サムスンは、スマートフォンに追加の保証を提供する独自の延長保証プランを準備しているようです。 米国特許商標庁に登録された新しい商標によると、タブレット、およびその他の家電製品。
「プロテクションプラス」と呼ばれるこのサービスは、AppleCare +を使用するiPhone、iPad、およびiPodユーザーが利用できるのと同じ種類の保護を提供することが期待されています。
これは、実際のApple小売店の天才によって書かれたCult ofMacの独占コラムです。 私たちの天才は匿名のままでなければなりませんが、「とにかく、あなたは誰ですか？」以外です。 その洗練された店のファサードの背後で何が起こっているかについて、あなたが望むことは何でも聞いてください。
回答は、ニューススタンドのCult of Mac’sMagazineで最初に公開されます。 に質問を送ってください 件名に天才がいます。
早期採用者向けのiPhone5保証の有効期限が迫っているため、私たちのGeniusは、iPhoneを無料で交換するために使用できるさまざまな正当な問題を解決します。 また、Genius Barがデバイスに取って代わったときに、水による損傷や色の切り替えについて事前に把握しておく方がよいかどうかについても詳しく説明します。
1. 私のiPhone5の保証はもうすぐ切れます。 デバイスを無料で交換して、古いiPhoneの保証から新しいiPhoneを入手するにはどうすればよいですか？
他の高度な技術と同様に、iPhoneには確かに欠点と製造上の欠陥がありますが、それらは多少まれです。
ハードウェアの欠陥が最も簡単な方法です
iPhoneを交換しなければならない最大の問題の1つは、スリープ/スリープ解除ボタンです。 そのボタンはしばしばあきらめたり、詰まったりして反応しなくなります。 その場合は、デバイスを交換します。 音量ボタンについても同じです。 ホームボタンは、それほど一般的な代替品ではありません。 ホームボタンに接続されているフレックスアセンブリを交換するために、モジュール式の修理を行うことができる場合があります。 多くの場合、それで修正されますが、修正されない場合は交換します。
基本的に、ハードウェアの欠陥が最も簡単な方法です。 カメラの欠陥も頻繁に発生し、センサーの斑点や線、シャッターの故障などの問題が最も一般的な問題です。 iPhone 5のカメラの代替品はありません。そのため、これらの問題が発生した場合は、必ず持ち込んでください。 iPhone5の金属製の筐体が曲がって形が崩れるという問題もありました。 画面にひびが入っておらず、曲がりやモーフィングが目立つ限り、保証はそれもカバーします。
ソフトウェアの問題について保証期間内にiPhoneを交換するのは、少し注意が必要です。 人々が目にするほとんどのソフトウェアの問題は、iPhoneの交換にはつながりません。 Genius Barに来る前に、iPhoneを再起動して、バックアップから復元するように通知されます。 これらの2つの簡単な手順は、通常、ほとんどのソフトウェアの問題を修正します。 一部のソフトウェアの問題（WiFiが切れた可能性があるなど）では、Geniusが問題を監視および確認できる限り、交換用のiPhoneを入手できます。
これらの問題にiPhone5を持ち込むことの良い点は、費用がかからず、保証がさらに90日間延長されることです。 2回交換した後、正当な理由がある場合でも、iPhoneを交換する許可をマネージャーに依頼する必要があります。 ほとんどの場合、マネージャーはかっこいいですし、先に進んで交換するように指示するだけですが、2つの交換ポリシー 無限の数の交換のためにアップルを搾乳しようとする人々からの保護手段として機能することになっています iPhone。
2. AppleCare +でiPhoneを交換したときに、GeniusBarでiPhoneの色を変更できないのはなぜですか。
基本的に、お客様に利益をもたらし、在庫が可能な限り最も効率的な方法でチャネルを通過するようにするために、これを許可していません。
黒のiPhoneを購入すると、Appleは各色で販売されたモデルの数を追跡し、AppleStoreで交換用に供給する必要のあるモデルの数を計画します。 Appleは簡単に見えるようにしていますが、さまざまな構成ですべてのAppleStoreに適切な量のiPhoneをストックするのは複雑なプロセスです。
顧客がランダムに色を変更できるようにすると、Appleのサプライチェーンにバリエーションの要素が追加され、供給が不足する可能性があります。 そして、実際に元の色でデバイスを交換する必要がある顧客は、めちゃくちゃになってしまいます。 申し訳ありませんが、元の色の選択に固執しています。 賢明に選択してください。
3. 私の30日齢のMacBookProは、家に帰る途中で水を使った小さな事故に遭いました。 画面は機能していませんが、ビデオを外部モニターに出力します。 Genius Barに近づくときの最善の策は何ですか？何が起こったのかわからないふりをしたり、大騒ぎしたりしますか？
正直は最善の策ですよね？ Apple Geniusesは、MacBookが水で損傷していることを何らかの方法で見つけようとしています。 彼らはすぐにあなたから見つけたほうがいいので、それに気を配りますが、最良の選択肢は何かを尋ねます。
Genius Barはコンピュータを修理するためにありますが、それは本当にAppleとの関係を修理することです
何が損傷していて、どのような修理ができるかを尋ねます。 場合によっては、特にごく最近購入した場合は、マネージャーに相談して手伝ってもらうことができる場合があるので、右足で始めることをお勧めします。
Genius Barはコンピュータを修理するためにありますが、それは本当にAppleとの関係を修理することです。 会社は自分自身をうまく表現し、優れた顧客満足度スコアを取得したいと考えているため、マネージャー あなたに休憩を与えて、あなたに修理の一部の金額を払わせるだけかもしれません、あるいは無料であなたをフックするかもしれません 修理。
サムスンは、デバイスが3月に発表されて以来、Galaxy S4のプラスチックフォームファクターをかなり防御する必要がありました。その方法の1つは、携帯電話の耐久性を宣伝することです。 プラスチック、サムスンは主張します、 競合するスマートフォンよりもはるかに堅牢なデバイスになります 曲がって衝撃を吸収するからです。
しかし、私たちがずっと疑っていたように、アルミニウムはより強いです。 保証プロバイダーSquareTradeが実施したスマートフォンの拷問テストでは、GalaxyS4が勝てません 落下試験中のiPhone5は、その前身であるGalaxySよりも壊れやすいことが証明されました。 III。