აქ არის ცნობისმოყვარე ზღაპარი, რომელიც მოიცავს Mac OS X პროგრამას, რომელიც ორჯერ იქნა დამტკიცებული Mac App Store– ისთვის, შემდეგ დაიწყო, რადგან Apple მიხვდა, რომ ის არასოდეს უნდა ყოფილიყო დამტკიცებული.
აპლიკაცია არის Kickoff, თანამშრომლობისა და კომუნიკაციის ცენტრი მცირე გუნდებში მომუშავე ადამიანებისთვის. ის ბუნდოვნად ჰგავს შემოთავაზებულ ვებგვერდებს 37 სიგნალი, მაგრამ მუშაობს როგორც დესკტოპის აპლიკაცია ვიდრე თქვენს ბრაუზერში. Kickoff– ის მახასიათებლები მოიცავს გაზიარებულ რვეულებს, ტოდოს სიებს, ფაილების შენახვას და ჩეთის ადგილებს.
დესკტოპის აპის გადმოტვირთვა არაფერი ღირს. Kickoff, ისევე როგორც 37 სიგნალი, გამოიმუშავებს ფულს დატენვით a თვიური გადასახადი.
ახლა აქ არის უცნაური რამ: ყოველთვიური გადასახადის გადახდის სისტემა აშენდა Kickoff– ში, დაწყების დღიდან. ისევე, როგორც აპს-შიდა გადახდები, რომელსაც ჩვენ ყველანი შევეჩვიეთ iOS App Store– ში. (გახსოვდეთ: ეს არის ორი განსხვავებული მაღაზია წესების ოდნავ განსხვავებული კომპლექტით.) Kickoff– ის ორი ვერსია დამტკიცდა Apple– ის მიერ Mac App Store– ზე გავრცელებისთვის უპრობლემოდ.
მხოლოდ მაშინ, როდესაც მათ გააკეთეს რუტინული შეცდომების გამოსწორების განახლება რამდენიმე კვირის წინ, Kickoff გუნდმა მიიღო უარი. მათ უთხრეს, რომ მათ არ შეეძლოთ თავიანთი მომხმარებლებისთვის ასეთი თანხის გადახდა Mac App Store– ში გაყიდული პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით.
Kickoff– ის ბენჯამინ დე კოკი იწყებს ისტორიას:
”პრობლემა ის იყო, რომ ჩვენ ვიყენებდით ყოველთვიურ გამოწერებს აპლიკაციის შიგნით, ხოლო შიდა აპლიკაციის გადახდა არ იყო დაშვებული Mac App Store– ში.
”უცნაური ის არის, რომ ის შიდა გადასახადები ყოველთვის იყო აპლიკაციაში. როდესაც ჩვენ გამოვაქვეყნეთ Kickoff– ის პირველი ვერსია, განმხილველმა ჯგუფმა გვთხოვა აეხსნა შეთავაზება და როგორ მუშაობს გამოწერა. მათ დაამტკიცეს აპლიკაცია, როდესაც იცოდნენ ფასებისა და ბიზნეს მოდელის შესახებ. რამდენიმე დღის შემდეგ, ჩვენ წარმოვადგინეთ მცირე განახლება, რომელიც კვლავ დამტკიცდა და ხელმისაწვდომია მაღაზიაში. მათ კი დაგვანახეს თავიანთი "ახალი და საყურადღებო" განყოფილებაში.
”ჩვენ უარვყავით მესამე განახლებაზე, რომელიც იყო მხოლოდ შეცდომების გამოსწორება. აპლიკაციაში და ვებგვერდზე არსებული გეგმები, რა თქმა უნდა, იგივე რჩება, მაგრამ ამჯერად მათ იფიქრეს, რომ Kickoff– ის დამტკიცება ვერ მოხერხდა.
”სიმართლე გითხრათ, არ ვარ დარწმუნებული რა მოხდა. დავურეკე მიმოხილვის ჯგუფის რამდენიმე წევრს და ძირითადად, მათ მიპასუხეს: ”ჩვენ საშინლად ვწუხვართ, უნდა ვაღიაროთ, რომ შეცდომა დავუშვით მანამდე ორჯერ დაამტკიცეს. ”რამდენადაც მე შემიძლია გითხრათ, ისინი ნამდვილად შეშფოთებულნი იყვნენ ჩვენი მდგომარეობით, მაგრამ მათ უბრალოდ ვერ იპოვნეს გადაწყვეტა.
”რა თქმა უნდა, აპს-შიდა გადახდები მოდის ლომთან ერთად მაღაზიაში, მაგრამ ჩვენ ვერ დაველოდებით ლომის გამოშვებას და მაინც, განმეორებითი გადახდები იქნება არა ხელმისაწვდომი იყოს Mac App Store– ში. ჩვენ უბრალოდ არ გვქონდა არჩევანი და ჩვენ დატოვა მაღაზია. ეს იყო საკმაოდ იმედგაცრუებული გამოცდილება, როგორც თქვენ შეგიძლიათ გამოიცნოთ, განსაკუთრებით იმიტომ, რომ ჩვენ გვჭირდება ყველა ჩვენს მომხმარებელს ვთხოვოთ ხელახლა ჩამოტვირთოთ აპლიკაცია ჩვენი ვებ გვერდიდან. ”
მიუხედავად იმისა, რომ ის ძალიან თავდაჯერებულად ჟღერს მთელი ამ საქმის შესახებ, დე კოკს და მის გუნდს მოუწიათ მთლიანად შეცვალონ თავიანთი პროდუქტის სტრატეგია თითქმის ერთ ღამეში. ეს შეიძლება იყოს უბრალო ადამიანური შეცდომა, მაგრამ არ გააღიზიანა იგი?
”ეს მართლაც საკმაოდ სერიოზული შეცდომა იყო და დიახ, ჩვენ ძალიან გავბრაზდით, მაგრამ ამავე დროს აპლიკაცია ჯერ კიდევ ძალიან ახალგაზრდა იყო. საბედნიეროდ, ნაკლებად რთულია ვუთხრა ყველა ჩვენს მომხმარებელს, რომ ხელახლა ჩამოტვირთონ აპლიკაცია ჩვენი ვებ გვერდიდან, ვიდრე ჩვენ უკვე გვყავდა ძალიან დიდი მომხმარებელი ბაზა ვფიქრობ, ეს შეიძლებოდა ყოფილიყო უფრო სერიოზული. ”
ლომი და iOS5 გამოშვებასთან ძალიან ახლოსაა. რას გააკეთებს Kickoff გუნდი, თუ Apple შეცვლის წესებს და ოფიციალური გამოშვების შემდეგ დაიწყებს Mac App Store– ში შიდა აპლიკაციის გადახდების დაშვებას? დე კოკი ამბობს:
"ჩვენ იფიქრე ისინი ამას მომავალში დაუშვებენ, მაგრამ ჩვენ არ ვიცით როდის მოხდება ეს. მე ჯერჯერობით ვერ ვხედავ რაიმე მიზეზს, რომ არ გამოვიყენო MAS ხელმოწერები, როდესაც ისინი მათ ამის საშუალებას მისცემენ, მაგრამ ჩვენ ამას მაშინ გადავწყვეტთ.“