元小売店のボス、アンジェラ・アーレンツかどうかは100％明確ではありません Appleを自発的に去ったか、押し出された. しかし、新しいレポートは、彼女が誇大宣伝に完全に応えていなかったことを示唆しています。
「アンジェラ・アーレンツは、決してそうではなかったルネッサンスであるはずでした」と元アップルストアマネージャーは言います。 「私たちは半定期的に相反する方向性を示し、毎週のように思われる多くの新しいイニシアチブを獲得していました。 何も固執しているようには見えませんでした。」
それは、アーレンツがアップルで過ごした時間の少し混沌とした感覚を与えます— 会社のトップ収益の従業員の間で.
引用はから来ています ChrisMatyszczykの「技術的に正しくない」コラム. その中で、彼の名前のない元Apple Storeマネージャーは、Appleの小売業の野心の3つの時代について説明しています。
アップルストアの時代
最初の、そしておそらく最高の時代は、AppleStoreのパイオニアであるRonJohnsonのリーダーシップの下でした。 これは、Apple Storeがデビューし、大幅な成長を遂げた時期です。 また、他の小売業者がハイテク製品を販売する方法とは異なり、それらが完全にユニークであった点でもあります。
ジョンソンが去ったとき、リーダーシップの役割はジョン・ブラウエットに引き渡されました。 ティムクックの下での最初の主要な採用者の1人として、ブロウェットの在職期間は多くの監視下にありました。 残念ながら、彼は配達に失敗し、すぐに戸外に出ました。 それ以来、彼は自分が Appleの文化的適合性が悪い. Matyszczykは次のように書いています。
「これらはより暗い中世でした」と私の情報筋は言いました。 「これは、Appleが実際に小売店の従業員を解雇した最初の、そして私が知る限り、唯一の時間でした。 利用可能な時間を厳しくし、顧客を作るよりも収益を促進することを優先しました ハッピー。"
アンジェラがやってきた
2014年にバーバリーから到着したアンジェラアーレンツは、アップルにとって非常にエキサイティングな展望として宣伝されました。 一部のコメンテーターは、彼女が 会社の潜在的な将来のCEOy。 彼女は大きな契約金と有利なストックオプションを命じました。 その後、彼女はApple Storesの再設計を監督しました（木だと思います！）そして中国の大規模な成長。
しかし、物事の音から、彼女の在職期間に関するすべてがクリックされたわけではありません。 「販売トラフィックと販売量は減少しましたが、それでも私たちの販売目標は上昇し続けました」と元マネージャーは言います。 「これが店舗のリーダーシップに与えるプレッシャーを想像することができます。 突然、私たちは顧客のために行った「例外」の数に基づいて追跡されました—裁量割引または修理料金または費用の免除のいずれか。」
もちろん、これらのコメントは必ずしも代表的なものではないことに注意してください。 元従業員は上司に満足しない理由がいろいろあるかもしれません。 （ティムクックは確かに持っていた 素敵なものがたくさん アーレンツについて言うために。）これらの不満が真実であるとしても、アーレンツにどれだけ起因することができるかも明らかではありません。
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