注：Jonathan Zschauはボストンを拠点とする弁護士であり、消費者の権利の専門家です。
アップデート: SquareTradeは、この記事のステートメントと特性のいくつかに反対しています。 会社にはいくつかの良い点があります、 ここで完全に公開されています.
良いケースやバンパーだけでなく、iPhoneを保護するための拡張サービスプランを購入する必要がありますか？
これらのサービス契約は、一般に「延長保証プラン」、「保護プラン」、または 「保険プラン」とは、iPhoneの欠陥、偶発的な損傷、場合によっては紛失や紛失からiPhoneに保険をかけることを約束します。 盗難。
延長サービス契約の問題は、iPhoneの保証、AppleCare、または既存の消費者保護法を通じてすでに権利を与えられている以上のサービスを提供していないことです。
これらのサービス契約は、偶発的な損傷、盗難、または紛失からの追加の保護を提供しますが、 また、隠された条件、除外、および控除対象があり、最終的にはそれらを損なう 効用。 非常に少数の非常に事故を起こしやすいiPhone所有者を除いて、これらの延長されたサービス契約はお金の無駄です。
延長サービス契約は会社ごとに異なる傾向があるため、3つの異なるプランに焦点を当てましょう。 Phonephix, SquareTrade、 と MobileProtect. これらの企業のウェブサイトはお得な情報を提供しているようです。「PhonephixはiPhoneを修理し、修理できない場合は交換します。」 「SquareTradeはナンバーワンです 推奨されるiPhoneの保証;」 「費用のかかる交換を避け、MobileProtectで翌日配達をお楽しみください。」 このすべては、約5ドルからからあなたのものになることができます 月額10ドル。 iPhoneの保護がこれまでになく簡単になりましたね。
持続する。 何よりもまず、私たちは皆、以前にこれらの拡張サービス契約に遭遇したことがあります。 これらのiPhone固有のプランは、地元の電化製品のスーパーストアから何かを購入するたびに拒否する延長保証プログラムまたは「保護プラン」と大差ありません。 延長サービス契約がお金の無駄であるという評判を持っている理由があります。 これらのiPhoneプランに違いがない理由を見てみましょう。
欠陥からの保護。
実際の契約の文言は、カバレッジをさまざまな方法で特徴付けているにもかかわらず、欠陥からの保護を提供しているように見えます。 Phonephixは、その適用範囲を「材料または製造上の欠陥」から保護するものとして説明しています。 SquareTradeは、「機械的または電気的障害」を対象としています。 MobileProtectはさらに進んで、「対象資産への直接的な物理的損失のすべてのリスク」をカバーすると述べています。 ただし、それは完全ではありません 写真。
これらの各契約は、損傷が既存のメーカーの保証ですでにカバーされている種類の損傷である場合のカバーを明確に除外します。 MobileProtectは、「メーカーの保証期間中に発生した機械的および/または電気的障害による[l]損失」を除外しますが、Phonephixおよび SquareTradeはさらに進んで、iPhoneが既存の保証、オプションのメーカーサービス契約、または保険の対象である場合は同じものを除外します ポリシー。
精通したiPhoneの所有者は、製造上の欠陥に関する限り、これらが拡張されたことを知る必要があります すべての新しいiPhoneはすでに 含む Appleの1年間の限定保証. その名前が示すように、1年間の限定保証は購入後1年間有効です。 あなたも購入した場合 AppleCare、これはApple独自のサービス契約であり、iPhoneは2年間欠陥から保護されます。 PhonephixおよびSquareTradeの拡張サービス契約は、他の既存のサービス契約、したがってAppleCareの存続期間を通じて、欠陥からの補償を明確に除外します。
購入後1年以内にiPhoneに欠陥が発生した場合、Appleはそれを無料で修正します。 Genius Barの予約をスケジュールすると、30分以内に欠陥のあるiPhoneを交換できます。 とても簡単です。 1年以上の補償が必要な場合は、AppleCareの購入を検討してください。 製造上の欠陥が懸念される場合は、これらの計画の1つにお金をかけないでください。
iPhoneの欠陥がカバーされているタイプであるかどうかだけでなく、理解することは非常に重要です これらの延長されたサービス契約によってだけでなく、欠陥が必要となる程度であるかどうかも 救済。 実際には、Appleの1年間限定保証とAppleCareは、通常、ごくわずかな欠陥でもカバーしますが、これらのサービス担当者はカバーしません。 これら3つのプランはそれぞれ、「外観上の損傷」による損失を除外しています。 Phonephixはさらに進んでいるようで、iPhoneをレンダリングする必要があると述べています 「操作不能。」 3つのケースすべてにおいて、これは、iPhoneが適格になる前に、非常に高度な機能の喪失を示さなければならないことを示唆しています。 取材のため。
これを考慮してください：Phonephixの意見では、変色したiPhone画面は、サービスまたは交換の対象となるほどiPhoneを十分に動作不能にしない可能性があります。 iPhoneの本体にヘアラインのひび割れや破損が発生した場合はどうなりますか？ SquareTradeまたはMobileProtectは、iPhoneの欠陥を「化粧品」として特徴づけますか？ これらの合意の厳密な解釈は、それらが可能性があることを示唆しています。 欠陥に関する限り、これらの計画は、見た目ほど多くのカバレッジを提供していません。
偶発的な損傷からの保護。
わかりました。したがって、これらの延長サービス契約では、製造や設計上の欠陥からiPhoneをさらに保護することはできません。 少なくとも彼らはあなたのiPhoneを偶発的な損傷から保護しますよね？ そんなに早くない。 これらのプランの中には、偶発的な損傷からの保護のために追加料金を支払う必要があるもの（SquareTradeのプランなど）があり、それらはすべて スポーツの堅牢な排他的セクション。これにより、正確に何であるか（およびそうでないか）についてさらに混乱が生じる可能性があります。 覆われています。
先に進む前に、これら3つの延長サービス契約のいずれも「偶発的な損傷」を具体的に定義していないことに言及する価値があります。 ただし、「事故」によって引き起こされることが多い損傷の種類を定義および除外するために、非常に多くのスペースを費やしています。 具体的には、PhonephixとSquareTradeのサービス契約は、特定の種類の損害を偶発的ではないものとして除外し、 したがって、カバーされていません。
契約の内容はさまざまですが、補償対象から除外される可能性のある損害の種類の一部を以下に示します。
–通常の損耗。
–盗難、不思議な失踪、または置き忘れ。
–ソフトウェアウイルスによって引き起こされた損害。
–無謀、虐待、故意または意図的な行為によって引き起こされた損害。
–外観上の損傷（つまり、iPhoneの「機能」に影響を与えない損傷）。
–バッテリーの紛失または損傷。
–気象条件への暴露。
–お客様とサービスプロバイダー間の輸送中に発生した損傷。
新たな問題は、これらの延長サービス契約があなたのiPhoneを何から保護するのかということです。 要点は、彼らがあなたが思うかもしれないほど偶発的な損傷からあなたに多くの保護を提供しないかもしれないということです。 これらの保護計画の1つが自分に適しているとまだ思われる場合は、2つが同じではないことを覚えておいてください。 これらのいずれかのような特定のプランがチケット価格の価値があるかどうかを判断するために時間をかけてください-プラス 控除対象…
注意：高控除。
これらの3つの計画はすべて、何らかの形で控除対象を課しています。 控除対象とは、会社が介入して修理または交換の費用を負担する前に支払う必要のある自己負担費用です。 Phonephixの延長サービス契約によると、最初の請求で50ドル、2番目の請求で100ドル、その後の請求ごとに150ドルの控除が可能です。 SquareTradeの延長サービス契約では、偶発的な損傷に基づいて、請求ごとに50ドルの控除があります。 MobileProtectの控除額は99ドルから199ドルの範囲です。
これらの控除額を保護プランに支払った価格に追加すると、すでに新品のiPhone（契約あり）とほぼ同じ金額を費やしています。 お金を節約して、来年は新しいiPhoneにアップグレードしてみませんか？
彼らの義務は何ですか？
これらの契約を注意深く読むと、適用範囲の制限と高コストに加えて、他の懸念が明らかになります。 契約の文言は、企業が正確に何であるかに関して、多くの小刻みに動く余地を企業に提供します 修理の厳しい要件を実際に満たすiPhoneが提示された場合、または 置換。
たとえば、Phonephixの契約により、修理の実施と交換用ユニットの選択の両方で幅広い自由度が得られます。 標準は、真新しいiPhoneでも、Apple認定の新しい再生品でもありませんが、「同様の機能」を備えた電話だけです。 SquareTradeの合意は、ほんの少し具体的です。 Phonephixの合意は、古いものと同じ色の交換用iPhoneを提供するという要件を除外することさえあります。 PhonephixがiPhoneの修理に使用する部品の品質や種類についての保証はありません。 契約では、誰が修理を行うかについても指定されていません。
その他の考慮事項。
まず、延長サービス契約は、通常、iPhoneの元の購入価格に責任を制限します。 通常、これは、請求が全体としてiPhoneの元の購入価格に達すると、会社は損失を補償する義務を負わないことを意味します。 これは、実際には、SquareTrade、Phonephix、またはMobileProtectが、最初または2番目のクレームの後にiPhoneのサービスまたは交換を拒否する可能性があることを意味します。
次に、実際に誰と取引しているのかを見てみましょう。 数か月または数年先に頼る必要があるかもしれない計画を購入する前に、時間をかけて会社を調査する必要があります。 ベタービジネスビューロー 始めるのに良い場所です。 必ずサービスの連絡先を読み、契約しているすべての当事者を特定してください。 例えば、 SquareTradeはBBBによってA +と評価されています. ただし、アリゾナ、カリフォルニア、オクラホマ、ニューメキシコ、ワシントン、ウィスコンシン、ワイオミングにいる場合、SquareTrade契約は、 AMT Warranty Corp. BBBによると、この記事が書かれた時点で、AMT Warranty Corp. A +からFまでのスケールでFのBBB評価を持っています—思考の糧。
第三に、回復は、特定の、しばしば時間のかかる義務の履行に依存する場合があります。 例えば、 紛失や盗難を防ぐ保険プラン 多くの場合、紛失や盗難が発見されたらすぐに警察に通報する必要があります。 あなたがそうしなかった場合、保険会社があなたの損失の払い戻しを拒否する正当な理由となる可能性があります。 完全に正当な条件ですが、保険料を受け取った後、控除可能であり、 警察の報告書を提出して、保護計画の価値が間違いなく重要であることに気付くかもしれません。 減少した。 これまでに警察の報告書を提出したことがありますか？ 簡単なプロセスではありません。
最後に、あなたのサービス契約を保持している企業が破産した場合、あなたが救済を求めるための実際的な手段がないため、あなたは運が悪くなるでしょう。 このリスクがサービス契約の全体的な価値にどのように影響するかを真剣に検討する必要があります。 2、3年で多くのことが起こり得ます。 Apple Computerはすぐにどこにも行きませんが、AMT Warranty Corp.はどうですか？
結論.
これらのiPhone保護プランは、多くの場合がっかりする延長保証プランの単なる別のバリエーションです。 iPhoneの保証、AppleCare、および関連する消費者保護法により、製造および設計上の欠陥のリスクからすでに保護されています。 多くの延長サービス契約は、平均的な消費者が考えるよりも保護が不十分です。 それでも偶発的な損傷や盗難からの追加の保護が必要であると思われる場合は、少なくとも評判の良いものを選択する必要があります 確立された保険会社とあなたが選択した保険の種類の特定の言語を理解するために時間をかけてください 購入。
ノート：Jonathan Zschauは、ボストンを拠点とする弁護士です。 本書に記載されている意見はいずれも、法律上の助言を構成するものではありません。
注：この記事の調査を支援してくれたEliMilchmanに感謝します。
