მიუხედავად იმისა, რომ ევროკავშირის მომხმარებელთა მრავალი კანონი უკვე ორჯერ მეტ გარანტიას იძლევა, Apple– ს შეუძლია გააგრძელოს მომხმარებლების გაფუჭება იქ AppleCare გაფართოებული გარანტიების გაყიდვით.
იურისტმა კარლო პიანამ განუცხადა Cult of Mac- ს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ Apple– მა დაკარგა გასაჩივრება იტალიაში უსამართლო ბიზნესის გამო ჯარიმების გამო. სასამართლომ, ეს ალბათ არ იმოქმედებს Apple– ის პოზიციაზე ევროკავშირის დანარჩენ 27 – ში, თუმცა სამომხმარებლო კანონები „ჰარმონიზებულია“ წევრთა შორის სახელმწიფოები.
Apple– ს ცეცხლი გაუჩნდა იტალიური ანტიმონოპოლიური მეთვალყურეების მიერ, იტალიის მომხმარებლებს შესთავაზა სტანდარტული ერთწლიანი გარანტია ახალ პროდუქტებზე და შემდეგ გაყიდა AppleCare გარანტიები. იტალიელი მომხმარებლები უკვე დაფარულია ორი წლის განმავლობაში, მაგრამ ბროშურები, რომლებიც ყიდიან მომსახურებას (გარეგნობით კონდომის პაკეტი ყდაზე) შესთავაზა მათ "სიმშვიდე" "გაფართოებული გარანტიებით".
იტალიელი მოსამართლეები საქმესთან დაკავშირებით გადაწყვეტილებას მაისში მიიღებენ. იმავდროულად, Apple– მა უნდა გადაიხადოს დაახლოებით 1.2 მილიონი აშშ დოლარი ჯარიმა (900,000 ევრო) და დაამატოს ნოტა სასურველი iProducts– ის ყუთებს, სადაც ნათქვამია, რომ იტალიელი მყიდველები უკვე დაცულნი არიან ორწლიანი გარანტიით.
პიანარომელიც პირდაპირ მონაწილეობდა იტალიის ანტიმონოპოლიური ორგანოს დავების პირველ ტალღაში დიდი ყუთების სამომხმარებლო მაღაზიებში გადახდილი გაფართოებული გარანტიების გამო, ამბობს, რომ დროა.
”ბევრი შეშფოთება იყო Apple– ის ქცევასთან დაკავშირებით, რადგან მომხმარებელს უფლება აქვს მიიღოს უფასო რემონტი ან ჩანაცვლება, რთული მოვლის გეგმების ყიდვის გარეშე, ორი წლის განმავლობაში, ” - განუცხადა პიანამ Cult of Mac via ელფოსტა ”თუ თქვენ ეტყვით მომხმარებელს, რომ თუ ისინი ყიდულობენ პოლისს, ისინი დაფარულნი იქნებიან სამი წლით”, მაგრამ არ უთხარით მათ, რომ ორი წლის განმავლობაში ისინი მაინც დაფარული იქნებიან, ეს არ არის ზუსტად გამჭვირვალე. ”
იმავდროულად, Apple– ს შეუძლია გააგრძელოს AppleCare– ის ჩაკეტვა იტალიაში - და დანარჩენ ევროპაში.
პიანამ დასძინა, რომ იტალიის ანტიმონოპოლიური ორგანო მიდრეკილია იყოს ძალიან მკაცრი ამ ბუნდოვან გარანტიებზე, ყუთზე დაწერილიდან, თუ როგორ უყიდიან თანამშრომლები ამ დამატებებს იმ მომხმარებლებს, რომლებმაც შეიძლება არ იცოდნენ მათი უფლებები.
”ყუთზე წერა ნამდვილად არ არის საკმარისი,” - თქვა პიანამ. ”ინფორმაცია უნდა იყოს ნათელი და მომხმარებელი სწორად უნდა იყოს ინფორმირებული გაყიდვის დროს, პერსონალის მიერ. ჩვენი სამომხმარებლო კოდი ნათელია ამის შესახებ. ”
მიუხედავად იმისა, რომ იტალიური შემთხვევა Apple– ზე ჯერ კიდევ არ იმოქმედებს მთელ ევროპაში, შეიძლება პრობლემები წარმოიშვას: 11 ქვეყნის მომხმარებელთა ჯგუფმა ახლახანს სთხოვა Apple– ს უფრო მკაფიო იყოს გარანტიების შესახებ, მუქარის მოქმედება კუპერტინის კომპანიის წინააღმდეგ.
ქუდის წვერი TNW