スティーブジョブズは顧客をスパイするために茂みに隠れます
スティーブ・ジョブズが一流の顧客体験を生み出すことに夢中になっていることは誰もが知っています。 もちろん、彼はフォーカスグループを否定することで有名ですが、彼が地元のAppleStoreで顧客をスパイしていることをご存知ですか。
それよりも、彼は店の外の茂みに隠れて、黒いタートルネックのように、中に入っているものを注意深く見守っています。 ジェーン・グドール.
Apple StoreStanfordの元従業員であるLouisCorsoによると、
「私たちは彼が茂みの後ろや外の角を曲がったところに隠れて、何が起こっているのかを見るために中を覗き込んでいるのを見つけるでしょう。 「スティーブがいる！ 誰もがクールにプレーします。」私たちは彼が私たちを評価していると思いました。 それは神経を痛めました。」
しかし、スティーブは従業員をスパイしていませんでした。彼は顧客が何をしているのかを注意深く見守っていました。 「彼は、顧客が彼の製品に対してどのように行動しているかを直接観察し、彼らが彼の会社について信じていることをからかっていました。 彼は少し漫画的な距離からではありますが、連絡を取り合っていました」とZURBlogは言います。 コルソの話を報告した.
ニューヨークタイムズはまた、 ジョブズは頻繁に店を訪れます 何が起こっているのかを感じるために。
スタンフォードアップルストアで顧客とポーズをとっている2004年のスティーブは次のとおりです。
