Microsoft מושכת עדכון Office 2011 המועד לבעיה
בסוף השבוע שעבר, Microsoft משכה את עדכון Service Pack 2 ל- Office for Mac 2011 משרתי השדרוג שלה לאחר שמשתמשים התלוננו כי העדכון יצר בעיות ביישום הדוא"ל והיומן של Outlook. הצעד היה במקביל לדוחות לפיהם פגיעות של Office עלולות להוביל לזיהום תוכנות זדוניות נוספות סיכונים.
מיקרוסופט פרסמה את העדכון בשבוע שעבר (12 באפריל). לאחר דיווחים ראשוניים על כך שמשתמשים מקבלים הודעות שגיאה הקשורות למסד הנתונים של Office 2011, החברה פרסמה עצות למשתמשים לעקוב אחרי שהם מנסים להתקין את העדכון ולעבוד על חלק מהבעיות שמשתמשים משתמשים בו מְנוּסֶה. כמה ימים באיחור של מיקרוסופט משכה את העדכון לחלוטין.
שני סוגי רכיבי Office שונים - מאגר הנתונים של Office 2011 וזהויות Office 2011. מסד הנתונים עצמו עלול לסבול מבעיות בהתקנת SP2, שמיקרוסופט הודתה בו עצה ראשונית לבנות מחדש את מסד הנתונים לפני ההתקנה. סוגיית הזהות, שמונעת מ- Office לבנות מחדש את מסד הנתונים שלה לאחר התקנת SP 2, מתייחסת לאופן שבו Microsoft מאחסן מידע על משתמשי Office for Mac. החברה הציעה מעורב למדי
לעבוד מסביב עבור משתמשים שהתקינו SP 2 מבלי לבנות מחדש את מסד הנתונים הראשון.מיקרוסופט לא אמרה מדוע היא משכה את העדכון - אם כי לא נדיר שחברות טכנולוגיה, כולל אפל, יוציאו עדכונים המתקנים בעיה אחת אך יוצרים אחרים ולאחר מכן מסירים אותם מהמחזור על מנת ללמוד ולתקן את בְּעָיָה.
האפשרות שזה יקרה היא סיבה גדולה לכך שרוב מחלקות ה- IT אינן מעמידות עדכונים ותיקונים לרשות המשתמשים באופן מיידי במקום זאת, בוחרים בתקופת "צינון" בזמן שהם יכולים להבטיח שעדכונים לא יגרמו לבעיות עבור עשרות, מאות ואפילו אלפים מהם משתמשים.
ראוי לציין כי Outlook היא התוספת החדשה ביותר ל- Office for Mac, ומחליפה את לקוח הדוא"ל של Entourage ששימש מאז המהדורה של OS X (מיקרוסופט הציעה גרסה חינמית של Outlook למשתמשי Mac בעסקים שמנהלים את שרת Exchange שלה בימי Mac OS 9 ו- מוקדם יותר). ראוי גם להזכיר כי יישומי הדואר, פנקס הכתובות ו- iCal של אפל יכולים לגשת לשרתי Exchange ולשמש אותם כחלופה לאאוטלוק.