC– თან, რათა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენს მომხმარებელს ესმის მათი სამომხმარებლო ადგილობრივი უფლებები და მიიღებს ინდუსტრიის წამყვან მომხმარებელთა მომსახურებას, რასაც ელოდება.”
წყარო: მეურვე
