უფრო იაფი და ადვილია თქვენი iPhone- ის დაფიქსირება ვიდრე Android ან BlackBerry [ანგარიში]

თუ თქვენ ფლობთ iPhone- ს, უფრო სავარაუდოა, რომ თქვენგან მიიღებთ სწრაფ პასუხს ტექნიკური დახმარება Android– ისა და BlackBerry– ს მომხმარებლებთან შედარებით, რომლებიც გაცილებით მეტ ხელის დაჭერას მოითხოვს, ვარაუდობს პარასკევის ანგარიში.

საუკეთესო ტექნიკური დახმარების ზარები არის ყველაზე მოკლე, როგორც მომხმარებლისთვის, ასევე ტელეფონის მწარმოებლისთვის. ნაპოვნია ანალიტიკური ფირმა ClickFox ყველაზე მეტი iPhone პრობლემა შეიძლება მოგვარდეს ერთი ზარით. თუმცა, Android მომხმარებლების 77 პროცენტი მოითხოვს მრავალ ნაბიჯს და გადაცემას აგენტებისგან, რომლებიც მოიცავს რამდენიმე ზარს. BlackBerry– ს მომხმარებლებს არ აქვთ ეს უფრო ადვილი, საჭიროებს მრავალ ნაბიჯს დროის 37 პროცენტში.

რატომ? IPhone არის iPhone, რადგან მათ აქვთ ერთი წყარო: Apple. ანდროიდის ტელეფონები, პირიქით, არის პერსონალურად მორგებული ინსტალაციების ხუმრობა, რომელიც მოდის ათეული მწარმოებლებისგან. შეიძლება მსგავსი იყოს Ford– ისგან Mustang– ის ყიდვა და Mustang– ის ექვსი სხვადასხვა მანქანის მწარმოებლისგან-თქვენს კუთხის მექანიკოსს მეტი დრო დასჭირდება იმის გასაგებად, თუ როგორ არის შეკრებილი ყველა ეს არასამთავრობო Ford მანქანა.

BlackBerry– ს არ აქვს იგივე პრობლემა, მაგრამ კიდევ უფრო მეტი ტექნიკური ვარიაციაა ვიდრე iPhone– თან. რაც ართულებს საკითხს, BlackBerries– ს ასევე სჭირდება კარგი თამაში კორპორატიულ ინტრანეტებთან და საწარმოთა განლაგებასთან. კონვოლუციის ეს ხარისხი საშუალოდ გაცილებით მეტ დროს უტოლდება თითო ზარზე.

ბუნებრივია, ყველა ის დამატებითი დრო ნიშნავს მეტ ფულს. Android მომხმარებლები 97 მილიონ დოლარს მეტს იხდიან, ხოლო BlackBerry– ის მფლობელების ანგარიში 46 მილიონი დოლარით მეტია. თუ თქვენ ხართ კომპანია, რომელიც დაფუძნებულია ტექნიკური დახმარების კანონპროექტზე, ეს არის კიდევ ერთი მიზეზი, რომ აირჩიოთ iPhone Android ან BlackBerry– ით.