ウォッチドッグファイルがAppleのマーケティングに不満を述べているため、AppleCareはヨーロッパで再び窮地に立たされている
AppleのAppleCareProtection Planは、Test-Aankoop / Test-Achatsの後、ヨーロッパで再び発砲されました。 ベルギーの消費者ウォッチドッグは、クパチーノ社が製品を販売する方法に対して苦情を申し立てました ヨーロッパ。
欧州連合内のお客様は、家電製品を購入すると2年間の無料保証を受けることができますが、 Test-Aankoop / Test-Achatsは、Appleの保証マーケティングがこれらの権利をベルギーに適切に説明していないと主張しています 買い物客。
TechCrunchは、Test-Aankoop / Test-Achatsがヨーロッパの他の10のエンティティと協力して、Appleのやり方について苦情を申し立てたと報告している AppleCare保証プランを運用しており、Appleからの協力がほとんどなかったため、グループは苦情を申し立てる時期が来たと判断しました。 裁判所。
ベルギーの番犬は、まったく同じ問題に関して、イタリアでの同様の訴訟を前例として引用しています。 その場合、 Appleは€900,000（約）を支払うことを余儀なくされました。 120万ドル）ペナルティとイタリア市場向けの慣行の変更. では、なぜ同社のAppleCareがヨーロッパでそのような問題を計画しているのでしょうか。
ええと、延長保証は企業が手っ取り早く金を稼ぐための素晴らしい方法です。 彼らは顧客に安心を与え、彼らのガジェットが彼らの外で無料で修理または交換されることを保証します 標準の1年間保証で、多くのお客様はそれらを利用する必要がないため、支払った金額を失うことになります。 彼らのために。
欧州連合では、顧客は購入するすべての家電機器に対して2年間の無料保証を取得します。 ただし、すべての人がこれを認識しているわけではなく、1年間の保証があることを前提として延長保証を購入します。
Test-Aankoop / Test-Achatsは、Appleが販売を目指して2年間の保証について黙っていると主張する2番目のヨーロッパの番犬です AppleCare保護— EUのお客様には追加の12か月の補償しか提供されません（最初の2年間は 標準）。
ソース： TechCrunch
