JCペニーでの元アップルリテールチーフのロンジョンソンの大きな間違いは何でしたか？

ここにいくつかの素晴らしい分析があります 伝説的なアップルのアドマンが書いたJCペニーで元アップルの小売店長ロン・ジョンソンが間違ったことについて ケン・セガル、ロン・ジョンソンがJCペニーのブランドアイデンティティを理解していないという考えを完全に拒否し、販売の仕掛けを嫌った会社の創設者の言葉を引用することさえしました。 では、何が問題だったのでしょうか。

セガルによれば、これは素晴らしい点ですが、ジョンソンの問題は、タイミングを台無しにしたことでした。 ジョンソンの成功の秘訣は勝利の秘訣でしたが、彼はJCペニーの販売ギミックを取り除いてから、それを置き換えるストアインストアシステムを完全に展開することができました。

ロンは、店を目に見える形で変更できるようになるずっと前に価格を変更したため、失敗しました。

彼は販売環境の基本的なクリーンアップを行いました（ジャンクを排除し、整数価格に切り替えました）。 それから、jcpの魅力を広げる前に、彼は従来の顧客が抱えていた1つのもの、つまり販売とクーポンを取り上げました…

Ronがすべきことは、バックグラウンドで「新しいjcp」をより静かに構築している間、既存の価格設定ポリシーを維持することです。 彼は、顧客に売り上げやクーポンで冷たい七面鳥を使わせることなく、エキサイティングな新しいブランドを持ち込み、店舗をより段階的に改装することができたはずです。

彼は、顧客が実際に新しいものを見ることができる前に、古いものを取り除いた。

記事全体は素晴らしい読み物であり、ジョンソンに正当な功績を認めています。彼は、 彼のJCペニー計画ですが、これは小売業の先見者であり、彼の顧客への敬意を非常に重視しています。 サーブします。 彼が次に思いついた店で買い物をするのが待ちきれません。

ソース： ケン・セガル