Apple Watch מוביל את כל הלבישים בדירוג שביעות רצון הלקוחות

השעון הראשון של אפל מתחיל לזכות בפרסים במהירות כמו שהסמארטפון הראשון שלה עשה כשהשיק.

בסקר השנתי שלה לשביעות רצון מכשירי כושר, ג'יי די פאוור מצאה כי ל- Apple Watch יש דירוג גבוה יותר בקרב לקוחות מכל שעון חכם אחר, מה שהופך אותו ללבוש האהוב ביותר ב עוֹלָם.

דו"ח ג'יי די פאוור לשנת 2016 מודד את שביעות רצון הלקוחות עבור לבישים ושעונים חכמים שנרכשו במהלך 12 החודשים האחרונים עד בחינת 7 גורמים: קלות שימוש, נוחות, חיי סוללה, תכונות טלפון, מחיר, חוזק/עמידות ו גודל תצוגה.

בסופו של דבר, Apple Watch הגיעה למקום הראשון עם ציון של 852 מתוך סך של 1000. סמסונג נגררה מאחורי אפל, וקלעה 842 נקודות עבור מערך הכושר הרחב שלה.

“חשוב שיצרניות מכשירים יתמקדו בהצעת מוצר אמין במחיר הנתפס כערך טוב על סמך התכונות שלו ", אמר קירק פרסונס, מנהל בכיר בטלקום, מדיה וטכנולוגיה ב- J.D. כּוֹחַ. "אלה שעושים זאת בשלב מוקדם של המשחק עשויים לשפר את ההזדמנות שלהם להגדיל את שביעות הרצון, נאמנות הלקוחות וכוונת רכישה חוזרת."

הציון של סמסונג למעשה נמוך מהממוצע בתעשייה של 847 ציון שביעות רצון. JD Power סקר כמעט 3,000 חובבי שעונים חכמים על דעתם על קטגוריית הטכנולוגיה העולה. התלונה הגדולה ביותר מתמקדת בחיי סוללה של שעונים חכמים, כאשר כמעט 20% מכלל הלקוחות מציינים שהם חוו בעיה אחת או יותר הקשורות לסוללות או לטעינה.