アップル社。 PC業界の同業他社の中で5年連続で顧客満足度で第1位にランクされ、過去最高のスコアを記録しました。 アメリカの顧客満足度指数. Appleの85スコアは、ミシガン大学の調査で2007年のスコアを超える増加を記録した唯一のコンピュータ企業としてAppleに加わった次点のDellよりも完全に10ポイント高くなっています。
大学の教授でACSIの責任者であるClaesFornell氏は、次のように述べています。 大きな」と認められたが、Appleのリードは、HP-Compaq、Dell、Gatewayの消費者の間でWindowsVistaに広く失望したことによる影響を受けた可能性が高いことを認めた。
Appleのスコアは、Appleが立ち上げ以来乗り越えようとしたカスタマーサービスの混乱も反映していません。 7月のiPhone3GとMobileMe、Fornellが予想する問題により、Appleのスコアは来年に横ばいになる 調査。
経由 CNet
更新：2.0.2更新を自分でダウンロードしましたが、全体的には改善されているようです。 バックアップがはるかに高速になりました。16GバイトのiPhone3G（約12のサードパーティ製アプリがインストールされています）を使用すると、1分もかかりません。 アプリはよりスッキリしているようです。 煩わしいほど遅い連絡先アプリは、すぐに読み込まれ、遅れることなくスムーズにスクロールするようになりました。 キーボードもはるかに優れているようです。 これは、特にMailでときどきハングアップしていましたが、これまでのところラグはまったくありません（ただし、多くの人が、ハードリセットするまでラグが徐々に悪化すると報告しています）。 3G受信の問題が修正されたかどうかを判断するのは時期尚早ですが、一貫した問題は発生していません。 それは常に予測できないほどむらがありました。
広く普及している iPhone3Gの受信問題に関する苦情、Appleは、最新のiPhoneソフトウェアアップデート（月曜日の午後にリリースされたバージョン2.0.2）が接続の問題に対処しているかどうかを言うと思います。
しかし、違います。 独特のAppleスタイルで、2.0.2アップデートのリリースノートには、「バグ修正」が含まれていると単純に記載されています。 これ以上何もない。 Appleに感謝します。 とても役に立ちました。
それに加えて、2.0.2は明らかに3G受信を修正していません。 Appleのディスカッションフォーラムのコメント投稿者によると、3Gの受信状態も同様に悪く、場合によっては以前よりも悪くなります。
「私はここ3Gで、自宅の静止した位置で1対2のバーを取得していました」とコメンターのJettergearは報告します。 「2.0.2以降、私は確実なサービスなししか受けていません。」
しかし、それはすべて悪いわけではありません。 画面キーボードとスクロールの痛みを伴うラグが大幅に改善されたと言う人もいます。
「電話は今ではかなりスッキリしています」とコメンターのアランサムは報告します。 「連絡先は非常に迅速に機能します。 電子メールははるかに迅速です–ほぼ瞬時に。 SMSはほぼ瞬時に送信されます。 全体的に大きな改善。」
Appleのエンタープライズへの取り組みは、最近ビジネスの面で厳しい批判にさらされていますが、高級ホスピタリティセクターへのAppleの進出は印象的です。 潜在的なセキュリティ上の欠陥やExchange統合の問題への不注意についての苦情は、テクノロジープレスの多くに寄せられています。 注目すべきは、アップルのエンタープライズセールスグループは、ホスピタリティ業界のいたるところにコンピュータを設置するために静かに取り組んできたということです。 NS AppleInsider 報告。
スターバックスとWiFiiTunes Storeの統合の成功に基づいて、Appleの開発者は現在同様の場所の構築に取り組んでいます 飲み物を注文するためのセンシングサービス、リマインダーやメッセージへのアクセス、およびホテルやクルーズでのゲストの滞在に関連するその他のサービス 船。
AppleInsiderのレポートによると、ホテルは実際に、豪華な宿泊施設にiTunesスタイルのシンプルさをもたらすためにAppleの支援を求めています。 多くのホテル経営者は、「デジタル人口統計に到達するのに苦労している」と「自分たちを差別化するのに苦労している」とブラッドリーウォーカーは説明しました。 ナノネーション ホスピタリティ業界のMacに関するセミナーで。 「あなたはアップルストアに行ったことがあります」とウォーカーは言いました。 「ホテルでそれを再現できれば、それは滞在するのに非常に魅力的な場所になるでしょう。」
10年は、常に懐かしさと回想を引き起こし、（願わくば） その焦点がスポーツのキャリア、結婚またはビジネスであるかどうかにかかわらず、暖かくて曖昧な感情の波 企業。 今日、カリフォルニア州クパチーノが宇宙の中心である世界では、1998年8月15日に世界に挨拶したAppleのユーザーフレンドリーなオールインワンデスクトップコンピュータであるiMacにすべての考えが注がれています。
iMacは、その10年間の存在を通じてさまざまな方法で成長し、変化してきましたが、おそらくAppleの最も有名で、最も スティーブジョブズのビジネスの根底にある完全なユーザーエクスペリエンスに興味を持っている消費者の成長市場向けのアクセシブルなテレホンカード 哲学。
ここでは、当時から現在までのiMacのギャラリーと記念日の挨拶を紹介します。 楽しみにしています 次 10年。
AT＆Tは、一般に、セルラーネットワークで通話率が1％低下したと主張しているため、iPhone 3Gトラフィックの通話率が2％〜3％低下したと報告されている場合は、何らかの問題があることを示しています。 これは、AppleもAT＆Tも現在、認めたりコメントしたりする意思のない問題ですが、報告によると、Appleは急いで インフィニオン製のiPhone内のチップの1つにソフトウェアアップグレードをプッシュする、潜在的な製品を食い止めることを期待して言う人もいます 想起。
AT＆Tの3Gネットワークが利用可能な場所で利用するのに苦労したことがありますか？ 通話中やWebセッション中に高速ネットワークと低速ネットワーク間を移動するときに、接続が切断されるという問題がありましたか？
以下のコメントでお知らせください。チップのアップグレードに関するニュースを随時お知らせします。
経由 ビジネス週
私たちは皆読んだ PCワールド. これは、何百万もの記事、何千ものレビュー、そのキラーな赤いマストヘッドバナー、およびさまざまな技術的な事柄に関する素晴らしい意見の選択へのゲートウェイです。 それがなければ、私たちの生活は空虚で、孤独で、悲しいものになるでしょう。
しかし、ああ、PCWordは時々私たちを夢中にさせますか？ それは明白な研究を欠いており、真実を妨げ、そして ただのばかげたことを言う. 場合によっては、PC World自体ではなく、PC Worldのライターが責任を負うことになりますが、後者は、これらの悪い記事が流れる経路です。
これらの煩わしさのうち2つを切り上げました。これらはすべて、PCWorldが約5分で修正できます。 それまでの間、回避策をリストアップしました。PCWorldが嫌いなこともあるので、それに直面しましょう。
1. DRMに関する怠惰な報告
PCWorldのリストで第2位 彼らがiTunesについて嫌う11のこと は「DRM（Boo！）」で、作家のリック・ブロイダは「iTunes Storeがライブラリ内の大部分の曲にデジタル著作権管理（DRM）を採用しているのはなぜですか？」とうめき声を上げています。 そしてそれを主張する 「レコードレーベルを非難することはもはや水を保持しません」と引用し、「AmazonMP3とRhapsodyは、だけでなく、すべての主要なレーベルからDRMフリーのMP3を販売するサービスの数が増えています。 EMI」。
おそらく、これはほとんどAppleの決定ではないというBroidaの通知を免れたのだろう。 実際、ジョブズは書いた 「ThoughtsonMusic」というタイトルの公開書簡、DRMを完全に捨てたいと述べた（音楽だけから、明らかに-ジョブズが言う可能性 映画についても同じで、ブロークバックのハードコアな続編に登場するアーニーとほぼ同じです。 山）。 BroidaとPCWorldに公平を期すために、この手紙は2007年2月にのみ発行されたため、まだ読んでいない可能性があります。
ブロイダの質問に対する答えは、「なぜAppleはDRMに大騒ぎをしなかったのか？」 EMIはさておき、メジャーはiTunesを怖がり続けており、 Appleの市場シェアを減らすことを期待して、他のすべての人に親しみを込めて（したがって、協会によって、小売業者としてのAppleへの依存を減らすことで）良いキックです。 チャネル）。 これを行うために、レコードレーベルがAmazonやWal-Mart（正確には小さな会社ではありません）のようなものを助けているという事実 ラベルはApple以外のものです）は、Appleのいずれかを強調するのではなく、単に混乱し、惑わされ、正気でないことを示しています。 欠点。
回避策の瞬間！ AppleとDRMに関する総ボロックの報告をやめましょう。 （そして読者のために：あなたがDRMを嫌うなら、Amazonからあなたのものを買うか、またはから光沢のある円盤状の音楽レセプタクルを買う インディーズ音楽小売店. そして、ツタンカーメン 非常に大声で PC Worldの記事を読んだとき。）
2. NBC番組に関する怠惰な報告
PCWorldのリストで8位 彼らがiTunesについて嫌う11のこと は「NBCショー—それらを取り戻す！」です。 このアイテムは、NBCショーの新シーズンが間近に迫っていることを示しており、AppleとNBCがお金をめぐって争っていたため、NBCショーが中止されたことを示唆しています。
「プライドを飲み込み、9月に間に合うようにNBCを復活させましょう」とブロイダは提案します。 「私たちは、ポケットに穴を開ける「オフィス」のためのお金を持っています。」 に同意した場合、Appleが何を飲み込むのかわかりません NBCのばかげた要求、しかしそれは誇りではありません。 結局のところ、NBCが望んでいたすべてのものにお金を払うためには、何か劇的なことをしなければならないでしょう。 少なくともNBCがiTunesStoreを離婚した本当の理由は、レコードレーベルのようにではありませんでした。 Appleからコンテンツの完全な制御を奪い取り、そのボールをハフで家に持ち帰る試み、 右？ おお。
回避策の瞬間！ AppleとNBCに関する総ボロックの報告を停止します。 （そして読者の場合：ポータブルプレーヤー用の安っぽい低解像度バージョンにお金をかけるのではなく、実際のテレビでテレビを見るか、自宅でコンテンツを見たい場合はDVD / Blu-rayディスクを購入します。 そして、ツタンカーメン 非常に大声で PC Worldの記事を読んだとき。）
間もなくPCWorldに登場：Appleについて私たちが嫌う11のこと。＃6は間違いなくAppleがXeroxからMacOSを盗んだことです…
画像の著作権 ABC-7 KGO
サンフランシスコ—複数のベイエリアの報道機関が、クパチーノの20605バレーグリーンドライブにあるアップルの研究開発施設が 炎上する 火曜日の夜遅く、NBC系列のKTVUがエアコンユニットの故障を非難した。
これはAppleのR＆D施設であったため、1日24時間近く稼働しており、少なくとも100人のApple従業員が3つの警報で建物から避難することを余儀なくされました。 また、これが私たちが話しているAppleであることを考えると、これらの人々が何に取り組んでいるのか誰にもわかりません。 太平洋水曜日の午前12時30分現在、サンタクララ郡の消防士は、炎を完全に消すことができるようになるまでにさらに1時間かかると予想していると報告しています。
クパチーノにあるアップルの本社に関連する火災の地図については、ジャンプを参照してください（基本的には通りの向かいにありました）。