אתה חושב שהמשתמשים שלך מתקשים לרצות? נסה שוטרים, אומר טרוויס טניגוצ'י.
הוא קרימינולוג משטרתי במשטרת רדלנדס בקליפורניה, ואחד הכוחות המניעים מאחורי משטרה ידידותית לאפליקציות לאייפון ולאייפד. השוטרים אינם רק ספקנים, אלא חמושים.
"אתה רוצה לדבר עם לקוחות עוינים או על משתמשי קצה? אתה לא נהיה עוין יותר משוטר, "התלוצץ טניגוצ'י." הם עושים את הדבר הנשען לאחור, ואז הם מניחים יד על האקדח שלהם. זה לא קל."
כ"חליפה "היחידה על פסגת Enterprise Appnation פאנל על מתחילים - הוא נקלט בעדינות על ידי חברי פאנל אחרים על כך שלא עקב אחר המתרחש מנדט ג'ינס ובלייזר-הוא נתן כמה תובנות מעניינות לגבי אופן יישום מחלקות המשטרה אפליקציות סלולריות.
ה משטרת רדלנדס הופיע באופטימיות פרופיל עסקי של אפל על השימוש החדשני שלה באפליקציות אייפון ואייפד, אבל הסיפור מאחורי הקלעים שתואר על ידי Taniguchi יישמע מוכר להרבה חברות שמנסות לגרום ללקוחות או לעובדים להשתמש אפליקציות סלולריות. (אלא שהמשתמשים שלך אינם חמושים, אנו מקווים.)
"הטכנולוגיה נהדרת, אם היא כבר קיימת ועובדת, אם לא, הם לא רוצים אותה", אמר. "זה יכול להיות איטי. ראשית, אף אחד לא רצה רדיו במכונית, אחר כך הם לא רצו טלפונים או מחשבים. עכשיו מכונית מוגבלת אם אין לה מחשב ".
מה מנצח אותם? הראה, אל תספר.
טניגוצ'י והבוס שלו התחילו במענקים פדרליים לפיתוח פרויקטים קטנים שלדעתם יפשטו את עבודת המשטרה היומיומית, כמו אפליקציית Contact Field לאיסוף נתונים בכביש. אחר כך הם חזרו לשוטרים כדי לברר מה עוד הם רוצים - כולל אפליקציות שעוזרות ליצור פליירים או מבוקשים עלונים.
"התמקדנו בחבורה של אפליקציות קטנות יותר כדי להוכיח שהן שימושיות לפני שהתמודדו עם פרויקטים ענקיים; פרויקטי ההדגמה האלה היו מועילים מאוד ", אמר.
טניגוצ'י סבור כי אכיפת החוק והממשלה הם עדיין שווקים לא מנוצלים ברובם לאפליקציות מובייל, אך עליך לדעת כיצד לטפל בהם.
"זה יכול להיות קשה לפרוץ, יש הרבה מדיניות ישנה של בתי ספר ישנים שהם מונעים על ידי המדינה או המחוז, אם אתה יכול למצוא אלוף בתוך הארגון, זה יכול להיות כדאי."
עקוב אחר @nmar