לקוחות Dell מתלוננים על מחשבים ניידים 'המריחים שתן של חתול'
הבעלים של מחשבי Ultrabooks Latitude 6430u של Dell חווים משהו רע כשהם לוקחים את המחברת יצא מהקופסה בפעם הראשונה, וזה לא רק מעטפת הפלסטיק הזולה ומאכזבת חוּמרָה. זהו "ריח שתן החתול" הבוקע מהמקלדת.
"לפני כמה שבועות קיבלתי Latitude 6430u חדש לעבודה", כתב משתמש אחד בפורום תמיכה בחומרה של Dell. "המכונה נהדרת, אבל יש לה ריח כאילו הורכבה ליד ארגז האשפה של טומקט. זה באמת נורא. "
לקוחות דיווחו לראשונה על הבעיה, שלטענת Dell אינה מהווה סכנה בריאותית הנגרמת מזיהום ביולוגי, עוד ביוני. רבים שלחו את המכונות שלהם בחזרה לתיקונים והחלפות, אך הבעיה עדיין הייתה קיימת כאשר החזירו את המחשב הנייד.
"חשבתי בוודאות שאחד החתולים שלי מסרס את זה, אבל היה בו משהו פגום ולכן צריך להחליף אותו", התלונן לקוח אחר. "לאחד הבא הייתה אותה בעיה בדיוק. מביך לקחת את זה ללקוחות כי זה מריח כל כך רע ".
Dell הציעה תחילה שמשתמשים צריכים לנקות את פתחי האוורור שלהם באוויר דחוס, אך הדבר לא הקל על הבעיה. כעת החברה מבקשת מבעלי מכונות מסריחות לשלוח אותם בחזרה למנוחת כף יד ומקלדת. הבעיה נגרמה על ידי תהליך ייצור חדש, אומרת Dell - כזו שעכשיו שונתה.
"הריח אינו קשור לשתן של חתולים או כל סוג אחר של מזהם ביולוגי, לא מהווה סכנה בריאותית", אמר טכנאי תמיכה של Dell ל- BBC News. "אם תזמין E6340u עכשיו, לא תהיה לך הבעיה."
