過去10年ほどで、多くの企業がデザインの宗教を手に入れました。 デザインは社内に持ち込まれ、最初から製品を形作ることができます。 このアイデアには明らかな情報源があります—アップル。
今週は カーニーのコーナー ポッドキャストでは、BelkinInternationalのイノベーションデザイングループのシニアデザインディレクターであるOliverSeilと話をしました。 Belkinの製品と設計プロセスについて話し合いました。 USBケーブルの驚くべき複雑さ（そしてなぜそれらがそんなに高価なのか）; そして、なぜAppleが設計と製造にこれほど大きな影響を与えたのか。
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アップルはテクノロジーを前進させる素晴らしい仕事をしています
リアンダー： 工業デザインは、多くのメーカーがアウトソーシングに使用するものです。 企業は製品を設計し、外部の設計コンサルタントの会社と契約して、見栄えの良い肌を叩き、最高のものを期待します。 しかし、過去10年ほどで、多くの企業がデザインの宗教を手に入れました。 デザインは、最初から製品を形作ることができる社内に持ち込まれました。 このアイデアのもう1つのソース、Appleがあります。 今週は、のシニアデザインディレクターであるOliverSeilと話をします。 ベルキンインターナショナルのイノベーションデザイングループ。 Belkinはロサンゼルスを拠点とするアクセサリー会社であり、モバイルアクセサリーの最大のサプライヤーの1つに成長しました。 iPhoneやiPadのケースからバッテリーパック、サージプロテクタ、ネットワーク機器、そしてその製品ラインまで、幅広いポートフォリオ製品を取り揃えています。 WeMoホームオートメーション製品. 私たちはSeilにBelkinの製品と設計プロセスについて話し、USBケーブルの複雑さと なぜ彼らはそんなに費用がかかるのか、そしてもちろんなぜAppleはデザインにこれほど大きな影響を与えたのか 製造。
リアンダー： だから私たちはオリバー・セイルと話している、そしてあなたはロサンゼルスに拠点を置くベルキンのシニアデザインディレクターであり、 Belkinはたくさんの製品を作るアクセサリーメーカーですが、皆さんは何年も前に、そして比較的 控えめに。 Belkinについて、そしてあなたたちが最近何をしているのかについて少し教えていただけますか？
オリバー： ええ、ベルキンは実際には30年以上前に、創設者兼CEOのチェットピプキンによってロサンゼルスで設立され、彼は母親のキッチンでケーブルを作り始めました。 素晴らしい話です。 本当に本物の話です。 ですから、今日でもたくさんのケーブルを作っています。 それは私たちのビジネスの大きな分野の1つですが、他にも多くの、非常に高度なテクノロジーのデバイスを製造しています。 あなたが考えることができるモバイルコンピューティングのライフスタイルの周りで、電源から保護、パーソナライズ、急増までのスマートフォンアクセサリが大好きです 保護、スマートフォンであれラップトップであれ、デバイスの取り付け、保持、保護に関して考えられるあらゆるもの たとえば、私たちはそれを作ります。
リアンダー： よく見てください。また、WiMo製品ラインによる住宅所有者の自動化にも取り組んでいます。
オリバー： ええ、BelkinはWiMoの親会社でもあり、WiMoは、特に家庭用のアプリ制御デバイスの切り替えの世界で、ホームオートメーションスマートホーム製品のラインです。 それが私たちのブランドです。 私たちはその業界を開拓しました。
リアンダー： 最大のものは何ですか、あなたはビジネスの最も人気のある成長しているラインを知っていますか？ 現時点で最も人気のあるものは何ですか？
オリバー： さて、私たちはこの会社で絶えず進化しています。 この分野でどれほどの革新と仕事が行われているのか驚かれることでしょう。 USB-Cテクノロジーの新しい分野、つまりUSB 3.1に関連する、まさに接続の未来であるあらゆる分野に、私たちは非常に興奮しています。 ケーブルのように平凡に見えるかもしれませんが、世界はその分野で急速に変化しており、本当に高くする方法を知っている人々は 私たちのような高品質で安全な、よくできたケーブルは、私たちの歴史とともに、本当に複雑なケーブルにそれを信じさせるように求められ、任務を負います。 か否か。 これが1つの大きな領域です。 Thunderbolt Threeのようなものに非常に興奮しています。これも、品質、エンジニアリング、テクノロジーに非常に多額の投資を行ってきた企業にとって、非常にやりがいのあるものです。 これは簡単なことではなく、Belkinはそれに非常に深く投資しているため、これらの接続ソリューションに非常に興奮しています。 また、画面保護の世界でもさまざまなことを行っています。そこでは、人々にとってより良い体験を提供することで、本当に楽しいことをいくつか行っています。 ほかに何か？ あなたはあなたのデバイスにもっと速くそしてより安全に電力を供給すること、バッテリー、そしてそのようなものすべてを知っています。
リアンダー： そうです、私はUSB-CとThunderboltに興味があります。これは、新しいMacBookを使用するAppleの世界では多少物議を醸しているからです。 Proの場合、新しいMacBook Proには他のコネクタがないことについて、Appleコミュニティから大きな抗議があるようです。 あなたはそれに対するあなたの立場を知っていますか？ それについてどう思いますか？
オリバー： さて、実際には少し違う角度から見ていきます。 私はAppleがこれらの非常に難しい決定を下したことを本当に称賛します、あなたは時々何をすべきでないかを決定するのが難しいことを知っています 何をすべきかを決めるよりも、これは非常に勇気があり、率先して、あなたはその考えが私が本当にしていることだと思うことを知っています 感謝。
リアンダー： 勇気あるという言葉は、頭に飛び込むことを意味します。なぜなら、それが[inaudible00：04：41]が使用していたものだからです。 iPhoneセブンのヘッドフォンジャックをなくしたことについて話します。それはAppleにとって物議を醸す言葉のようなものだからです。 右。 勇気についてのツイートの嵐やハッシュタグがたくさんあることを知っているということです。 そんな過激なやり方で前進するのは難しい決断ではありませんか。
オリバー： それはそうです、そして私はAppleがそのようにテクノロジーを前進させる素晴らしい仕事をしたと思います、そしてそれは私たちがもちろん人々がその移行をするのを助けることにおいて私たちがしているビジネスです アップルのように、私たちの技術革新を本当に前進させている企業は、人々がまだ多くのレガシーデバイスを所有している時代を橋渡ししているときに、 将来。 そして、私たちの世界はこの種のものとの類似点に満ちています。 本当に勇気を出して飛躍するのに役立つ製品を提供してくれる人がいなかったら テクノロジーの進歩により、そのように薄く、軽く、速くなるものを作るので、おそらくそれを進化させることはないでしょう。 速い。
リアンダー： Thunderbolt Threeは、すべての種類の異なるコネクタで過去数年間に多くの混乱があったように思われるため、それらすべてを支配する1つのコネクタです。 これは、業界の人々が標準化しようとしているものですか？
オリバー： USB-Cと3.1は、人々が同じ意味で使用することがよくありますが、そうすべきではありません。 USB-CはThunderboltThreeに使用されるコネクタであり、実際には非常に優れています。つまり、下位互換性があります。 したがって、Thunderbolt Threeを搭載したデバイスは、USB-Cプラグ、USB-Cケーブルを使用できます。また、USB-Cケーブルをお持ちの場合は、 達成したい速度の仕様に一致すると、そのすべてが次のように下位互換性があります。 良い。 そのため、ThunderboltThreeプラグとUSB-C3.1ケーブルを使用して、将来のあらゆるものに接続できます。 数年後、私たちの家の周りに配置されている異種のコネクタがはるかに少ない世界にいることを願っています。 私たちの家、ジャンクドロワー、そして私たちのモバイルのほとんどを接続するために、1つのケーブルタイプ、1つのコネクタタイプを本当に使用することができます デバイス。 それは実際に楽しみにしていることだと思います。
リアンダー： そうそう、そうそう、iPhone7を新しいMacBookProに接続できないため、現時点では物議を醸していますが、すべてのAndroidハンドセットは充電用にUSB-Cで標準化されています。 では、Appleは業界をこの普遍的な採用に向けて推進していると思いますか？
オリバー： これらのコネクタがどれくらいの長さになるかはわかりませんが、USB-Cはその普遍的なものだと思います 場合によっては、適切なアダプタを使用して知っているコネクタを使用すると、あらゆる種類のコネクタに使用できます。 接続性。 したがって、最終的に発生するのはケーブルであり、デバイス間の実際の接続リンクは、最終的には同種のタイプになることを願っています。 したがって、将来的には、はるかに少ない、さまざまなタイプを見ることができるようになることを願っています。 一部のメーカーは、デバイスに独自のコネクタを長期間使用することを選択する場合があります。 AppleのLightningとUSB-Cの計画が何であるかはわかりませんが、高品質で安全なものが必要である限り、 コネクタとアダプタは、私たちが行う種類の作業であり、私たちが本当に得意としていることであり、多くのことを誇りに思っています。 にリソース。
なぜ良いケーブルはより多くの費用がかかるのか
リアンダー： 実際、Lightningについての質問ですが、AppleはLightningの使用を検討するのでしょうか、それともUSB-Cを採用するのでしょうか。
オリバー： 私はAppleの計画が何であるかについて本当に話すことができません。 それぞれに独自の利点があることをご存知でしょう。
リアンダー： そうです、Lightningの利点は何ですか？ USB-CよりもLightningの利点はありますか？
オリバー： 繰り返しになりますが、Appleが彼らの利点をどのように認識しているかについて話すことはできないと思います。 テクノロジー間にはいくつかの技術的な違いがあり、明らかに、どのコネクタを使用するかについてAppleと議論しようとはしていません。 そのため、現時点ではUSB-Cの理解と完成に重点的に取り組んでいます。 稲妻は比較的簡単に取り組むことができるので、そうです。
リアンダー： より単純です、なぜそれがより単純なのですか？
オリバー： つまり、USB-Cは、特定の企業が所有することのない、普遍的で特定のテクノロジーであるため、よりシンプルです。 これは、業界全体にとって大きなメリットであり、製造元に関係なく、最終的にはほとんどのデバイスで機能する単一のコネクタタイプを参照できます。 製造業者が、作成した産業フォーラムによって決定された仕様に従うことを選択した場合 USB 3.1の仕様。つまり、誰が作成したかに関係なく、どのデバイスにもケーブルを使用できます。 最終的に。
リアンダー： そうそう、そうだね。 それは私を明白な質問に導きます、それはあなたがAppleがLightning標準を制御するのでなぜLightningを使うと思うのですか？
オリバー： ええ、私はこれについてAppleの究極の理由で話すことができないということですが、それは確かにそれと関係があるかもしれません。
リアンダー： そう、そう、そう、私はあなたがただ推測することを望んでいた。 EUの判決についてはどうでしょうか。 欧州連合は、モバイルデバイスメーカーが1回の充電とデータ接続で標準化する必要があると規定していませんでしたか？
オリバー： ええ、それは確かにUSB-CとUSB 3.1のこの開発の多くに拍車をかけました、私の本の中でただ素晴らしいことです。 ですから、個人的には、統治機関が賢明なことをすることを決定したときはいつも幸せです。これはすべての場合に当てはまるとは限りませんが、この特定の場合には本当に興奮しています。 これは私にとって、PBCの包装やその他の環境規制を禁止することを知っているのと少し似ています。 ジャンクドロワーには物が多すぎて埋め立てられてしまい、電子廃棄物は冗談ではありません。 多くの廃棄物が発生し、環境へのダメージから多くの環境の可能性があり、私たちは単に 場合によっては、政府が私たちに与えるための移行と正しい動きへのインセンティブを支援してもらう必要があります 方向。 これは確かに正しい方向であり、USB-Cケーブルは本当に技術的な驚異です。 コネクタは設計されており、次のようなものを作成するためのエンジニアリングの複雑さについて考えるだけです。 それ。 この規制がなかったら、それは起こらなかっただろう。 とても嬉しいです
リアンダー： それはどれくらい複雑ですか？ 複雑さはどこから来るのですか？ どのくらいのエンジニアリングがそれに組み込まれていますか？
オリバー： ええ、それは私たちがこれほど多くのエネルギーを投資してきたことの中心にあります。 したがって、もちろんここには2つのコンポーネントがあります。 最初のコンポーネントはコネクタ自体、USB-Cコネクタ自体で、外部から見えるほど小さくてシンプルです。そのようなものを作成するのは本当に簡単なことではありません。 両側が同じことをするように逆にすることができますが、内部には24本のリードがあります。 したがって、24本の独立したワイヤは、必要に応じて、完全な3.1のケーブルを通ります。 仕様とそのようなケーブルは、交換可能であるため、逆にすることができ、 逆さまに使用。 ですから、間違いを犯すことはできないので、本当に素晴らしいです。 素晴らしいです。 つまり、その規模でケーブルに24本のリード線を配置したい場合は、人が構築する必要があります。 この分野で他の何よりもはるかに高度なエンジニアリングおよび製造能力 付属品。 したがって、それをLightningケーブルと比較することすらできません。 私は間違っているかもしれないと思います、私はそれが9つのコネクタを持っていると思います。 したがって、複雑さと精密工学と品質管理への依存ははるかに大きくなります。 したがって、これと互換性のあるデバイスで使用されているUSB 3.1のケーブルで、これが実際に約 100ワット、最大100ワットの電力でデバイスに電力を供給し、同時にデータ、オーディオ、ビデオを転送します。 ケーブル。 そのため、LightningまたはUSB micro-Bケーブルが正しく製造されていない場合、迷惑になる可能性があります。 あなたのラップトップに電力を与えるかもしれないケーブル、私たちがあなたにそれを可能にするいくつかのデバイスを持っているように、あなたのラップトップはおそらく85を手に入れます データ、オーディオ、ビデオを転送している間、そのケーブルからのワット数の電力。今、何かが誤って配線されていると想像してください。 ラップトップ。 メディアはすでにそれを見てきました。 したがって、これは標準のUSB A-Bケーブルと同じものではなく、スキャナーやプリンターに接続するものを知っていることを人々が理解することは非常に重要です。 それはまったく別の動物であり、人々がこのテクノロジーを完全に受け入れ始めたとき、私は非常に興味深いことがここで起こることを期待しています。 メーカーは、人々がそうするとき、本当に安価に作られたケーブルと、より高品質でよりよく製造されたケーブルとの違いを最初に経験したときにそうします ケーブル。
リアンダー： 他にコンポーネントはありますか？つまり、ある種のチップを知っているか、ケーブルに接続する回路基板を知っていますか？ 一部のケーブルのコネクタを開くと、非常に複雑な小さな回路基板がありませんか？
オリバー： ええ、もちろん私が何か他のものに夢中になっているので、あなたがこれを指摘してくれて本当にうれしいです。 ただし、USB 3.1ケーブルでは、デバイス間のハンドシェイクの管理に役立ついくつかのICをケーブルヘッドに含める必要があります。 ケーブルを使ってより高度なことを行うことを選択したときに述べたように、深刻な原因となる可能性もあるため、必要です。 ダメージ。 たとえば、理論的には2つの電源装置を相互に接続することができます。 それで、あなたがそれをした場合はどうなりますか？ 内部のチップが、何が接続されているのか、どの順序で電力が流れるのか、または許可されないのかを識別できなければ、それはあまり面白くありません。 ですから、それも非常に重要です。 したがって、安価または製造不良のケーブルを使用すると、災害の可能性が再び高まります。
リアンダー： ええ、ええ、そうです。ケーブルは非常に高価であり、利益を上げることができると私が思う人々は時々唖然としますが、実際には非常に複雑なテクノロジーです。
オリバー： そして、あなたは絶対に正しいです。 私が描くのと同じことは、HDMIケーブルが同梱されているDVDプレーヤーを購入した後、そのケーブルを使用するか、もっと多くのお金を使うことにしたことです。 場合によっては、そのケーブルをアップグレードすると、結果として、一部の人と他の人がそれほど明確に認識しない可能性があるより明確な画像を知っている可能性があり、おそらく選択肢の違いがあります 限界。 より高価なケーブルを購入するのは贅沢なことだと言えるでしょう。 これは、安価なケーブルを使用してデバイスに実際に損傷を与える可能性があるまったく別のことです。そのため、Belkinは、企業として何年も前にコミットメントを行ってきました。 品質に妥協することなく、USB-Cは私たちにさらに投資する機会を与えてくれました。そして、本当に、何も提供しないことに非常に重点を置いています。 優れた保証などでバックアップする最高の品質ですが、これは、人々が期待していなかったことが、ここで起こることを完全に期待しているためです。 に使用。 これは、私たちが長年使用してきたケーブルを使用したモバイルテクノロジーでは決して行ったことのないことです。
リアンダー： あなたが考えていることの具体的な例はありますか、あなたはそのようなもの、人々が遭遇するかもしれない種類のトラブルを知っていますか？
オリバー： そうですね、Googleの組織には非常にボーカルなエンジニアがいます。彼の名前はVincent Leoneです。彼は一種の支持者であり、USB-C 3.1、特にテクノロジーテストの初期の支持者でした。 そして彼は、GoogleがラップトップやChromebookでもUSB-Cの使用の最前線に立っているため、最初のUSB-C搭載デバイスが市場に投入されてから非常に迅速になりました。 市場には多くの安価に製造された、製造が不十分なケーブルがあり、Vincentはそれらのテストを開始しました。実際、彼は時々ラップトップを揚げて、それについて非常に声を上げていました。 オンライン。 だから、それは一例です。 したがって、データと電力の転送を目的としたUSB-Cの採用が大幅に増加すると思います。 したがって、電源とデバイス間の接続の組み合わせにより、そのようなことが起こるのを目にするようになります。 だから今、あなたは私が安いライトニングケーブルを買うべきか、それとも高価なライトニングケーブルを買うべきか、あなたは議論することができますか？ 知っている、私は私に5年続くベルキンケーブルを買うのか、それとも3ドル続くかもしれない5ドルの安いケーブルを買うのか？ 数週間。 それは贅沢な選択の問題です。 間違ったケーブルを購入すると、実際にデバイスが揚げる可能性があります。
リアンダー： ええ、ここで直面するのは少し困難な戦いだと思います。多くの人がより安いケーブルを選ぶことを知っているからですが、それは間違った経済になると思います。
オリバー： ええ、わかります。 これは、この種のシナリオの前にテストされたことがありません。 これは新しく、どのように機能するかを見ていきます。 私たちは本当に安全性、品質において妥協しないことを完全に約束しているベルキンにいます。そこで私たちは主張する機会を包囲します。 私たちのような技術的洞察や機能を備えていない可能性のあるメーカーから、安価に製造され、製造が不十分で、保証が不十分なケーブルを購入することは望ましくありません。
技術と工業デザイン
リアンダー： そうですね、そうですね、私たちは多くの技術的なことについて話しているのですが、このような製品の作成における工業デザインの役割は何ですか？あなたは高度に技術的な製品を知っていますか？
オリバー： もちろん、これはIDやユーザーエクスペリエンスとは何の関係もないかもしれないという事実を主張することはできますが、部分的に間違っていると思います。 したがって、Belkinでの工業デザインとユーザーエクスペリエンスの役割は非常に大きいです。 私たちは実際、約17年前にここロサンゼルスの本社で開拓し、工業デザインのユーザーエクスペリエンス、エンジニアリング、すべてのエンジニアリング機能を社内にもたらしました。 それは私たちの業界の会社のためであり、一般的に行われていることではありませんでした。
リアンダー： そうです、それは通常どのように行われるのでしょうか？ 契約しますか？
オリバー： ええ、せいぜいコンサルタントに委託するでしょうが、最悪の場合、それはただ 存在しない、海外からの直輸入品、安価に製造されたラベル 貼付販売。 それは本当に当時ほとんどのものが作られた方法でした。 当時のモバイルアクセサリーやコンピューティングアクセサリーの世界では、私たちはさまざまな価値観に基づいた会社になりたいと思っていました。 当時、私たちはイノベーションデザイングループを立ち上げ、現在ジョンソンエンドジョンソンのチーフデザインオフィサーであるエルネストキンテロスがグループを立ち上げました。
リアンダー： これはいつでしたか？
オリバー： 2000年、これは2000年に戻った。
リアンダー： そして、これはAppleがまったく同じことをしたのとほぼ同じ時期でしたね。 実は彼らは少し早くそれをしました。
オリバー： 彼らは以前にそれをしました、はい。
リアンダー： ええ、90年代初頭のように数年前ですか？
オリバー： はい。
リアンダー： しかし、同じことです。彼らは、委託するつもりだったときに工業デザインを社内に持ち込みました。
オリバー： そうですね、これにはそのようなメリットがあると思います。それには、企業のリーダーシップの一部にある程度の知恵が必要です。 より良い製品を作ることが進むべき道であり、より安い製品を素早く作るだけではないと本当に信じている企業のリーダーがいて、あなたが本当に差別化したいと思っているとき 製品とユーザーエクスペリエンスの品質に基づいて、外部の人々は常に外部の人々によって行われるように仕事を離れるべきではありません。 不利益。 意図的に行われることもあります。 あなたは、外部の人々に解決策を実現するのを手伝ってもらいたいと思っています。 多くの場合、これは非常に役立ち、価値があります。 また、特に速度が非常に重要な業界では、内部グループを維持することは あなたの企業ビジョンに本当に一致する本当に素晴らしい製品を手に入れるための無敵の方法 市場。
リアンダー： では、どのように正確に機能するのでしょうか？ グループ、ユーザーエクスペリエンス、工業デザインは、より良い製品を作るのにどのように役立ちますか？
オリバー： そのため、Belkinでは、社内の部門の枠を超えたグループと協力することができたことを本当に誇りに思っています。 工業デザインチームは、最初からすべての製品の作成に取り組んでいます。 私たちは組織内で非常に深いつながりを持っているので、製品に関する議論は、それが最初から価値提案であるかどうか、何であるかを問わず、 製品はあるべきであり、その仕事をどのように行うべきか、設計チームを含めて最初から行われ、それは素晴らしいことです ビジネス関係者と営業担当者、エンジニア、デザイナーを一堂に会させ、引き寄せる部門横断的な演習 同じ文字列。 距離が非常に短いので、ここで頻繁に過ごしたのは非常に情熱的な人々のグループです この組織で何年もの間、それを深く知り、深く感謝しているので、それが僕たちのやり方です それ。 私たちは本当に協力しており、それがあなたがインダストリアルデザイナーとして働かなければならない方法です。 あなたは耳を傾ける必要があります、あなたは顧客に非常に熱心に耳を傾ける必要があります、あなたはあなたが両方に耳を傾けることを確認することに目を光らせなければなりません 内部顧客、組織のさまざまな部分の仲間だけでなく、最終的にはエンドユーザーのフラグを支持します。 それが私たちの仕事の見方です。 私たちは、人々が何を望んでいるかを理解し、人々からインスピレーションを得て、企業価値ステートメントであるテクノロジーの可能性を実現しようとしています。 私たちは本当にそれに触発されています。 私たちは、これが私たちのビジネスのやり方であることを常に繰り返します。 したがって、ここでの設計チームの役割は、それを実施し、そうでないものを作ることに最善を尽くすことです。 見栄えが良いだけでなく、本当に、本当にうまく機能します。一言で言えば、それを作ろうとしています。 理解できる。
リアンダー： そうです、あなたは製品を定義するのを手伝い、それが正確に何であるかを理解するのを手伝い、それからあなたはそれを監督し、それをどのように導くのかを教えます プロセス全体で、特に製造や コスト。 あなたたちが仲介するのを助けるようなものですか？
オリバー： ええ、正確に言えば、コストという言葉は非常に興味深い議論です。 私たちが最初に始めたとき、私たちは非常に低コストでたくさんのものを作ろうとしていることを知っているといつも言っていました。 Belkinでのこの主題へのアプローチは劇的に進化しました。現在、私たちは最高の製品がどうあるべきかを設計していますが、コストはもはや私たちの主な推進力ではありません。 NS。 最高の製品は最も成功する製品であると信じており、信じられないかもしれませんが、Belkinではそれほど苦労していません。 すべてのインダストリアルデザイナー、特にコンサルタントの人々は、コストに関してクライアントがどれほど難しいかについて話をするのが好きだと思います。私たち全員がこれらの恐ろしい話をしていることを知っています。 クライアントは聞いていないなどです。 Belkinではこれらの戦いはあまりありません。 私たちは本当にかなりうまく連携しています。 したがって、私たちの仕事は、消費者の洞察に基づいて、私たちが取り組んでいるものにかかる費用をチームに案内することです。 私たちの周りの世界と競争環境、そしてこの製品が人々のためにどのような仕事をすることができるか、そしてそれが何をするかを理解する 価値があるはずです。 そして、多くの場合、製品カテゴリが商品化された安価なもので満たされているというこれらの驚くべき概念を見つけます でもあなたはもっとコストのかかるものを作ることができますがそれでも人々はそれがより良いかそれ以上であるという理由だけでそれを望んでいます 望ましい。 それが私たちが果たす役割です。 私たちは皆、すべての組織で人々があらゆる種類のスキルセットを持っていると聞いており、最終的に適切な解決策を見つけるには、お互いのガイダンスが必要です。 それがBelkinで本当にうまく機能していると私が思うことです。 本当に熟練した人々のグループです。
ChargeValetウォッチとiPhone充電器の開発
リアンダー： 最近取り組んだ製品の例と、その中でIDが果たした役割はありますか？
オリバー： ええ、最近立ち上げたものがいくつかあります。 さて、先ほど発表したのはApple WatchとiPhone用のバッテリーパックです。それがCharge Valet、Valet Chargerです、私はめちゃくちゃにしています 私たちの製品の名前は非常に恥ずかしいです。なぜなら、私にとってこれらの製品にはコードネームがあり、実際の名前を思い出せないからです。 謝罪。 Valet Charger PowerPackとValetCharger Power Packは、実際には、設計チームから出されたユースケース評価から生まれました。 Apple Watchの発売後すぐに、AppleWatchを所有する予定のすべての人がiPhoneも所有していることに気づきました。 少なくとも理論的には、文字通りゼロパーセントの違いがあります。
リアンダー： もう一方を使用するには一方が必要だからです。
オリバー： あなたはそうします、そして私達はまた人々が彼らの電話を一晩充電することを消費者の洞察を通して知っていました、私達はまた人々が彼らの時計を一晩充電することを知っています 消費者の洞察により、私たちは非常に迅速に接続を確立し、バッテリーで両方を実行できる製品を人々が喜んで評価することを願っています パック。 そこで、この製品であるValet Chargerを開発しました。これは、元のAppleWatch充電器である内蔵時計充電磁気ポケットとバッテリーパックを組み合わせたものです。 そのため、非常にコンパクトで、旅行中や1日の移動中に、余分なケーブルを持ち歩くことなく、時計とスマートフォンを充電できます。 余分なケーブルは私たちがやりたいことではないので、IDチームから直接生まれた製品があり、それを発売したばかりです。 また、この種のアクセサリーの世界では、通常の人々が想像する以上の価格帯の製品にも取り組んできました。 Appleで販売されていることに非常に興奮している製品があります。これは、Valetとも呼ばれ、Appleストアで独占的に販売されているLightningと時計の充電器を組み合わせたものです。 その製品は130ドルで、アクセサリーから出てくる製品にはかなり高価です メーカーですが、人々はソリューションを気に入っており、 工業デザイン。 これはPowerhouseCharge Dockと呼ばれ、私にとっては、合理的な営業担当者が望んでいたであろうものに対する工業デザインのユーザーエクスペリエンスの勝利のようなものです。 彼らはそれをもっと安くしたかったのかもしれません、それは私たちが製品に投入するような予算を持てなかったでしょう。 つまり、これは最高の製品であるべきであり、最高の製品ではなく、おそらくエキサイティングな価格で作られた製品であり、それにもかかわらず、信じられないほどの成功を収めています。 ですから、そのような勝利はたくさんあります。私はそれらを勝利と呼んでいます。 工業デザインが作るような日常の仕事でそれらのナゲットを見つけることを誇りに思っています 違い。
リアンダー： そうそう、そうだ、これはアップルファンに非常に共鳴している。 それは、Appleが行っていることと非常によく似ており、ユーザー、製品の品質を知って、最高の製品を作り、期待しているように聞こえます。 あなたが知っていること、人々が彼らにお金を払うこと、そしてあなたが品質を得るためにあなたが払わなければならないことを信頼すること、そしてもちろんアップルはそれをするのに非常に成功しています それ。 一般的に、これは家電業界全体に浸透している教訓だと思いますか、同意しますか、それともまだあると思いますか-間違いなくあります 最も安い製品を作ろうとした彼らの遺産の歴史ですが、一般的に、このデザインとユーザーエクスペリエンスの優先順位付けは、デザイン業界が学んだことだと思いますか？ 考える？
オリバー： ああ、私はあなたの言ったことにこれ以上同意することすらできないので、Appleにもそれを認めたいと思います。 あなたはアクセサリー業界が大衆向けの製品を作るのに十分な勇気と自信がなかったことを知っています 聴衆と私がちょうど多分非常にまで大衆の聴衆のために説明していたような製品を信じる 近々。 アクセサリーの世界は、このように言えば、厳しい業界です。これは厳しい業界です。 それは多くの競争です。多くの場合、USB-CやThunderbolt、およびその性質のものとLightningの統合については知らないでしょう。 充電技術と磁気AppleWatch充電技術は、単純ではありませんが、参入障壁です。 アクセサリーの世界は一般的に低く、これを試みた企業には何百、何百、何百もあることがよくあります 仕事の種類。 しかし、真に成功するためには、物を売ることではありません。 真に成功するには、品質の評判を確立する必要があり、それは販売しているオブジェクトのすべてのタッチポイントに及ぶ必要があります 人々に、それが入っているパッケージ、それがあなたにどのように説明されているか、それがどれほど使いやすいか、あなたの環境にどれほど快適であるか、それがあなたをどのように感じさせるか、すべて それ。 そして、これが今や入ったものであるという事実は、ある程度の国民の考え方だと思います、あなたは人々がそれをどこで知っているか知っています、 大きな成果であり、これまでの成果だと思います。非常に大きな成果を上げていると思います。 アップル。 彼らは私たちの時代に他のどの会社よりもこれを本当に祝っています、そしてあなたは私が本当に彼らをたくさん信用していることを知っています、そしてそれは本当に多くの会社に狙いを定めようとするように促しました 同じ方向性であり、Belkinは確かにそこから多くのインスピレーションを得た企業の1つであるため、私たちは彼らを心から信じており、彼らは本当に驚異的な仕事をしてきました。 それ。 それはまた、消費者がより良い製品を手に入れるために実際にもう少しお金を払うことをいとわないようにするのにも役立ちます。なぜなら、彼らはそれをもっと楽しんで、それを期待しているからです。 ですから、私たちはこの道を何年も続けられることを願っています。
パッケージングが重要な理由
リアンダー： 絶対にそうです、ええ、ええ、ええ。 もちろん、ローエンドのアクセサリーメーカーを除いて、誰もがこれから恩恵を受けていると思います。 あなたはパッケージングについて言及しました、あなたたちはあなたたちがあなたのパッケージングを変えて、パッケージングにもっと注意を払ったことを知っていますか？
オリバー： 絶対に。 したがって、私たちの組織でのパッケージングは、エンジニアリングチームと非常に緊密に連携する工業デザインのユーザーエクスペリエンスリードの分野でもあります。 私たちのマーケティングチームは、私たちが優れたパッケージング体験と呼ぶものを作成します。それは必ずしもすぐに使える体験ではありません。それは用語です。 それは長年使用されてきましたが、それを超えて拡張されます。それは、棚に置いたときにパッケージを操作する方法、製品を提示する方法です。 etcetera。 ですから、それは私たちが非常に真剣に受け止めていることでもあり、その側面により多くの時間とエネルギーを投資できることを非常に誇りに思っています。 ウェブ上の画像で見栄えがする、本当にきれいに作られた製品を手に入れたら、それを受け取ったときに、箱を開けるのに最適な方法ではないかもしれません。 自分のせいではないパッケージを指で切ったことがある場合。 あなたは私たちがいつもそれについて笑うことを知っています。 私はよく、ユーザーエクスペリエンスの問題についてデザインを非難します。 それは私たちが非常に真剣に受け止めていることであり、私たちは人々が私たちの製品を使用するときにスマートに感じられるようにしたいので、そうです、私たちはそれに細心の注意を払っています。
リアンダー： それで、あなたはパッケージをデザインします、あなたはあなたが他の何かをするのと同じくらいそれに注意を払いますか？
オリバー： 確かにやってみます。
リアンダー： それは一部の人にとっては驚きだと思いますが、それは状況ですが、それは経験の大部分ですよね？
オリバー： それはあなたの知覚の一部の本質的な部分だと思います。 多くの人々は、おそらく、それに注意を払わないように、長年の人生経験を通して事前調整されています。 彼らはそれをあまり理解していないかもしれませんが、私たちが本当に大好きな新製品を購入するとき、パッケージも同じ言語を話すなら、それは同じです、それは一種のことを知っていると思います あなたが購入したばかりのその素敵な製品と同じ種類の精神を醸し出しています、そしてそれは本当に全体像を完成させ、逆に不十分に作られたパッケージは本当にすべてを破壊する可能性があります それ。 あなたは私が好きなものを何回購入したか知っています、そして私はパッケージを嫌いました、そしてそれは本当にすべての上に少し暗い雲を置きました。 それで、あなたは私たちがおそらく最初の世界の問題について話しているのを知っていますか？ たぶん、それは私たち全員が一貫して改善することを目指していることです。それはリサイクル可能性や、その後のボックスで何をすべきかにも及びます。 あなたはパッケージとのやりとりを終えました、あなたは私たちが例えばのようにほのめかしていることを知っています、あなたはあなたを知っています、そして私はおそらくアップルの棚と棚を持っています ボックス。 ほのめかしは彼らがとても美しいということです。
リアンダー： どうやって知ったの？
オリバー： わかりました。 私はあなたの歴史からわかると思います。
リアンダー： 彼らがあなたが保持しているのはおかしいです。 私は何年もの間私の箱を持っていたと思います。
オリバー： それは本当です、そしてそれはあなたがそれらを捨てたくないほど美しく作られているからです。 ですから、ほのめかしは、あなたがそれを保持するつもりであると私が確信しているほど美しい箱をあなたに与えるということです。 多くの人がまだ必要かどうかわからないので、デバイスボックスを握っているので、それは理にかなっています 将来的には、私たち全員が電子パッケージを購入し、それをガレージに積み上げて、醜い茶色になっていることをご存知でしょう。 ボックス。 それらを美しくしてみませんか。 逆に言えば、製品のために保管することを意図していないもの、おそらくそれはケーブルパッケージです たとえば、分解してリサイクルするのがいかに簡単かを理解してもらいたいと思います。 ちゃんと。 したがって、これらは、私たちが細心の注意を払いたいユーザーエクスペリエンスの側面を設計するための非常に微妙なニュアンスです。
リアンダー： ええ、それはおかしいですね。実際に作っているのです。ケーブルパッケージや、あまり大切にしないとわかっている製品をリサイクルしてもらいたいのです。 ですから、あなたは彼らにデザインの手がかりを与えています。
オリバー： ええ、それは人々が何をしたいかを思慮深く予測することの側面だと思います。それはインダストリアルデザイナーの仕事です。 心理学者とそれについてあまり考えずに人々がどのように行動するかを理解しようとすると、あなたは彼らが直感的に正しいことをするのを助け、正しい人を優しく操縦するのを助けることを知っています 方向。 それが洗練されたインダストリアルデザイナーの仕事だと思います。
WeMoホームオートメーションとHomeKit
リアンダー： それで、皆さんも最近ホームキットに参加していて、それが挑戦であることが証明されましたか？
オリバー： 皮肉なことに、私たちは実際にはそうではありません。最近お話ししたように、WiMo製品ラインには独自のスマートホーム製品ラインがあり、それが現在私たちのホーム製品です。 つまり、WiMoであり、WiMoは現在HomeKitでは機能しません。
リアンダー： ああ、ごめんなさい。 その理由はありますか？
オリバー： ですから、私は絶対にあなたを許します、そしてほとんどの人はおそらく微妙な違いを理解するのに苦労しています。 ええ、明らかに、その特定の技術的な質問に答えるのに最も適した人々はWiMo組織にいるので、多分 それはより良い会話ですが、一言で言えば、私たちは明らかに、この分野でAppleが行ったことを本当に尊重しています。 私たちはホームキットに本当に興奮しており、ホームキットの世界でいくつかのエキサイティングなものを見るつもりです。 WiMoはホームキットとまったく同じではありません。 WiMo製品ラインの目標は、わずかに異なるユーザーエクスペリエンスを提供し、より幅広いユーザーエクスペリエンスを提供することです。 ホームキットにするために製品全体を本質的に再設計する必要があるように相互作用 互換性。 しかし、繰り返しになりますが、現時点では技術的な質問であり、私はそれについてあまりよく知りません。
リアンダー： ええ、哲学的なものでも、競争的なものでもありません。
オリバー： いいえ、私たちは確かにホームキットなどに反対していません。
リアンダー： ええ、ホームオートメーションは、競合製品を知っているさまざまな雑木林です。ホームキットのようなものが必要だと思いますか？
オリバー： スマートホームの世界については、VHSとベータ版などのようなものとして誰もが話していることがわかります。 これらの競合するテクノロジーすべてが依然として支配を求めて戦っている過渡期の世界にいるだけで、私たちも知りません 正確にすべての顧客が購入しようとしているもの、またはあなたは誰もがまだ製品の最良の解決策を見つけようとしているものを知っています 経験。 そして、Home Kitは、Appleの観点から市場の1つのセグメントに取り組んでおり、この分野には他にも多くの競合する観点があります。 つまり、私たちの歴史は、ホームオートメーション、スマートホーム、アプリ制御のソフトウェアインフラストラクチャの構築を開始したほぼ7年前にさかのぼります。 私たちがWiMoと呼んだこと。 私たちは本当にそれを開拓し、を構築したいと考え、アプリで制御された、相互接続された非常に多面的な世界を構築しました デバイス。 つまり、物事を制御するために異なるアプリを切り替える必要はなく、制御しているデバイスを相互に関連付けることができるはずだという考えでした。 彼らの行動がお互いに何か関係があるようにお互いと一緒に行動をつなげることができるように 利点。 あなたがそれに精通しているなら、IFTはそれをしました、IFTテクノロジー。
リアンダー： ええ、ええ。
オリバー： 優れたパワーを備えているため、インフラストラクチャ、エンジニアリング、デザイン、ユーザーエクスペリエンスに多大な投資が必要であり、WiMoは驚異的な仕事をしています。 今日の最高のシステムだと思います。 つまり、ホームキットは別の手段であり、別の方法であり、そのようなスマートホームの世界に導入するためのより安価な方法であることがよくありますが、私は これに興味のある人は、WiMoとHome Kitの特定の機能を詳しく見て、 違い。 接続と制御の方法には大きな違いがあります。
リアンダー： 彼らは何ですか？ 私は今興味があります。 では、違いは何ですか？
オリバー： 繰り返しになりますが、WiMoに関しては、私は技術の専門家ではありませんが、 家の中のさまざまなデバイスを1つの傘の下で簡単に接続できるという事実 アプリ。 したがって、多くの異なるライト、多くの異なるデバイスを制御することは非常に簡単であり、私たちはいくつかの技術を提供します 調光などの機能や、他のホームオートメーションテクノロジーでは不可能な、他の種類の微妙で制御可能な機能 本当にカバーします。 しかし、私は本当に毎日ではないことを認めなければなりません。私はWiMoと毎日のつながりがないので、おそらくWiMoの最良の面接パートナーではありません。
リアンダー： さて、それはAppleの新しいHomeアプリがHome Kitでも同様に行ったことだと思いましたが、あなたのように私はそうではありません-私はそれらの水に足を浸したことさえありません。 機能が何であるかわかりません。
オリバー： ええ、あなたが見つける、私は私の家全体がWiMoデバイスでいっぱいであると言う多くの人々に会います。 本当にワクワクしています。 ホームキットとどのように連携しますか？ わからないと言わざるを得ません。
リアンダー： ええ、Siriを使って家を管理できるという考えは説得力があると思うので、残念ですが、まだ初期の段階ですよね。 見えませんし、まだ大々的に離陸しているようには見えません。
オリバー： ええ、たとえば、Amazon EchoはWiMoデバイスを制御でき、 WiMoをそのように利用する方法は他にもたくさんあります。非常に、非常に技術的に高度で、優れたユーザーです。 経験。
スクリーンプロテクターシステムをAppleの店舗に持ち込む
リアンダー： そう、かっこいい、大丈夫。 先ほど、画面保護についてお話しました。
オリバー： はい。
リアンダー： それについてお聞きします。 画面保護で何をしていますか？
オリバー： あなたがそれについて尋ねてくれてうれしいです。 では、結局のところ、画面保護よりもセクシーなテーマは何ですか？
リアンダー： だからあなたはそれを最後に保存し、あなたは最後に最高のものを保存します。
オリバー： それは一種の魅力的な世界です。 それは安い製品でいっぱいで、非常に貧弱なものがたくさんあります、そしてそれはあなたが彼らにあなたのスクリーンを保護したいかどうか尋ねるときほとんどの人が言うそれらの主題のもう一つです、と彼らは言います はい、あなたはそれを自分でやったことがありますか、ほとんどの人はいいえと言います、一部の人は私がそれを試しました、そしてそれはひどいですそして彼らはあなたに彼らの電話を見せてそして彼らはスクリーンの下に泡のようにあります プロテクター。
リアンダー： そうですね、画面保護について言えば、バブルだと思います。
オリバー： そして、それが正常であるためにあなたがすべきであるように、私はほとんどの人がそれを経験する方法だと思います。 そのためのより良い方法があることを認識しています。 ほとんどの人間がスクリーンプロテクターに触れて画面に貼ってはいけないことを認識しています。具体的に言うと、誰も手でそれを貼るように求められるべきではありません。 それは人間がうまくできることではなく、ロボットを雇うことを除いて、私たちにできることは私たちがそこで私たちに尋ねたことであり、実際に私たちは 人々の体験を改善するための本当に素晴らしい方法を開発し、AppleStoreなどで見つけることができるシステムを開発しました 今日。 それはスクリーンケアプラスと呼ばれています。 これは、Apple Storeで働く人々が、スクリーンプロテクターを適用するときに非常に自信を持てるように設計されています。 実際、さまざまな種類のスクリーンプロテクターを提供していますが、ここで本当に素晴らしいのは、Appleでスクリーンプロテクターを購入したときです。 ストアアップルストアの従業員は、当社のシステムを使用してスクリーンプロテクターを携帯電話に適用し、毎回100パーセント正確に表示されます。
リアンダー： さて、これはAppleStoreで入手できる画面にプロテクターを配置するシステムです。 他の店舗でも購入できますか？
オリバー： 他の店舗でも購入できますが、見た目は少し異なります。 少し違う体験になるでしょう。 AppleStore向けにScreenCare Plusシステムを開発しました。独自のルックアンドフィールと非常に洗練された機能を備えており、非常に優れています。 Apple Storeの従業員がこのシステムを使って体験をするとき、あなたが知っていることを非常に喜んでくれるので、それを誇りに思っています より良い。 あなたは彼らがしなければならない仕事が彼らの顧客を幸せに保ちそして彼らを満足させることであることを知っています、そしてそれは彼らがするのを助けるものです。 彼らは皆本当にプロの人々であり、高品質のスクリーンプロテクターを使用する本当にシンプルなツールのセットを持っていることは彼らにとって素晴らしいことです Belkinから、それを毎回100％正しく適用できるようにします。これにより、その恐れの要因が取り除かれ、迅速になります。 簡単; 見たことがあれば、見るのはちょっと楽しいです。
リアンダー： それはどのように機能しますか？ それは何をするためのものか？
オリバー： あなたは私たちの何人かを知っています、あなたと私は確かにポラロイドカメラを覚えるのに十分な年齢です。あなたがポラロイドを引っ張るとき、それは私が持っている満足のいく記憶です。ポラロイドカメラからポラロイドフィルムを引き出します。 少しそうです。 小さな機械的な仕掛けに挿入されたスクリーンプロテクターと一緒にあなたの電話を想像してください、私たちはそれをアプリケーターと呼びますそしてあなたはタブを引っ張ってそしてあなたがそのタブを引っ張るとき アウト、あなたはスクリーンプロテクターから保護層を取り除き、それからスクリーンプロテクターを電話スクリーンに完全に位置合わせして固定します、そして私たちは保つためのいくつかの方法があります ほこりを取り除き、それを本当にきれいに保つのを助けるために、見るのは本当に楽しいです、人々は大きな目を見て、それを見て喜んでいます、そしてあなたは他にいくつかあることを知っています 利点。 小さなゴミ箱と素敵な作業台があり、私たちが開発したいくつかのツールは、使うのが楽しいです。 店で働くほとんどの人にとって、かつては本当に神経質なものであったその経験を、より穏やかで楽しいものにします 経験。リアンダー： そうそうそうそうそう さて、私はそれをチェックしたいと思います。 あなたが言ったように、画面保護は私がひどく引っかいて歩き回ったことを知っています、私の前のiPhoneは最初の中でそれを引っ掻きました 私がそれを手に入れた数日後、私はそれを見るたびに私を悩ませていたこの引っかき傷と一緒に暮らさなければなりませんでした。 年。
オリバー： 気に障る。 私はいつも、最初のiPhone 6Sを受け取ってから22時間以内に床に捨ててから、自分のスクリーンプロテクターを置く機会があることを人々に伝えています。 これも素晴らしい体験でしたが、小売体験に実際に混乱を引き起こす可能性があることを示す良い例です。 あなたは、工業デザインとユーザーエクスペリエンス、そして私たちがここで採用している本当に素晴らしいエンジニアリングの才能が、それらの分野に到達する能力を持っているという事実を知っています。 これは、Belkinで何年にもわたって達成できたことの証だと思います。 これは、標準のアクセサリメーカーの機能をはるかに超えるレベルの機能です。 まったく別の動物です。 私たちは香港のどこかにいないか、香港に反対しているわけではありませんが、私たちは本物の米国を拠点とし、カリフォルニアで生まれ育った育ちの会社です。 ここにある革新的なものは、技術的に非常に挑戦的で、非常に洗練されており、ID、UX、小売業を真剣に推進していることに誇りを持っています。 経験を積み、毎年より良い製品を人々に提供することで、私たちが望む場所にブランドを構築し、より多くのことを続けられることを願っています。 望ましい。
リアンダー： 今週の時間はこれですべてです。 BelkinのInnovationDesignGroupのOliverSeilに感謝します。
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