この投稿は私の新しい本の一部になる予定でしたが、 ティム・クック：アップルを次のレベルに引き上げた天才、しかし長さまたは連続性のためにカットされました。 来週かそこらで、主にAppleの製造業務に焦点を当てて、カットされたいくつかのセクションを公開する予定です。
これは、製造業におけるAppleの不幸に関する2部構成のセクションのパート2です。 パートIはここにあります.
スティーブ・ジョブズは、製造をエンドツーエンドで管理するという夢を、1985年にアップルから立ち上げられた後にジョブズが設立した会社であるNeXTに伝えました。 彼が製造業について厳しい教訓を学んだのはここでした。それは、時にはそれが価値があるよりも厄介であるということです。 あるいは、もっと親切に、人々が購入したい製品がなければ、その優れた製造能力は何の意味もありません。
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写真：アップルマップ
ランドールEとして。 Strossは次のように書いています スティーブジョブズとNeXTビッグシング、NeXTコンピュータを社内で製造することは、「ジョブズが行った、そしてそれから動揺しないであろう単一の最も高価で、簡単に最も賢明でないコミットメント」でした。
NeXTが独自の工場を所有して運営していた数年間、それは注目と現金の両方に多大な浪費をもたらしました。
NeXTにあるSteveJobsの自動化されたFremont工場
NeXTコンピュータを社内で製造するという決定は、ジョブズが当初目指していたものではありませんでした。 NeXTの寿命の最初の段階で、計画段階で、彼は会社が 製造の大部分を下請けに出し、最終組み立てを行い、独自のパロでテストします。 アルト事務所。 （これは、たとえば今日のiPhoneと比較して、NeXTが製造を計画していたコンピューターの数が比較的少ないために可能でした。）
しかし、1986年までに、ジョブズの完璧主義が引き継がれました。 彼は現在、NeXTが独自のコンピューターを製造するだけでなく、当時利用可能な最も高度な自動化を使用して製造することを望んでいました。
さらに、ジョブズはこの製造を米国で実施することを望み、機械をアメリカの土壌で設計および製造された全米の生産物にしました。
「私がNeXTで一番気に入っているのは、大阪製ではないということです」と彼は言いました。
これにより、NeXTが行っていたことが、HPやIBMなどのライバルが製造したコンピューターとは異なりました。 製造の多くを台湾、韓国、日本などにアウトソーシングしています（ただし、まだ本土ではありません） 中国。）
スポーツカーを買うように
数年後、彼がアップルに戻ったとき、ジョブズはアップル製品の製造について話すのをやめました。 「DesignedbyApple in California」というスローガンは、製品がどこで製造されているかについては言及していません。 中国のスウェットショップ工場がiPhoneの後にiPhoneを送り出し、生産ラインに低賃金の人員が配置されていることを考える 労働者。
人々がAppleデバイスを構築している工場の内部を見ることができたのは、Appleがこの否定的な物語に対抗するためにいくつかの制御された写真を公開することを許可したときだけでした。 しかし、NeXTに関しては、ジョブズは工場がいつか顧客体験の一部になることを夢見ていました。
すべてが計画どおりに進んだ場合、彼は特に熱心な顧客がNeXT工場に飛んで自分のモデルを選び、組立ラインを熱くすることができると想像しました。 「素晴らしいスポーツカーを購入する場合、それを行うための最良の方法は何ですか？」 伝えられるところによると、ジョブズは従業員に語った。 「あなたはヨーロッパに飛んで、工場に行き、そこでそれを購入します。」
費用を惜しまない
Jobsは、カリフォルニア州フリーモントにある40,000フィートの製造スペースに定住しました。これは、現在テスラに工場があるサンフランシスコから湾を隔てたNeXTの工場の目的地です。
Jobsが数年前に建設した自動化された工場に近かった マッキントッシュを構築する.
当時、ジョブズとNeXTの最高財務責任者であるスーザンバーンズは、お互いに冗談を言ったと伝えられています。 NeXTの工場建設の問題を解決するのは、Appleの自動化されたものからすべての間違いをすでに学んでいたからです。 工場。
NeXTで一般的であったように、その自動化された工場は費用を惜しまなかった。 これは、今日、世界中の工場で使用されている「ピックアンドプレース」テクノロジーのパイオニアを支援しました。 これに使用されるロボットは、すべてのNeXTコンピューター用のプリント回路基板を作成します。
カラーコーディネートされたロボット
彼がマッキントッシュの工場で持っていたように、ジョブズはそれらに均一な外観を与えるためにすべてのロボットと組立ラインの機械を塗り直さなければならないと主張した。 工場は灰色、白、黒でした。
これの一部は、工場を一般に公開するという彼の計画に関連している可能性がありますが、 彼のコンピューターの内部が同じように美しく見えることを意味する同じ完璧主義の傾向 外。
Jobsは、色だけでなく、各色の正確な色合いも主張しました。
「起動時[フェーズ]に、あるサプライヤのマシンが、指定されたフラットグレーではなく、光沢のある点描テクスチャで施設に到着しました。 「取り戻して塗り直して」という注文でした。
これは、色の完全性を懸念するサプライヤーの最初の出会いでした。 彼の最初の反応は、「会社の社長が彼のマシンがどんな灰色の色合いであるかを気にかけているとは言えません！」とすぐに消えました。 機械は工場に戻され、研磨され、塗り直されました。」
同様の話が ニューズウィーク:
「ジョブズは、NeXT製造工場のすべてのロボットを、グレーと黒の調整された色合いで塗装することを要求しました。 彼のトップ製造エンジニアの2人は、週末を通して組立ラインの塗装に取り組み、適切な仕上がりになるまでこのプロセスを4回繰り返しました。」
しかし、ジョブズはこれよりもさらに進んだ—回路基板アセンブリが従来の左から右ではなく、右から左に基板を移動するように再設計するように命令した。
これは、NeXT工場を一般に公開するという彼の夢を信じて、ジョブズはそれが 近くのバルコニーに立って、製造プロセスを見ている顧客にとって、より美的に心地よい 展開します。
これが起こらなかったとき、それは肯定的な結果をもたらさなかったもう一つの莫大なNeXT支出になりました。
コートラックなし
製造ロボットの改造と塗り直しに加えて、NeXT工場を可能な目的地にするためのジョブズの他の取り組み 訪問者のために、カスタム階段、白いアートギャラリースタイルの壁、および各20,000ドルの黒い革張りの椅子の設置が含まれていました。 ロビー。 （ただし、ジョブズはこれがミニマリストの美学を台無しにすることを恐れていたため、従業員用のコートラックは含まれていませんでした。）
Jobsは、工場を建設するためのコストの正確な数値を明らかにしませんでしたが、Macintoshプラントの2,000万ドルの初期費用よりも「大幅に少ない」と報告されています。 それでも、最新の人工知能技術を搭載したロボットを使ってボードの画像認識などを行うなど、あらゆる面で最先端の技術でした。
仕事は涙目になります
NeXTは、「機械を作る機械」と題された数十万ドルの短編映画でこの技術を披露しました。
それは、ボードを溶融はんだの槽に浸すなど、ボードを操作する製造ロボットを描いたものです。 それは急上昇する音楽に設定されました。 オリジナルのMacintosh用のAppleの象徴的な1984年のスーパーボウルコマーシャルとほぼ同じくらいきらびやかなハイテク宣伝です。 「このボードは、これまでで最も先進的で、最も洗練され、最も効率的に製造されたコンピューターワークステーションに電力を供給する準備ができています。 次。"
NS ニューズウィーク NeXTが発売された1988年10月の記事には、リハーサル中のJobsの反応が記載されています。 基調講演：「後で、ビデオはJobsがNeXTを製造するために建設した自動組立工場を示しています マシン。 Jobsは、数人の従業員と一緒に座って、ロボットの手がコンピューターに電力を供給する最先端のチップをインストールするのを監視しています。 一瞬、彼はほとんど涙を流しているように見えます。 「それは美しいです」と彼はそっと言います。
究極のコンピューターファクトリー
運 自動化されたNeXTファクトリを「究極のコンピュータファクトリ」と表現しました。
NeXTの工場を未来からの空想科学小説の工場としてキャストし、記事の見出しはそれを誇っていました。」「スティーブ Jobsは、レーザー、ロボット、速度、そして非常に少ないものなど、ほぼすべてを備えたNeXTワークステーションプラントを構築しました。 欠陥。」
「次の世界へようこそ。 ここでは、未来のミシンのように見えるロボットが、プリントコンピュータの回路基板上に小さなコンデンサと集積回路を配置します。 レーザーは各電気接続に焦点を合わせます。 2つのロボットアームが連携して移動します。1つはビンからパーツを選択し、もう1つはそれらをボードに巧みに挿入します。 20分後、ボードは組立ラインの最後に到達します。ここで、最終的に、実際の人がステップインしてチェックします。 ロボットはこのラインで13〜5人を上回っています。これは、老化した気まぐれな子供であるスティーブジョブズの新しいワークステーションの頭脳であることがわかります。」
記事はスティーブジョブズからの引用で終わりました：「私はコンピューターと同じくらい工場を誇りに思っています。」
NeXTコンピュータが当時、スティーブジョブズの信念を最も純粋に蒸留したものであったことを考えると、 コンピュータは、妥協を引き起こすような面倒なAppleボードがなく、彼のコメントではありません。 軽く。
ジョブズの正当な理由
NeXTは、工場向けの出力数値を発表していません。 ただし、AMEは、生産ラインが年間207,364枚の完成したボードを大量生産する可能性があり、2番目のラインにスペースを割り当てて生産を2倍にすることができると推定しました。
NeXTは、その数のコンピューターの販売に近づくことはありませんでした。
Jobsに公平を期すために、自動化された工場を建設するという彼の主張は、イメージだけではありませんでした。 それは彼の他のバグベアの約2人でもありました。
これらの最初のものは秘密でした。 NeXTの生産手段を管理することは、ジョブズがリークを防ぐことができることを意味しました。 これは絶対的な安全策ではありませんが、他のメーカーにアウトソーシングするよりも簡単になります。
2つ目は品質管理でした。 理論（後で説明するように、必ずしも正しいとは限りません）は、自動化を増やすとエラーが減るというものでした。 マテリアルマネージャーのKevinCanty氏は、次のように述べています。 自動化の利点は、ボードを構築する際の日常的な労力が不要になることです。 ロボット工学や自動化などのプログラムを使用すると、再現性を無料で得ることができます。」
博士号を詰めて
作業の多くが自動化されていたため、NeXTファクトリは通常のファクトリSiliconから遠く離れていました。 バレーメーカーが使用した（AppleはFoxconn、TSMC、および お気に入り。）
ブルーカラー労働者の代わりに、工場には高度な学位を持つ少数のエンジニアが配置されていました。 同社はある時点で、工場労働者の70パーセントが博士号を取得していると述べました。
他の工場では、NeXTは、工場労働者の70％が高校の卒業証書を通過したと示唆しました。 これらのハイエンドの博士号の工場労働者を採用することは、ジョブズが支出を合理化する1つの方法でした。 あなたは「封筒の端」を進んで押す必要がありました、と彼は言いました。
「人間の手に触れられない」
彼の工場で、ジョブズは一種の現実のウィリーウォンカの人物として自分自身をキャストしました。 1964年のロアルドダールの本、チャーリーとチョコレート工場で、ウォンカは彼のチョコレートが顧客に届くまで「人間の手に触れられない」ままでなければならないと主張しています。 ジョブズは同じ言葉を頻繁に使用していました。
「ボードは表面実装技術を最も積極的に使用しています」と彼はNeXTのイントロで述べました。 「そして、それは人間の手によって完全に手つかずで作られています。」 （数年後のAppleで、Jobsは100万台目のiMacを祝いたかった。 紫色のスーツとシルクハットを身に着けたウィリー・ウォンカに扮して、Appleの周りで100万人目のiMac購入顧客を見せて購入する キャンパス。）
メーカーのスティーブジョブズのバイスプレジデントであるランディヘフナーは、ヒューレットパッカードから同社の自動化工場であるNeXTで働くために採用しました。 全体的な製造戦略は、「在庫、国会議事堂、および 人。"
ヘフナー氏は、製造に関しては、「彼らはそれを手に入れました。 彼らは製造が重要である理由を理解しました。」
彼は続けました。「ここで起こっていることは、私が世界クラスの製造をやりたいということです。 高品質のコンピューターワークステーションを、貨物よりも低コストで、日本人、韓国人、台湾人が支払う4％の輸入税を加えて構築したいと考えています。 それができれば、人件費、家賃、給与、諸経費、減価償却費、スクラップなどの総経費がその数より少ない場合、市場で[競合他社]を打ち負かすでしょう。」
Heffnerは、NeXTの自動化された工場の進歩は高品質であり、不合格率は4〜6ppmであると述べています。 1時間未満の短いサイクル時間、および法律上の労働要件。 少なくとも理論的には、これらによってNeXTが優れたコンピューターを優れた速度と柔軟性で製造できるようになることが期待されていました。
スピードと柔軟性は、ジャストインタイム製造の新しいスピードの到来を告げるものでした。 工場であるフリーモントは、工具を作り、ロボットを訓練し、設計を最適化し、部品表と比較して、まったく新しいものを製造することができます。 ボード。"
材料マネージャーのKevinCanty氏は、次のように述べています。 他には何も関係ありません。 適切な製品、適切な市場感覚を持ち、足元を軽くし、顧客と協力して顧客の期待を予測し、それを超え、製品を一気に変える必要があります。」
Canty氏は、製造時間が短縮されたため、次の目標は処理時間にも同じことを行うことであると述べました。 彼は、顧客が注文を送信してから出荷を受け取るまでの、販売注文のサイクルタイムを10日から4日に短縮したいと考えていました。 （1990年代のこの夢を今日のAppleの現実と比較することができます。これは通常、需要と供給を結び付け、製品を顧客に迅速に届けるのに優れています。 歴史上最初の1兆ドルのビジネスになるために現在軌道に乗っている他のテクノロジー会社、Amazonも、流通チェーンに革命をもたらしました。）
何が悪かったのか？
自動化された工場を主張することによって行われたジョブのいくつかの誤判断がありました。 時代を先取りし、アメリカの地で行われたことの両方で、それが受けたすべての良い報道には、欠点がありました。
大きな問題は、自動化された工場を持つことの経済性でした。 それは、会社が財政的に実行可能であるために、特定の数の製品を生産する必要があることを意味しました。 これを下回ると、リソースのもう1つの消耗になります。
NeXTはこの点に決して近づきませんでした。 1988年の終わりまでに、需要を満たすために月にわずか400台のNeXTコンピューターを生産していました。 製造責任者のRandyHeffnerは、この工場は1台あたり10,000台を生産できると指摘しました。 1か月ですが、Jobsと共同経営者は、売れ残りの山が残ることを恐れて、製造数を増やしたくありませんでした。 株式。 その数年後、この数は1か月あたり100ユニット未満の実行率に低下しました。
簡単に言えば、NeXTが自動化された工場を持つ必要はまったくありませんでした。 ジャストインタイム生産の未来には大量の自動化が伴うという仕事は正しかったかもしれませんが、 しかし、このような少量の最新のロボットを工場に配置することは、経済的にまったく意味がありませんでした。 仕事。 NeXTの問題は1つに帰着しました：誰も（比較的言えば）コンピュータを購入していませんでした。
安いものすべて
最終的に、工場は1993年2月まで稼働し続け、ジョブズは工場を閉鎖し、NeXTの製造のエンドツーエンド制御に対する彼の主張を放棄することを決定しました。
これは、NeXTがハードウェアゲームから完全に抜け出すのと一致しました。 コンピューターの生産をやめ、NeXTをソフトウェアのみを生産する会社に変えました。 フリーモント工場の内容物の多くは売り切れました。 アラン・ドイツマンが書いているように スティーブジョブズの再来:
「たくさんのサルベージャーと中古家具のディーラーが、まだ残っているもののオークションのためにNeXT工場に行きました。 彼らは不毛のセメントの床に配置された何百もの区画に入札しました。 彼らは、椅子、ゴミ箱、シュレッダー、余ったすべてのNeXTコンピューター、レーザープリンター、特大のモニターなど、すべてを安価で購入しました。 打ち負かされた大御所の多くの所有物がカートに入れられ、出荷されるか、大火事で燃やされたとき、それは市民ケーンの有名なシーンを奇妙に思い出させました。 スティーブの夢は清算されていました。 彼は最下層にいました。」
フリーモントの自動化されたNeXT工場の終焉は、ジョブズが自分の製造施設を運営するという主張を事実上終わらせたようです。 Appleは1990年代後半に会社に戻った後もこれを少し続けたが、彼はこの費用のかかる演習をやめようとはるかに進んでいた。 彼が適切なパートナーを見つけることができれば、それはです。
LukeDormehlとKillianBellがこの投稿に貢献しました。