アップル対。 サムスンは現代のアップル対です。 マイクロソフト—一見止められないハイテク巨人の間の戦い。 彼の新しい本では、 サムスンライジング、著者のジェフリー・ケインは、韓国の電子機器の巨人の驚くべき物語を描いています。 彼はまた、Appleを打ち負かしたいという燃えるような欲求がSamsungの成功した戦略をどのように推進したかを明らかにします。
カイン、元記者 時間 と ファストカンパニー、400以上のインタビューに基づいて彼の本。 何年にもわたって、彼はサムスンとアップルのトップエグゼクティブと話をし、2社間の戦いについてインサイダーの視点を得ました。 この独占インタビューでは マックのカルト、彼は長年の技術競争への驚くべき洞察を提供します。
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中身 サムスンライジング
マックのカルト： アップルはの表紙に登場 サムスンライジング. なぜ本の表紙にサムスンよりもアップルを選ぶのですか？ Appleがこの物語の重要な部分である理由は何ですか？
ジェフリー・ケイン： Appleは、称賛され、尊敬される会社になるためのSamsungの取り組みに迫りました。 スマートフォンユニットの元Samsung幹部は、1つの使命があると私に言った。それはAppleを打ち負かすことだ。 反アップルマーケティング活動の多くを率いたテキサスのサムスンのオフィスのCEOは、彼の使命を思い出させるために彼の机の上にスティーブジョブズの写真を保管しました。 彼が潜在的な幹部にインタビューしたとき、彼は写真を指差して、彼らが「あの男」を打ち負かすことができるかどうか尋ねました。
サムスンの幹部は、スティーブ・ジョブズがいじめっ子で偽預言者だと思っていると私に言った。 彼らは自分たちの製品でスティーブの狙撃に腹を立てた。 [Samsung]は、市場調査から、AndroidユーザーはAppleユーザーよりも賢く、自分たちの選択においてより独立していると考えていると信じていました。
彼らは私に、AndroidユーザーはAppleユーザーをSteveJobsの言ったことに従った「羊」と見なしていると主張した。 その後、SamsungはSteve Jobsの死を利用して、Appleに対する最初の大規模なマーケティング攻撃を開始しました。 これはAppleを打ち負かすための探求でした。
サムスン：アップルの最大のライバル？
マックのカルト： アップルは何年にもわたって多くのビッグテックのライバルに関与してきました。 サムスンのストーリーがこれほど重要で、伝える価値があるのはなぜですか？
カイン： Appleが非常に賞賛され、強力で、スティーブ・ジョブズがホワイトカラー犯罪で2回有罪判決を受け、刑務所で1日服役することなく、2回とも異なる米国大統領から恩赦を受けたと想像してみてください。 そして、これらの2人の大統領は、次のように述べています。 彼はアップルに留まらなければならない。」 米国を「アップルのアメリカ合衆国」と呼んだと想像してみてください。 ええ、私たちはアップルが大好きです 製品。 スティーブはそこに彼自身のカルトを持っていました。 サムスンは別のレベルにあります。
サムスンは世界最大の技術コングロマリットです。 しかし、それはシリコンバレーの巨人のようなものではありません。 また、Apple、Facebook、Amazon、Uberとは異なり、Samsungのストーリーが詳細に語られたことはありません。 アメリカ人はSamsungをスマートフォンメーカーとして知っています。 しかし、母国である韓国に戻ると、ほぼすべてのものが作られています。
テーマパークの運営、病院の運営、アパートの建設、生命保険の販売、 クレジットカードを開き、半導体やディスプレイ、そしてiPhoneを可能にした多くの部品を作り、さらには お墓。 韓国では、Samsung製品で一生を過ごし、墓にゆりかごをつけることができます。 韓国人は自国を「サムスン共和国」と呼んでいます。
不思議なことに、「サムスングループ」は実際の会社ではありません。 これは、複雑な株式保有構造の下で結ばれている企業のウェブを説明するために使用されるフレーズです。 彼らに共通しているのは、彼らがテクノロジー業界で最も裕福で最も強力な家族の1人によって支配されているということです。 会長 李健熙 彼の息子、副会長に手綱を渡そうとしました ジェイY。 リー心臓発作の後、2014年以来、会長は病院のスイートルームに閉じ込められているため、現在は事実上のリーダーです。
本を書いているとき、HBOのエピソードを見ているような気がしました。 継承. サムスンが帝国をジェイ・リーの相続人に渡そうとしたとき、それは汚職スキャンダル、株主戦争、犯罪の有罪判決の劇的な物語に火をつけました —サムスンから数百万ドルの賄賂を受け取ったとして、2017年の弾劾と2018年の韓国大統領の投獄を含む 役員。 サムスンの相続人、ジェイ・リーは 賄賂で有罪判決を受けた そして5年の懲役の1年を過ごしました。 その後、控訴裁判所が彼の賄賂容疑の一部を支持したが、彼の有罪判決の他の部分を取り下げたとき、彼は釈放された。 彼はまもなく最後の評決を待ち、刑務所に戻る可能性があります。 彼はまだ副会長です。 それは上場している米国企業では不可能だろう。
AppleとSamsungの競争
写真：アリラン
マックのカルト： AppleとSamsungの競争に関して、この本の中で好きな話はありますか？
カイン： 私は何年もの間、Appleを打ち負かすことを任務とするSamsungのオフィスを探索しました。 そして私は最高マーケティング責任者に焦点を合わせました トッドペンドルトン ダラス近郊に拠点を置く彼の才能あるチーム。 Appleは2010年までにテクノロジーの世界を混乱させていました。 これは、iPhoneの猛攻撃への対応が遅かった大手テレビおよび携帯電話メーカーのSamsungにとって問題を引き起こしました。
トッドは、レブロンジェームズや他のスターに署名したチームを率いていた、元ナイキのマーケティングエグゼクティブでした。 彼のすべての同僚は、彼を素晴らしく、才能があり、創造的であると説明しました。 サムスンはそれが問題を抱えていることを知っていました。 サムスンは非常に多くのハードウェアを製造していたため、ハードウェアの品質が非常に優れており、場合によってはアップルを上回っていることを知っていました。
それはスティーブジョブズにiPodの進歩を可能にしたフラッシュメモリさえ供給しました。 しかし、Samsungにはブランドの問題がありました。 人々は彼らのアップル製品を愛していました。 AppleがSamsungを特許侵害で訴えた後、Toddの使命はAndroidユーザーの部族を構築することでした。 サムスンは部族のリーダーになりたかった。
スマートで物議を醸す広告ストロークで、彼のチームはアップル愛好家を荒らした一連のコマーシャルをリリースしました。 キャンペーンは「次の大きなものはここにあります。」 これは、Appleユーザーが次の大きなiThingのリリースをAppleストアの外で9時間の列で待っていることを示していました。 それから彼らは、Samsungユーザー（当時、Samsungはあまり知られていませんでした）が通りの角の近くで新しい電話をタップしていることに気づきました。 彼は彼らに自分のSamsungを見せ、Appleが省略したハードウェア機能があることを説明し、誇大広告が過大評価されているように見えたのでそれらを収縮させました。
しばらくの間、戦略は機能しました。 Apple対からの内部プレゼンテーションと電子メール。 サムスンの試験は、アップルのマーケターがパニックに陥り、弾道的になったということを示しています。 あるAppleコンサルタントは、その瞬間をマーケティングの最悪の時期と呼び、Appleがほぼ破産した1997年のようだと述べた。 Appleはすでに、「Genius Bar」と呼ばれる独自の一連の広告を出していましたが、それは非常に嘲笑されていました。 Appleはそれらを引っ張った.
キャンペーンの結果、SamsungはAppleに勝てませんでした。 しかし、それはApple対を変えました。 サムスンはコークス対に似たビジネスの戦いに。 ペプシ。
サムスン対。 Apple：イノベーションのすべてですか？
写真：Jim Merithew / Cult of Mac
マックのカルト： AppleとSamsungのイノベーションへのアプローチはどのように異なりますか？
カイン： スティーブジョブズの下で、アップルは完璧主義の会社でした。 デザインとユーザーインターフェイスは、ほぼピクセル単位で計画されていました。 Appleは、ソフトウェアからハードウェア、小売店に至るまで、エコシステムを完全に制御することを望んでいました。 iPhoneやiPodを使っていたとき、あなたは自分自身を体験に包み込んでいました。 それは電話以上のものでした。
アップル製品への愛情は、スティーブジョブズにサプライヤーやキャリアなどに対する多大な影響力を与えました。 AT＆Tストアに足を踏み入れたとき、あなたはAppleを頼むでしょう。 本質的に製造会社であったノキアやサムスンのような他の会社にはそうではありませんでした。 彼らは段階的なハードウェアの革新に非常に焦点を合わせていたため、ブランドとユーザーエクスペリエンスが弱かった。 彼らは全体像を失った。
サムスンや他の韓国企業は革新を行っていますが、その方法は異なります。 彼らはと呼ばれるプロセスに依存しています ゲソン、 または漸進的な革新。 これは、日本語の単語としてアメリカ人によく知られています カイゼン, 当時、日本企業のトヨタとソニーで成功を収めたのと同様のプロセス。 サムスンはiPhoneのような最初に動く製品を出しませんでした。 他の製品を注意深く研究し、それらを改善する方法を探しました—より大きな画面、より速いデータ速度、湾曲したエッジ。
彼らは他の人の製品の改善に非常に集中していたため、Samsungの従業員は競合他社の製品をコピーするという大きなリスクにさらされていました。 確かに、サムスンの幹部は、内部的には「ベンチマーク」に夢中になっていると私に言った。 そしてクパチーノ 裁判所は、サムスンが多数のアップルの特許をコピーしたことを何度も裁定しましたが、双方は 終わり。
はい、サムスンは最初にアップルをコピーしたと思います。 しかし、それはまた、スマートフォンをより段階的に革新し、最終的にはAppleを壁に押し上げました。 そして、AppleはTim Cookの下で、Samsungをフォローし始めました。 Appleは、より大きな画面とより優れたハードウェアのリリースを開始しました。 市場に出回っているスマートフォンのオプションが増えるにつれ、元のiPhoneの設計を超えて、新しいデバイスごとに大きなアップグレードをリリースする必要があることに気づきました。 「顧客は私たちが持っていないものを望んでいます」とApple対の間にAppleの内部プレゼンテーションが行われました。 サムスン戦争。
アップル対。 サムスン：企業文化の衝突
マックのカルト： 構造であろうと企業文化であろうと、社内では企業としてどのように違いますか？
カイン： Appleは、よりタイトで、よりパーソナライズされた構造を持っています。 それはティムクックの下で変化しています。 しかし実際には、過去には、それはすべてスティーブとジョニー・アイブと他の少数の先見者に関するものでした。 私はAppleを本質的にデザイン会社だと思っています。 デザインはAppleのアイデンティティの中核であり、それがAppleが早い段階でハイエンド市場を指揮することを可能にした理由です。
サムスンは反対です。 巨大です。 30万人以上の従業員がいます。 非常に多くのオフィス、ユニット、アフィリエイト、サプライヤーがあります。 官僚主義のため、船を動かすのは難しいです。
サムスンは韓国人が呼ぶものを受け入れました 財閥 またはビジネスを行うための「富の一族」モデル。 李健熙（イ・クンヒ）会長は、ビジョナリーチーフオフィサーに似ている。 彼は、製品を手に入れるという点で、スティーブジョブズのような実践的なリーダーではありませんでした。
李会長が元気だった頃、幹部に布告した。 彼は彼らに「あなたの妻と子供以外のすべてを変える」ように言い、そして1990年代に数百万ドル相当の故障した電話とファックス機を燃やしました。 彼は彼の従業員の間で若返りのキャンペーンを扇動しました。
その後、従業員は議長のビジョンの実装に着手しました。 彼らは、ハリウッドでの一連の注目を集めるプロダクトプレースメント取引を通じて、設計プロセスを改革し、製造品質を向上させ、Samsungを大手ブランドの1つに昇格させました。 彼らの最初の大きな勝利は、ソニーを打ち負かし、最高のテレビメーカーになることでした。 Apple愛好家は、今日Samsungをからかうのが好きです。 しかし、当時、会社は大惨事でした。 商品を購入した場合、それが故障する可能性は十分にありました。
誰が大きな勝者になるのでしょうか？
写真：サムスン
マックのカルト： サムスン対で今勝っているのは誰ですか。 アップル戦争？
カイン： 最近、AppleはSamsungに対して強い優位性を獲得していると思います。 しかし、過去10年間の戦いで、お互いに勝利を収めてきたとも思います。 サムスンは、1つの大きなデバイスである必要はないことを世界に示しました。 お客様は、多くのオプション、フォームファクター、価格ポイントから選択できます。 また、数年前に最高裁判所で、Appleが競合他社を訴えるために疑わしい特許を主張し始めたという強い主張をしました。 黒の角丸長方形特許 裁判所が捨てたこと。
2017年のしばらくの間、Samsungは世界で最も収益性の高いテクノロジー企業としてAppleを追い抜きました。 その後、Appleが戻ってきました。 これは厳しい2競馬でしたが、Appleはより高い利益率ではるかに少ない製品を製造していることを覚えておく必要があります。
サムスンは過去2年間で優位性を失ったと思います。 AppleはAppleTVでソフトウェアとコンテンツの取り組みを拡大するために賢明な動きをしましたが、Samsungはハードウェア主導の戦略を倍増させているようです。 これは、中国の競合他社が追いついてきている時期です。 これは 折り畳み式の電話を出す. しかし、折り畳み式は大きなブレークを表すものではありません。誰もが安くできるようになる前に、せいぜい数年の寿命を持つハードウェアの革新です。
問題は、Samsungが独自のソフトウェアエコシステムを制御できなかったことです。 試してみましたが、次のような多くのソフトウェアプロジェクト ミルクミュージック、グーグルからの抵抗を受けてシャットダウンされました。 Googleは、SamsungがAndroidオペレーティングシステムから勢いを奪っていることを恐れていました。 そしてSamsungのOS、 Tizen、追いついていない。
これはすべて、Samsungが中核をなすハードウェア企業であることを示しています。 昨年、来たるA.I.に最新の半導体を供給する計画を発表しました。 テクノロジー。 それは儲かると思います。 しかし、Appleが支配するハイエンドの家電セグメントにSamsungを配置するわけではありません。
サムスンは有害な問題を克服します
写真： Ni / Baidu氏
マックのカルト： サムスンは、 発火したギャラクシーノート7 そしてその 悲惨なギャラクシーフォールド. しかし、会社は毎回跳ね返った。 そのようなエピソードがSamsungに恒久的な損害を与えることが証明されなかったのはなぜですか？
カイン： テクノロジーの巨人としてのSamsungのユニークな文化を物語るいくつかの理由。 Galaxy Note 7の電話が発火し始め、一般の人々に危険をもたらしたとき、Samsungはそれらを思い出し、故障した電話の別のバッチと交換しました。 それからそれはしなければなりませんでした それらをもう一度思い出してください. サムスンが電話を完全に殺したのはとても災害でした。
当時、Samsungのブランドは急降下していました。 人々はサムスンという名前を爆発した製品と関連付けました。 それはトークショーのジョークの尻であり、 グランドセフトオート あなたがすることを可能にしたmod 手榴弾のようにノート7を投げる 架空のカリフォルニアの街、ロスサントスの車や人々で。 そしてSamsungは防御的かつ官僚的に対応しました。 サムスンのPR部門は私に個人攻撃を仕掛け、報道機関に電子メールを送り、私の解説は「不適切」であると伝えました。
これでブランドは終わりだと思うでしょう。 しかし、Samsungのモデルの天才は、そのサイズと規模です。 Note 7がリコールされた後、Samsungは急上昇して利益を記録し、韓国の株式市場を史上最高値に押し上げました。 これは、Samsungが半導体に大規模で長期的な投資を行い、長期的なことを念頭に置いて数十年前にディスプレイを展示していたためです。 サムスンは長く困難な収穫の果実を選んでいました。
Note 7の大失敗は、当時のSamsungにとってひどいものでしたが、全体像では、へこみを作りました。 消費者はすぐに先に進み、忘れていました。 同じ GalaxyFoldにも当てはまります. サムスンは、損失を吸収して災害から先に進むことができるほど多くの製品を製造しているだけです。
取得する サムスンライジング
ジェフリー・ケインの本サムスンライジング現在、予約注文が可能です。 ペンギンランダムハウスは 3月17日に本をリリース.
