Appleファンは頻繁に不満を言うのが大好きですが、会社のパーソナルコンピュータ製品に関しては、全体的にかなり満足しています。
これは、AppleがACSIスコア82のパーソナルコンピュータのユーザー満足度で第1位にランクされていると報告しているAmerican Customer SatisfactionIndexのデータによるものです。 このランキングは、iMac、MacBook、iPadを対象としています。
2番目に-Appleの後ろの単一の孤独なポイント-は81のスコアを持つSamsungです。 Appleの得点は昨年から1ポイント低下し、ライバル間の競争はさらに厳しくなった。
写真：アメリカの顧客満足度指数
NS レポートによると:
「ASUS（1％増）、HP（1％減）、Dell（変更なし）の3つのPCメーカーは、77のスコアで業界平均をわずかに下回っています。 近くでは、Lenovoと小規模なPCメーカーのグループの両方が3％増加して76になりました。
東芝は業界の最下位に位置し、3％減の75です。 2020年8月の時点で、東芝は市場から撤退し、パソコン事業の残りの株式をシャープに譲渡しました。」
MacとiPadに十分な満足
ランキングには、AppleWatchやiPhoneなどのAppleの他の製品は含まれていません。 また、超人気のAirPodsのようなアクセサリも含まれていません。 レポートは、現在、顧客が自分のデバイスに批判的である可能性がこれまで以上に高いと述べています。 これは、COVID-19の封鎖により、仕事やオンライン学習のためにこれらの家庭用デバイスに依存する人々の数が急増したためです。
特にiMacとMacBookに関しては、来年がどうなるかを見るのは興味深いでしょう。 アップルシリコン 何年もの間、Macの最大の変化になるでしょう。 待望のiMacデザインのオーバーホールが10年近くぶりに報告されています。 製品が誇大宣伝に耐えるのであれば、Appleが今後12か月でリードを広げるのを見てもそれほど驚くことではありません。
2020年のAppleのMacとiPadの状態にどの程度満足していますか。 何を改善してほしいですか？ 以下のコメントにあなたの考えを残してください。
