ჰკითხეთ გენიოსს არაფერი: 2013 წლის ტოპ 5 კითხვა

ეს არის Cult of Mac– ის ექსკლუზიური სვეტი, დაწერილი Apple– ის საცალო მაღაზიის გენიოსის მიერ, რომელიც პასუხობს თქვენს ყველა კითხვას იმის შესახებ, თუ როგორია მუშაობა Apple Store– ში. ჩვენი გენიოსი უნდა დარჩეს ანონიმური, მაგრამ "ვინ ხარ შენ მაინც?" ჰკითხეთ რაც გინდათ იმის შესახებ, თუ რა ხდება ამ გლუვი მაღაზიის ფასადის მიღმა.

რადგან წელიწადი დასასრულს უახლოვდება, ჩვენ ხელახლა განვიხილავთ ხუთ ყველაზე მთავარ კითხვას, რაც თქვენ გენიოსებს დაუსვით წელს, მათ შორის რჩევები მენეჯერთან გამძაფრების შესახებ, Apple Store– ის საიდუმლოებები, გაწმენდა, როდესაც თქვენი MacBook წყალგაუმტარია და მეტი..

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, რომლის შიგნითაც გსურთ, გამოგვიგზავნეთ თქვენი შეკითხვები და პასუხები პირველად გამოქვეყნდება ჟურნალის Cult of Mac's Newsstand– ში. გაგზავნეთ თქვენი შეკითხვები newsATcultofmac.com სათაურის ველში "გენიოსით".

ქ. რა არის ყველაზე თავაზიანი გზა საკითხის მენეჯერზე გადასატანად?

პირველი, დარწმუნდით, რომ დაიცავით თქვენი ტექნიკოსის ოქმები. როდესაც ვმუშაობთ საკითხზე, ჩვენ გვაქვს კომპლექტი პრობლემების აღმოფხვრის სახელმძღვანელო მითითებები 

აქვს დაიცავით თქვენი საკითხის იზოლირების მიზნით. ჩვენ ჯერ ეს უნდა გავაკეთოთ მანამ, სანამ მენეჯერს არ ჩავრთავთ, ასე რომ მოგვცეს დრო, რომ სახლის მოვლის ყველა საკითხი პირველ რიგში განვსაზღვროთ. მას შემდეგ რაც ისინი არ გამოდგება, თქვენ მოგეცემათ რამდენიმე ვარიანტი თქვენი პრობლემის მოსაგვარებლად და ამ დროს შეგიძლიათ მენეჯერი მოითხოვოთ.

თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი Apple Specialist– ის ან Genius– ის მიერ შემოთავაზებული ვარიანტებით, რომელიც დაგეხმარებათ, მენეჯერის თხოვნის საუკეთესო საშუალებაა იყოთ პირდაპირ. თქვით: ”მე არ ვფიქრობ, რომ ეს სწორია და მსურს მენეჯერთან საუბარი.” კეთილგანწყობა მართლაც შორს მიდის Apple Store– ში.

თუ გაბრაზდებით, ჩვენ მაინც დაგეხმარებით, მაგრამ ჩვენ ძირითადად ყველაფერს გავაკეთებთ კანონის შესაბამისად, თქვენი საკითხის გადასაჭრელად და ჩვენი თმიდან გამოსაყვანად. თუმცა, თუ თქვენ ხართ თავაზიანი და მეგობრული, მენეჯერები უფრო მზად იქნებიან გადალახონ საფუძვლები და გადალახონ ეს კავშირი Apple ბრენდთან.

გაითვალისწინეთ, რომ მენეჯერის მოთხოვნა არ არის ვერცხლის ტყვია Apple– ის ნებისმიერი პრობლემის მოსაკლავად. მაშინაც კი, როდესაც მენეჯერი საბოლოოდ მოდის, ბევრჯერ ისინი უბრალოდ დაადასტურებენ, რომ გენიოსი მიჰყვება Apple- ის პოლიტიკას, გაიმეორებს თქვენს ვარიანტებს და მიდის სხვა მომხმარებლის დასახმარებლად.

 ქ. რა არის Apple Store– ის ფარული „მახასიათებლები“, რომლის შესახებაც მომხმარებლების უმეტესობამ არ იცის/შეამჩნია?

Apple მაღაზიები შექმნილია იმისათვის, რომ იყოს უფრო და უფრო ეფექტური ყოველდღე. შემდეგ ჯერზე, როცა ეწვევით მაღაზიას, მიმოიხედე გარშემო და ნახე რამდენიმე ფარული თვისება, რაც ეხმარება ხის და ფოლადის მორთულ მაღაზიებს გაყიდონ რაც შეიძლება მეტი iDevices. ადვილი შესამჩნევია ჩვენი პორტატული სავაჭრო წერტილების (POS) სისტემები, რომელიც შედგება დაფარული iPod– ისგან, გამოყოფილი პროგრამებით, რაც საშუალებას გვაძლევს პროდუქტების სკანირება და ბარათების დარტყმა.

ის, რაც შეიძლება არ გინახავთ არის ნაღდი ფულის უჯრები საჩვენებელი მაგიდების ბოლოს. ერთი დაჭერით ეს უჯრები უკაბელოდ იხსნება ნაღდი ანგარიშსწორებისთვის. ჩვენს სპეციალურ iPod– ებს, სახელწოდებით EasyPays, ასევე შეუძლიათ დაბეჭდონ ქვითრები პროდუქტის ცხრილების ქვეშ დამალულ პრინტერებზე.

ჩანთები, რომლებიც მოცემულია შესყიდვების შესასრულებლად, ასევე შეგიძლიათ ნახოთ აქ. მაგიდები ასევე შეიცავს უსაფრთხოების სიგნალიზაციას, რომელიც იქმნება იმ შემთხვევაში, თუ მოწყობილობა ამოღებულია მაგიდიდან. შიგნით, ასევე არის ქსელი და კვების ცენტრები ჩვენების პროდუქტებისთვის. როგორც წესი, მაღაზიის ირგვლივ შეგიძლიათ იპოვოთ რამდენიმე ბარათის ტერმინალი, რომლებიც გამოიყენება EasyPay– ის პრობლემების შემთხვევაში.

თუ თქვენ იმყოფებით Genius Bar– ში, ტრენინგის ან დაყენების ზონაში და გჭირდებათ სწრაფი დატენვა, შეამოწმეთ მაგიდების - ან ბარის ქვეშ დამოკიდებულია მაღაზიაზე - სადენიანი ქსელური კავშირებისთვის დამალული კვების ბლოკების და Ethernet პორტების მოსაძებნად, კაბელები არა შედის.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნებისმიერი ინვენტარი ნებისმიერი EasyPay– დან. მოთხოვნილი ინვენტარი გამოაქვთ, ხშირად ერთ წუთში, მას შემდეგ რაც ზარი უკნიდან უკრავს, რათა შევატყობინოთ ჩვენი ინვენტარიზაციის სპეციალისტებს, რომ პროდუქტი განსაზღვრულ მომხმარებელს მიაწოდონ.

Genius Bar– ის თანამშრომლებს შეუძლიათ ახლავე მოითხოვონ თქვენი მოწყობილობის გამოყვანა გამოსაყენებლად iPad– ებიდან, რომელსაც ისინი იყენებენ ყველა სერვისისა და რემონტის დასამუშავებლად. გენიალური ბარის უკან არის მთელი რიგი ფარული უჯრით, რათა შეინახოთ სხვადასხვა კაბელები და პერიფერიული მოწყობილობები, რომლებიც საჭიროა Mac- ების დიაგნოსტიკისა და პრობლემის მოსაგვარებლად. კონფიგურაციის მაგიდებს აქვთ მსგავსი უჯრა მათ მაგიდებზე, სადაც ინახება ინსტრუმენტები და კაბელები კონტაქტების ახალ iPhone– ზე გადასატანად.