スターバックスがモバイル決済とクレジットカード処理のためにSquareと提携しているという先週の発表は、初期の米国のモバイル決済市場にとって大きなニュースです。 これは、従来の支払い処理会社の船首を越えてスタートアップが発した警告ショットでもありました。 その多くは、効果的で成功したデジタルウォレット（またはiWallet）をまとめるのに苦労しています。 解決。 この動きはまた、iOS 6とそのPassbook機能のリリースに続いて、Appleがその市場に参入しなければならない計画を複雑にする可能性がある。
FastCompanyのサラケスラー 理由を見てみました スターバックスは、グーグルを含むより伝統的で確立された会社ではなく、スクエアと提携することを選択したかもしれません。 PayPal、およびIsis（NFCベースのデジタルウォレットを開発するためにVerizon、AT＆T、およびT-Mobileによって形成されたコンソーシアム）。 彼女の結論の1つは、スターバックスがSquareを選んだのは、両社が一貫した前向きな顧客体験の開発に取り組んでいるためです。
スターバックスが技術的な詳細よりもカスタマーエクスペリエンスに重点を置いていることを意味するため、これは大きな問題です。 これが最終的にモバイル決済業界を牽引するものであり、クレジットカードや現金で支払うよりも、モバイル決済のエクスペリエンスをより簡単に、より速く、より良くすることができます。
もう少し簡単に言えば、モバイル決済とデジタルウォレットは、実際には決済や取引に関するものではありません。 彼らは改善された顧客体験についてです。 つまり、使いやすさ、自動化された報酬およびロイヤルティプログラム、ユーザーが新しいビジネスを発見するのを支援する機能、およびショッピング体験全体を簡素化および改善する方法を意味します。 Squareはこれを非常にうまく行っており、間違いなく競合他社よりも優れています。
もちろん、Appleは、製品の箱やパッケージに至るまで、あらゆるものを設計する際の指針として顧客体験を重視しています。 AppleがiPhoneベースのデジタルウォレットを計画している場合、同社はSquareが市場を追い詰め始めていることに気付くかもしれません。 他に何もないとしても、この取引はAppleにSquareがAppleの前にどれだけ大きくなることができるかについて一時停止するはずです 独自の支払いソリューションを出荷する準備ができています–コンセプトやデザインが非常に似ている可能性があります スクエアズ。
それは、デジタルウォレットの野心を持つすべての企業が直面する必要があるという疑問を提起します：人々は複数のデジタルウォレットアプリまたはソリューションを受け入れますか？ または、Squareなどのオプションを組み合わせて使用します。 タブアウト、PayPal、Googleウォレット、Isis、およびApple iWalletは、人々が受け入れるよりも面倒ですか？
答えが、人々がそれほど多くの決済システムを受け入れないということである場合、それはモバイル決済市場とそこで運営されている企業次第であり、 いくつかの選択オプション、および/またはすべてのシステムが十分にユビキタスであることを確認して、ユーザーが選択したモバイル決済システムが 受け入れられました。
ソース： ファストカンパニー
経由： IPキャリア
