アプリでのアプリ内購入の使用に関して、連邦取引委員会と数か月間交渉した後 ティム・クックが送信したばかりの全社的な電子メールによると、ストア、アップルは代理店との同意合意に達しました 従業員。
Appleのアプリ内購入慣行は、2009年にApp Storeでデビューして以来、規制当局を苛立たせてきました。 従業員への彼の手紙の中で、 Re / codeによって取得、クックは、顧客からの多くの苦情がアップルにその慣行を調査するように導いたと言います。 昨年、Appleは2800万人のApp Storeの顧客にアプリ内購入についてメールを送り、その後、両親が許可されていないと主張する37,000件以上のアプリ内購入を返金しました。 FTCは、Appleが 顧客に3250万ドルを返金 和解の一環として。
和解はまた、Appleが3月31日までに請求慣行を変更し、顧客がアプリ内購入について請求する前にインフォームドコンセントを確実に与えるようにすることを要求している。 Appleはまた、顧客がいつでもその同意を削除するためのオプションを追加する必要があります。
クック氏は、「FTCがすでに解決済みの訴訟を訴えるのは適切ではないと感じています。 私たちにとって、それは二重の危機に見舞われました。」しかし、FTCの取引は、Appleに追加のことを要求することはないので、彼らはそれに署名して先に進むことにしました。
差出人：ティムクック
日付：2014年1月15日
件名：FTCの発表
チーム、
Appleが米国連邦取引委員会と同意判決を締結したことをお知らせします。 のアプリ内購入機能に関する開示について、FTCと数か月間交渉してきました。 App Storeは、若い顧客が両親なしで購入できる場合があるためです。 同意。 AppleはAppStoreをあらゆる年齢の顧客にとって安全な場所にすることで業界をリードしてきたので、この発表は多くの人にとって驚きとなることを私は知っています。
当初から、子供を保護することは、AppStoreチームとAppleの全員にとって最優先事項でした。 このストアは慎重に管理されており、アプリ開発者は、とりわけApple独自の高水準のセキュリティ、プライバシー、有用性、品位を維持しています。 iOSのペアレンタルコントロールは強力で直感的でカスタマイズ可能であり、保護者が子供を保護する方法を追加し続けています。 これらのコントロールは、他のモバイルデバイスやOSメーカーの機能をはるかに超えており、そのほとんどは子供に販売するアプリをレビューしていません。
2009年にアプリ内購入を導入したとき、1つのスイッチで機能を無効にする方法を保護者に積極的に提供しました。 アプリ内購入が有効になっていて、アプリをダウンロードするためのパスワードが入力された場合、AppStoreはパスワードを必要とせずに15分間購入を許可しました。 2008年のAppStoreの立ち上げから15分のウィンドウがあり、AppStoreを簡単にすることを目的としていました。 使用することはできますが、一部の若い顧客は、保護者がいなくてもアプリ内購入が可能であることを発見しました。 承認。
お子様連れのお客様からは、アプリ内購入が簡単すぎるとのことで、早急に改善に取り組みました。 これらのステップは親にとって非常に役立つため、購入プロセスに追加のステップを作成しました。
昨年、保護者の許可なしに行われた可能性のあるアプリ内購入の払い戻しに着手しました。 影響を受けた可能性のあるすべての顧客にリーチしたかったので、子供向けのゲームでアプリ内購入を行った2800万人のAppStoreの顧客にメールを送信しました。 いくつかのメールが返送されたとき、私たちは両親にポストカードを郵送しました。 合計で37,000件の請求があり、約束どおりにそれぞれに払い戻しを行います。
連邦裁判官は、完全な和解としての私たちの行動に同意し、私たちはすべての人にとって正しいことをしたと感じました。 その後、FTCが関与し、まったく同じ問題をめぐる2回目の訴訟の可能性に直面しました。
FTCがすでに解決された訴訟を訴えるのは正しくないと感じています。 私たちにとって、それは二重の危機に襲われました。 ただし、FTCが提案した同意判決では、まだ行う予定のないことは何もする必要がないため、長くて気を散らすような法廷闘争を行うのではなく、同意することにしました。
App StoreはAppleの最も重要なイノベーションの1つであり、Appleを信頼できることを知っているため、世界中のお客様に非常に人気があります。 あなたとあなたの同僚は、Appleがその信頼を獲得するのを助けてくれました。私たちはそれを何よりも大切にし、尊重しています。
アップルは、破壊的なアイデアと革新的な人々でいっぱいの会社であり、私たちが行うすべてのことにおいて最高の道徳的、法的、倫理的基準を守ることにも取り組んでいます。 前にも言ったように、テクノロジーは人類の最も深い価値観と最高の願望に役立つと信じています。 Appleが成長し続けるにつれて、私たちの旅に沿って必然的に精査と批判があります。 私たちは会社と同僚の誠実さに自信を持っているので、この種の質問をためらうことはありません。
お客様を喜ばせるために尽力してくださり、Appleが信頼に値することを毎回お客様に示していただきありがとうございます。
ティム
