米国の多くのAT＆Tの顧客は、長時間の停電の中でボイスメールの問題を経験しています。 9月以降、メッセージにアクセスできなくなったというお客様もいらっしゃいます。
AT＆Tはこの問題を認識していますが、何が原因であるか、またはどのくらいの期間続くかについての明確な説明はありません。
AT＆Tを使用していて、ボイスメールにアクセスできない場合は、自分が一人ではないことを知ってください。 NS 40ページ以上のスレッド 運送業者のサポートフォーラムでは、多くの顧客が同じ船に乗っていることが示されています。
そして、影響を受けるのは1つの領域だけではありません。 苦情は、アリゾナ、カリフォルニア、コロラダ、フロリダ、および米国中の他の場所の加入者から来ています。
どうしたの？
AT＆Tはボイスメールの停止を認めます
問題の原因を特定するのは困難です。 AT＆Tは、10月初旬と今週も、「ベンダーサーバーの問題」であると示唆しました。 しかし、別の声明では、それはソフトウェアアップデートを非難します。
「一部のデバイスに対する最近のソフトウェアアップデートは、お客様のボイスメールに影響を与えている可能性があります」とAT＆Tは説明しました。 ザ・ヴァージ. 「私たちはデバイスメーカーと協力して、これを解決するためのパッチを発行し、これによりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
さまざまなメーカーのさまざまな電話が影響を受けるため、これをスマートフォンのソフトウェアアップデートにすることはできません。 そして、それらのすべてが最近ソフトウェアアップデートを受け取ったわけではありません iPhoneがしたように.
AT＆Tは何について話しているのですか？
AT＆Tが指す「デバイス」はサーバーであると示唆する人もいます。 これは、1回の更新で問題が解決する理由を説明している可能性があります。 しかし、説明を求められたとき、AT＆Tはそれ以上のことを言うことを断った。
1人の加入者 FCCに苦情を申し立てた、AT＆Tの社長室から返答がありました。 彼らは2つの潜在的な修正があると言われましたが、どちらも理想的ではないようです。
1つ目：問題が修正されるのを待ちます。 これに対するETAはまだありません。 2番目：AT＆Tボイスメールメールボックスを再構築します。 これは、保存したメッセージを含むすべてのメッセージを失うことを意味します。
2番目のオプションが成功するかどうかは明確ではありません。
ちょっと待って
したがって、ほとんどの顧客にとって前進する唯一の賢明なルートは、ただ待つことだと思われます。 しかし、繰り返しになりますが、現在、AT＆Tから、このボイスメールの問題が解決されると予想される時期についての連絡はありません。
問題が長引くにつれて、AT＆Tフォーラムやソーシャルメディア全体で苦情が増えています。 キャリアは確実にできるだけ早くそれを排除するために一生懸命働いているでしょう—しかしそれは今のところ私たちが知っているすべてです。
