これは、AppleStoreでの作業に関するすべての質問に答える実際のAppleStoreGeniusによって書かれたCultofMacの独占コラムです。 私たちの天才は匿名のままでなければなりませんが、「とにかく、あなたは誰ですか？」以外です。 その洗練された店のファサードの背後で何が起こっているかについて、あなたが望むことは何でも聞いてください。
今週、私たちのGeniusは、Apple Storeで働くことで、クパチーノでのギグを成功させることができるかどうかと、iDeviceとMacで大きな売り上げを決して提供しないというAppleの動機について説明します。 次に、私たちの天才が、前回の訪問では気づかなかったかもしれないAppleStoreの秘密の小さな機能のツアーに連れて行ってくれます。
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Apple Storeで働くことは、クパチーノでAppleのために働くという私の夢の仕事に着手するのに役立ちますか？
おそらくそうではありません。 Apple Retailは、AppleCorporateの完全に独立した部門です。 まれではありますが、小売店内での成長が見られます。 私は、スペシャリストから天才へ、そしてリーダーシップの役割へと移行した数人のマネージャーに会いました。 ただし、ほとんどの管理職およびその他のリーダーシップのポジションは、他の小売業者でリーダーシップの経験を持つ候補者によって埋められます。 彼らは労働者のチームを指揮する方法と顧客と話す方法を知っているかもしれませんが、彼らはしばしば低レベルでのアップルの小売手順の詳細に精通していません。 私の知る限り、リテールポジションからコーポレートポジションへの異動は前代未聞です。
その理由は、Appleが小売チームを低く評価しているからではないかもしれません。 Appleはその才能ある労働力に誇りを持っているようですが、賃金は必ずしもその誇りと一致するとは限りません。 小売店で働く人々は、小売業の経験があり、企業での職務に必要な教育や経験が不足しているため、そこで働くことがよくあります。 資格のある教育を受けたアップルストアの従業員は、同じ資格を持っているが、ストアの運営方法を知っている別の候補者よりも優位に立つ可能性があります。
ブラックフライデーでも、Appleはスクルージです。 Apple Storeの売り上げがこれまでにないのはなぜですか？
過去には、Appleのブラックフライデーの取引は控えめに言っても控えめでした。 需要に追いつくためだけに十分な製品を製造するのに苦労している会社が、売れているように見えるこれらの驚異的な定価製品を割引するのはなぜですか？ 人々を店に連れて行くのに「ドアバスター」は必要ありませんが、わずかな割引でさらに数人を連れてくることができるのなら、なぜでしょうか。
Apple Storeは、前四半期に他のどのストアよりも多く売れています。 どんな大きな割引でも、彼らのすでに恒星の休日の収入から奪うでしょう。
今シーズンお財布が痛い場合は、オンラインAppleStoreの改装済みおよびクリアランスセクションでオプションを確認してください。 これらの取引は、多くの場合、ブラックフライデーで提供されるものよりもはるかに優れており、Appleの完全保証が付いています。
そうしないと、別の小売店でより良い取引を見つける可能性が高くなります。 Appleから購入することに決めていて、行列を避けたい場合は、オンラインで購入し、狂気を完全に回避することをお勧めします。 ポーチから2,000ドルのMacが盗まれるのが心配な場合は、パーソナルピックアップを試して、列に並ぶことなく最寄りのAppleStoreから製品を入手してください。
ほとんどのお客様が知らない/気付かないAppleStoreの隠された「機能」にはどのようなものがありますか？
Apple Storeは、毎日ますます効率的になるように設計されています。 次回お店に行くときは、木と鋼で飾られた店ができるだけ多くのiDeviceを販売するのに役立つ隠された機能のいくつかを見て回ってください。 製品のスキャンやカードのスワイプを可能にする専用アプリを備えた、ケースに入れられたiPodで構成されるポータブルPOS（Point of Sale）システムを簡単に見つけることができます。
見えないかもしれないのは、ディスプレイテーブルの端にあるキャッシュドロワーです。 ワンクリックで、これらの引き出しは現金取引のためにワイヤレスで開きます。 EasyPaysと呼ばれる当社の特別なiPodは、製品テーブルの下にある非表示のプリンターにレシートを印刷することもできます。
購入のために用意されているトートバッグもここにあります。 テーブルには、デバイスがテーブルから取り外された場合にトリガーされるセキュリティアラームも含まれています。 内部には、ディスプレイ製品用のネットワークと電源ハブもあります。 EasyPayの問題が発生した場合に使用されるカード端末は、通常、ストアの周りにいくつかあります。
Genius Barのトレーニングエリアまたはセットアップエリアにいて、すぐに充電する必要がある場合は、テーブルまたはバーの下を確認してください 店舗によっては–有線ネットワーク接続用の隠れた電源コンセントとイーサネットポートを見つけるために、ケーブルは 含まれています。
EasyPayから在庫をリクエストすることもできます。 要求された在庫は、指定されたユーザーに製品を持ち出すように在庫スペシャリストに通知するためにチャイムがバックで再生された後、多くの場合1分以内に持ち出されます。
Genius Barの従業員は、すべてのサービスと修理を処理するために使用するiPadから、修理後にデバイスをピックアップするために同様のリクエストを行うことができるようになりました。 Genius Barの後ろには、Macの診断とトラブルシューティングに必要なさまざまなケーブルや周辺機器を収納するためのさまざまな隠し引き出しがあります。 セットアップテーブルのテーブルの側面には、連絡先を新しいiPhoneに転送するためのツールとケーブルを収納する同様の引き出しがあります。