AT＆TWirelessから光沢のある新しいiPhone6を購入しましたか？ 次の毎月の請求額を確認して、料金の引き上げを確認することをお勧めします。
今朝、iPhone 6にアップグレードするAT＆Tの顧客の中には、2年間更新する人のために、キャリアが毎月の「スマートフォンアクセス料金」を40ドルに引き上げたという驚くべきテキストアラートを受け取った人もいます。 モバイル株価プラン 合意。 当然のことながら、キャリアは前例のない量のiPhone6の予約注文でいっぱいになるまで待っていました 2年間で600ドルの追加料金を支払うことになると顧客に伝えます。これは、ロック解除されたiPhone6を購入するのにほぼ十分です。 完全に。
AT＆Tによると、特定のユーザーは「割引価格の対象ではなくなった」ため、月額40ドルのアクセス料金がサインアップした時期に応じて15ドルまたは25ドルに引き下げられました。
料金の値上げは、2年間の契約期間中にキャリアが購入価格を取り戻す従来の価格体系で割引電話を購入する人に適用されます。 新しい電話を定価で購入するか、オプトインする人 AT＆T Next 加入者に追加の月額料金を請求しますが、毎年新しいデバイスにアップグレードすることができます—それでも割引アクセス料金を得ることができます。
Twitterでの怒りの反応に見られるように、料金の値上げに気付いた顧客は満足していません。
スティービーヴァッレ
@_stevienotnicks
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以前のiPhoneの発売時に、AT＆Tの顧客が2年間の契約を更新したとき、彼らは割引価格でiPhoneを受け取り、契約の過程でキャリアが費用を回収した。 現在、AT＆Tは、ユーザーが新しい2年間のプランを選択した場合、アクセス料金の一部として月額15ドルから25ドルの追加料金をユーザーに請求します。 これは、iPhone6を購入するときに支払う40ドルのアップグレード料金に加えてです。
それはすべて、モバイル業界の変化する風景の一部です。 T-Mobileの革新的な価格設定 物事を揺るがし、AT＆TやVerizonWirelessのようなより大きなプレーヤーを進化させています。 AT＆Tは、iPhoneの人気を利用して、顧客をAT＆TNext製品に向かわせているようです。
cr0ssed
@ cr0ssed
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AT＆Tのスポークスマンは、動揺した顧客は、契約外の電話でモバイル株価プランを利用していたか、AT＆TNextを使用していた可能性が高いと述べました。 以前の電話、または以前の電話の全額を支払うことを選択した—割引アクセスを支払っていたであろうすべてのシナリオ 充電。
「いずれの場合でも、契約で新しい電話を購入することを選択した場合は、アクセス料金が高くなります」と、AT＆TのSethBloom担当者はCultofMacへのメールで述べています。 「言い換えれば、アクセス料金が高くなるのは、2年契約で、私たちから補助金を受けている顧客だけです。」
AT＆Tは、予約注文がすでに進行するまで、顧客への変更について言及しなかったようです。 キャリアのモバイル株価のウェブページは、2014年2月2日より前の価格条件を一覧表示することで、詳細をわかりにくくしています。 3/9/14.
一方、TwitterのAT＆Tカスタマーサポートアカウントは 怒っている顧客を導く 「最近のデバイスアップグレードに関する重要な情報.”
基本的には「いやいやいや。 現在、追加料金は発生していません。 今年は月額40ドルの料金から15ドルの割引を削除します。 過去数年間、そのアクセス料金を一律25ドルの料金として宣伝しましたが。」
ウェブサイトからの説明は次のとおりです。
新しいスマートフォンにアップグレードし、2年間のワイヤレスサービス契約オプションを選択していただきありがとうございます。これは、モバイルシェアバリューによるこれまでで最高の価格設定を利用していません。
2年間のワイヤレス契約で新しいデバイスをアップグレードすると、モバイル株価の月額スマートフォンアクセス料金割引の対象外になります。 この割引は、10GB未満のデータを含むモバイル株価プランの月額$ 40の2年間の契約レートアクセス料金から$ 15オフです。
うわぁ。 だから今、AT＆Tは、いつものように2年ごとに契約をアップグレードしたい場合、あなたを罰するつもりです。 しかし、割引を取り戻したい場合は、完全に可能です— AT＆Tは便利なことに身代金メモを残しました：
「モバイル株価の月額スマートフォンアクセス料金の割引を取り戻したい場合は、スマートフォンを返品してください。 アップグレードを完了したストアにアップグレードしてから14日以内に、次のいずれかのオプションを利用してください。 1. AT＆T Next2で電話を買い戻します。 電話の小売価格を全額支払う
