で使用されるiOSデバイスのユニークな特徴の1つ 仕事 と 企業 環境では、ユーザーは、従来のPCアプリケーション、プロセス、およびユーザーエクスペリエンスよりも、モバイルツールおよびプロセスに対してはるかに高い期待を抱いています。 これは、デバイスが従業員所有であるか、雇用主によって提供されているかに関係なく当てはまります。
ほとんどのiPhoneおよびiPadユーザーがこれらのより高い基準を持っている理由は簡単にわかります。 Appleは、iOSを使用して、アプリ主導型のプラットフォームを作成し、ユーザーに信じられないほどのアプリの選択肢を提供しています。 Appleと多くのiOS開発者は、iOSユーザーと、彼らが見たり、読んだり、作成したりしているコンテンツの体験との間にあるものをすべて取り除くという素晴らしい仕事をしてきました。 これにより、職場のPCに搭載されている大多数のビジネスツールや生産性ツールとは異なり、没入型のエクスペリエンスが実現します。
iOSで、Appleはユーザーの期待の水準を引き上げました。 いくつかの点でそれは良いことです。 これは、ビジネス開発者や生産性開発者を含むすべてのタイプのアプリ開発者が、同様のユーザーエクスペリエンスを目指して努力することを奨励します。 多くのビジネスアプリ開発者は、そのようなエクスペリエンスを提供するツールの作成に成功しています。 他の多くの開発者は、この分野での成績を上げることができませんでした。
大企業内の開発者にとって、従業員向けの内部iOSアプリを作成するというプレッシャーは非常に大きくなる可能性があります。 iPhoneおよびiPadソリューション自体が困難であるため、ほとんどがWindowsPC用に設計された既存の基幹業務アプリを再作成しようとしています。 残念ながら、それが内部アプリであろうと公開アプリであろうと、ほとんどのユーザーは、自分が使用していることに気づかなくても、使用する各アプリをそれらの高い基準に照らして保持します。
App Storeで購入すると、ユーザーは先に進んで、より良い代替手段を探すことができます。 アプリが企業の内部ソリューションである場合、これはあまり機能しません。また、ユーザーデバイスにプッシュされた、またはにリストされている公開アプリでもうまく機能しません。 エンタープライズアプリストア
. 一部のユーザーは不平を言って義務付けられたアプリを使い続けるかもしれませんが、多くのユーザーはより良いものを探すというアプローチに固執します 代替案–複数のアプリ（おそらく内部アプリと公開アプリの組み合わせ）を含む他のアプリまたはワークフロー。これは、解決が容易ではないモバイル管理の難問を示しています。 モバイル管理ツールはユーザーが代替アプリを使用できないようにすることができますが、手間のかかる管理はユーザーを納得させることができます ITや管理者に自分たちが行っていることを知らせずに、自分のデバイスやアプリを選択して作業するのが最善だということ それ。 ITまたはセキュリティの観点からは、明らかに望ましい結果ではありません。
これらの問題を解決するための唯一の真に効果的な方法は、従業員を関与させ、彼らが結果に関与することを保証することです。 これを行う7つの方法があります。
- 選択したアプリに関する公開アプリの提案とフィードバックを送信するようユーザーに依頼する
- 内部アプリのベータテストを行うために従業員を積極的に採用し、フィードバックへの回答を提供します
- セキュリティやポリシーの懸念、コスト、またはその他の理由でユーザーの要求を満たすことができない場合は、その理由について詳細に説明してください
- エンタープライズソーシャルネットワークおよび同様のメディアを使用して、アプリ、機能、優先順位、制限、ハウツーアドバイスなどのトピックに関するユーザー、ITスタッフ、開発者を含むディスカッションを開始します。
- ポリシー、制限、内部アプリのコンテキストをユーザーが利用できるように、セキュリティ、ビジネス、テクノロジーのプロセスについてユーザーを関与させ、教育します。
- 内部アプリのバグを見つけたり、公開アプリを提案したり、同僚にアドバイスやヒントを提供したりすることで、iOSエンタープライズエクスペリエンスを向上させるユーザーを公に認めます
- ポリシーを順守したことに対するユーザーへの報酬–報酬は、一般の承認、デバイス、アプリ、iTunes Storeクレジットの制限の少ないモバイル管理、または重要なギフトです。
最終的に、iOSやその他のモバイルプラットフォームは、ユーザー、管理者、ITの間の社会契約を変えています。その変化が起こったときに全員を関与させ続けることが、誰もが勝つための最良の方法です。