この投稿は私の新しい本の一部になる予定でしたが、 ティム・クック：アップルを次のレベルに引き上げた天才、しかし長さまたは連続性のためにカットされました。 来週かそこらで、Appleの製造業務のこっけいな詳細に主に焦点を当てて、カットされたいくつかのセクションを公開する予定です。
Appleは機能的な組織です。 事業内容に沿って編成されておらず、iPhone部門、Mac部門、AppleTVなどの部門に分かれています。 ちなみに、フォードのような会社には、高級車用のリンカーン部門、トラック部門、部品部門、そして すぐ。
代わりに、アップルは、デザイン、ハードウェア、ソフトウェア、インターネットサービスなどの機能を中心に構成されています。 このように、Appleは地球上で最大の機能組織である軍隊のように運営されています。
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関数と分割
AppleがiPhone / iPad部門、Mac部門、アクセサリ部門に分割されていることは容易に想像できます。 しかし、代わりに、ハードウェアグループは、iPhoneからAppleWatchまでのすべてのハードウェア製品で動作します。 Appleは、この点で大企業の中でもユニークです。 中小企業や新興企業は機能する傾向があり、大きくて多様な組織の管理が容易になるため、成長するにつれて部門に分割されます。 のような会社 プロクター・アンド・ギャンブル 自律型ビジネスなどの各ブランドを管理し、それぞれが独自のP＆L、マーケティング部門、カスタマーサービス、製造業務を行っています。
「私たちはスタートアップのように組織されています」とスティーブ・ジョブズは2010年のD8カンファレンスで説明しました。 「1人がソフトウェアを担当しています。 1人がMacハードウェアを担当しています。 1人がiPhoneのハードウェアエンジニアリングを担当しています。 別の人が世界的なマーケティングを担当しています。 別の人が操作を担当しています。 私たちはスタートアップのように組織されています。 地球上で最大のスタートアップです。」
従来の企業では、より大きく、最も成功した部門が最も力を発揮します。 親会社のために多くのお金を稼いでいる部門は、より多くの予算、人員、機械、研究開発費を得るでしょう。
しかし、機能的な組織として、Appleはそのようなリソースを割り当てません。 iPhoneはAppleの最大の製品ですが、すべてのお金と人員を吸収するiPhone部門はありません。
Cookにとって、Appleの機能組織はいくつかの固有の課題を生み出します。
専門分野
Appleの人事担当副社長であるDeirdreO’Brien氏は、同社の機能的な性質により、はるかに小さな会社のように感じることができたと語った。
「アップルは小さな会社のように運営されています」と彼女は言いました。 「それは機能的であり、部門ではありません…会社は本当に単純な方法で構成されているからです。 私たちには機能的な組織があり、ティムは会社の損益の所有者であるという事実は、非常に簡単です。」
彼女は付け加えた：
「領地はありません。 また、各チームが果たすべき役割があることは非常に明確だからです。 しかし、それがどのように機能するかについての大きな部分は、私たち全員が互いに助け合う必要があることを知っているということです。 そして、それはここでこの本当にすてきな環境を作り出し、それは本当にそれを機能させるので、それは小さく感じます…私にはそれは小さな会社のように感じます。 それはあなたが物事に影響を与えることができることを意味します。 大企業では、従業員は影響を与えられないと感じてしまいます。 彼らには声がありません。 そして、私はAppleであなたが毎日何をするかが重要だと感じています。 あなたは力を与えられています。 そして私にとって、それは小さな会社に匹敵します。 それが、私が長年ここで働くのが好きな理由の1つです。 それがAppleがとても成功している理由だと思います。」
内部的には、Appleは地球上で最大の機能組織である軍隊のように運営されています。
軍隊では、ほとんどの人員は専門家です：狙撃兵、砲手、ジェットパイロットまたはダイバー。 同様に、Appleの内部では、誰もが専門家であり、それぞれの分野の専門家です。 相互接続、iOSを専門とするUIデザイナー、オンラインナレッジベースを作成するテクニカルライター ドキュメント。 そして、その役割に割り当てられると、Appleのスタッフはそれに固執します。 組織全体で別の仕事に転職することはほとんど、またはまったくありません。 スタッフはマネージャーに昇進するかもしれませんが、通常は専門分野にとどまります。
「最もよく機能するアナロジーは軍隊です」とHoraceDediu氏は述べています。 アップルアナリスト 「KingofAppleAnalysts」と呼ばれています。「軍隊は階層的で非常に構造化された機能的な組織です。 つまり、誰もが本質的に役割を持っているということです。 これはありません。今日はパイロットです。明日は海軍の船長になります。 それは生と死だからです。 あなたは一つの仕事に集中しなければならず、あなたは本質的にその仕事の専門家になり、その仕事に固執しなければなりません。 そして、あなたは動かない。 あなたは立ち上がって、同じことをする他の人のリーダーになることができます。 しかし、別のドメインに完全に移行することはできません。」
Appleの機能的な性質は、会社の最高ランクに反映されています。 りんご エグゼクティブチーム 11人のエグゼクティブで構成され、全員が社内のさまざまな機能を担当しています。JonyIveがデザインを担当しています。 マーケティングを担当するPhilSchiller; ハードウェアを担当するDanRiccio; ソフトウェアを担当するCraigFederighi; 等々。
Dediuは、数年前にAppleのスタッフに会ったことを思い出しました。
「私は、 『あなたは何をしますか？』と言いました。 彼は、「ああ、私は技術文書を作成します」と言います。それで、彼はマニュアルを書きます。 そして私は言いました ｢本当に？ 魅力的です。」そして、これは3年前のようなものだったと思います。 そして私は、「それで、あなたはAppleとどのくらい一緒にいましたか？」と言いました。 うわー、あなたは本当に長い間そこにいました。 彼は「ええ」と言いましたそれであなたはその時何をしましたか 「ああ、私はドキュメンテーションにいました」と彼は言った、ほとんど奇妙な質問のように。 しかし、それはこの男が25年か何かのためにドキュメンテーションをしていることを意味します。 それは珍しいことではありません。戻って「フィル・シラーは何をしているのですか？ 彼はマーケティングをしています。 彼が始めたとき、彼は何をしましたか？ 彼はマーケティングをしました。 彼はそこで他に何もしなかった。 そして、誰も他に何もしません。」
サイロ
兵士のように、アップルのスタッフは知る必要性に基づいて活動しています。 iPhoneを製造しているエンジニアは、Steve JobsがMacworldで披露するまで、iPhoneソフトウェアを見ることなくハードウェアを設計しました。 私が話をした調達マネージャーは、工場がiPhoneに組み込まれていることに気付かずに、iPhoneの内部コンポーネントを構築するように1年間働きました。 彼らは、JobsがMacworldでiPhoneを掲げたとき、自分たちが取り組んでいたことに気づいただけだった。
「兵士はなぜ彼らが任務に就いているのかわかりません」とデディウは言いました。 「彼は知る必要はありません。 彼は自分の仕事を実行し、他の人と肩を並べて戦うことになっています。
「Appleについてのことは、それが非常にそのように感じられるということです」と彼は付け加えました。 「あなたは、あなたがしなければならないことが何であれ、見事に実行するだけです。 だから、あなたは言われたことをするだけで、理由を聞かないでください…あなたは機械の一部であり、それに慣れています。」
Appleのスタッフはその役割の範囲内にとどまるかもしれませんが、彼らはしばしば異なるプロジェクトに割り当てられます。 iPodで作業しているエンジニアは、iPhoneを構築するために再割り当てされました。 Mac OS Xを設計したソフトウェアの専門家は、iOSを設計するために利用されました。
JobsとCookは違います
ルールの2つの例外は、SteveJobsとTimCookです。 Jobsは、組織全体で唯一の万能選手でした。 Jobsは、ハードウェア、ソフトウェア、マーケティングなど、組織全体のさまざまなチームと協力しました。
「アップルにはジェネラリストが1人しかいません。それはスティーブ・ジョブズです」とデディウは言いました。 「それは魅力的ですよね？ 他の誰もが絶対的なドメインの専門家だからです。 その1つのドメインの数十年の準備。 その1つの分野で熟練し、他には何もありません…ジョブズは、あらゆるものにまたがるような究極のルネッサンスの男でした。」
同様に、クックはアップルでのキャリアの中でいくつかの異なる役割を果たしてきました。 クックは運用スペシャリストとして雇われましたが、ジョブズはすぐに彼を販売、そして販売とサポートを担当させました。 それから彼はCOOになる前にマッキントッシュ部門を経営しました。 後から考えると、クックの転職は次のCEOになるためのトレーニングだったようです。
政治の問題
機能的な組織は、内部の権力闘争を防ぐ方法ですが、クックにとっていくつかの特別な課題を生み出します。
スティーブ・ジョブズは、1980年代半ばにクーデターの犠牲者となり、当時のCEOであるジョン・スカリーを会議室のクーデターで追い出そうとしましたが、打ち負かされました。 Dediuは、JobsがAppleを機能的な組織として構築し、再発を防ぐと考えています。 機能的な組織は、経営幹部が社内に強力な力の基盤を構築することを防ぎます。
「スティーブは組織内のあらゆる政治を殺したかった」とデディウは言った。 「彼は政治が組織を破壊する犠牲者だったので理解しました。 政治は最後にすべてを破壊します。 そして企業はその中で死にます。 彼が作成した構造を作成することにより、彼は本質的に、以前に使用されていた力の手段を奪っていました。」
お金と予算と人員に基づく内部の力は取り除かれました。 Appleのすべてはプロジェクト指向であり、ハリウッドがプロジェクト指向であるように、それはまた権力を統合することを困難にします。 Appleの人事担当副社長であるDeidreO’Brienが上で述べたように、「私たちは領地を取得していません。」
「私の仮説は、これはスティーブ・ジョブズによって非常に慎重に計画されているということです」とデディウは言いました。 「彼はこの組織を創設し、マネージャーが野心的になる能力を破壊しなければならないと彼は言いました。 野心が根底にあるので、私たちは能力を破壊しなければなりません。」
Forstallの発射
しかし、Dediu氏は、Appleの幹部は、その下で働く個人のスキルと才能に基づいてパワーベースを構築できる場合があると述べました。 それが新しいパワーベースです。
Dediuは、これが、CookがiPhoneの電源となるソフトウェアを担当したソフトウェアエグゼクティブであるScottForstallを解雇した理由だと考えています。 iPhoneが離陸すると、Forstallのスターが上がりました。 彼は社内で非常に強力になり、CEOの役割を彼に釘付けにする公開プロフィールを持っていました。 デディウ氏は、フォーストールがクックやアップルの他の幹部を巻き込むことなく、自分のプロジェクトを社内で実行し始めているという噂を聞いたと語った。
Forstallはコメントの要求に応答しませんでした。
「彼が貢献していたのと同じくらい、彼が正しくやっていたのと同じくらい、アップルの議会議事堂の犯罪は、あなたが従わず、あなたの境界を越えたことです。 あなたには境界があります。 そして、あなたがゲームをプレイしようとして、私がハードウェアの人を私の計画に採用したい、またはあなたがこれとそれを舞台裏でやりたいと言ったら。 次に、それだけです。 それは許しがたい犯罪、国会議事堂の犯罪です。」
ディデューはそれを、コーラン戦争中の1951年にトルーマン大統領がマッカーサー将軍を解雇したことに例えました。 マッカーサーは第二次世界大戦の英雄であり、太平洋の軍隊を率いて日本を打ち負かすのを手伝いました。 彼は戦後国を再建し、日本社会を再編成しました。 その後、彼は北朝鮮の共産主義者を打ち負かす責任を負い、あらゆる可能性に勝ちました。 しかし、トルーマンは不従順のためにマッカーサーを解雇した。 マッカーサーは、中国に対してより積極的な政策を韓国で制定しようとして、トルーマンの後ろに立ちました。 トルーマンは、指揮系統を無視したとして彼を解雇した。
デディウ氏は、アップルは間違いを許す文化を持っている傾向があるため、フォーストールがマップを台無しにしたことで解雇されたのではないかと疑っています。
しかし、フォーストールがクックからの直接の謝罪命令を拒否した場合、彼を運命づけたのはこの反抗でした。
「ティムは、「ねえ、私はテストされている」と感じました」とデディウは言いました。 「これらの人たちは力を行使し始めています。 私は非常に決断力を持っている必要があります。」そして、彼の理由の一部は、「他の人が私を真剣に受け止めるために、この公開処刑をしなければならない」というものだったと思います。」
デディウは、フォーストールを解雇して以来、幹部からのさらなるトラブルはなかったようだと述べた。