Appleはヨーロッパの顧客に対する保証範囲を明確にすることを余儀なくされている

あったこと イタリアの規制当局から120万ドルの罰金 昨年末、AppleCare製品のマーケティングをめぐって、Appleは保証範囲を明確にすることを余儀なくされました 欧州連合のお客様向けに、その延長保証製品を法定のEU保証と比較します カバレッジ。

Appleの罰金は、Appleが欧州連合内で法律によって提供されている2年間の法定保証について適切な開示を提供していないことが発見された後に発生しました。 代わりに、AppleCareの延長保証を顧客に販売していました。この製品は、標準保証ですでに受けている多くのメリットと単純に重複していることを知っていました。

クパチーノ社が出版しました 新しい情報ページ これらの保証を比較して、ヨーロッパ諸国のローカライズされたサイトで。 最大の違いは次のとおりです。

• EUの保護は最低2年間の製品を対象としていますが、Appleの標準保証は1年間の製品のみを対象としています。
• EUの保護はカバーします どれか サードパーティ製品を含む、Appleストアで購入した製品。ただし、Appleの保証は自社製品のみを対象としています。
• 標準のEU保証に基づいて請求を行うには、商品を販売した販売店に連絡する必要があります。 ただし、Appleの保証に基づいて申し立てを行うには、Appleに直接アクセスできます。
• EUの保護は、製品の納品時に存在する欠陥のみを対象としていますが、Appleの保証は、保証期間中の任意の時点で発生する欠陥を対象としています。

その最後の点は間違いなく最も重要な点であり、私にとっては、AppleCareの保証を正当化するのに十分な大きな矛盾です。 結局のところ、納品時に問題が発生したために、Apple製品をGenius Barに持ち込む頻度はどれくらいですか？ ほとんどの場合、製品の使用を開始した後に問題が発生します。

Appleの新しい情報ページには、EUの顧客がどのようにカバーされているかを正確に理解するのに役立つ多くのリンクも含まれています 各保証。これにより、どちらが最適か、AppleCareが 必要。

[経由 MacRumors]