AJ Forsythe לא יכול היה להפסיק להפיל את האייפון שלו ולפצח את המסך. הוא גם לא יכול היה להרשות לעצמו להיות לקוח התיקונים הטוב ביותר של אפל.
מגושם אך חרוץ, פורסיית 'קנה חלקים עליבאבא ומצא שהוא יכול לתקן את הטלפון שלו בזול ובמהירות. עד מהרה הוא ניהל שירות תיקונים מחדר המעונות שלו באוניברסיטת פוליטכניק סטייט קליפורניה, והחליף מסכי מגע סדוקים תמורת 75 דולר.
חמש שנים לאחר מכן, פורסיית 'מפעילה רשת של 1,700 טכנאים בארצות הברית עם עוד 400 ב -11 מדינות תחת השם iCracked.
כמעט א לרבע מכל משתמשי האייפון בשנת 2013 היה מסך שבורכך עולה מסקר שערכה חברת ביטוח סלולר בריטית. שליש מאלה אמרו שהם לא יטרחו לתקן את הטלפון. לצרכנים בארה"ב יש הוציאה כמעט 5.9 מיליון דולר על תיקונים והשתתפות עצמית ביטוחית מאז שהאייפון יצא למכירה לראשונה בשנת 2007.
iCracked מנסה לחסל את הטרחה ולהמתין על ידי הבאת מסך חדש ותיקון במקום. iCracked מתקן גם יציאות טעינה פגומות, סוללות פגומות ונזקי מים. התיקון הממוצע אורך כ -40 דקות.
"בדומה לאובר, ה- iTech שלנו פועלים ברדיוס שהם קובעים, והם מכסים לא מעט שטח", אמר ג'ורדן בארנס, מנהל יחסי הציבור ואסטרטגיית המותג של iCracked. "אנו מבינים שכצרכן הסמארטפון שלך הוא מערכת היחסים הדיגיטלית האינטימית ביותר שלך ו... מחזירים אותך להתחבר בצורה הבטוחה והאמינה ביותר, בהקדם האפשרי."
ישנם חלקים מארצות הברית, כמו פארגו, N.D., שבהם אין טכנולוגיות iCracked זמינות. אנשים שאינם יכולים למצוא שירות בקרבת מקום יכולים לשלוח את המכשיר שלהם ל- iCracked לתפנית של יומיים או לרכוש ערכות תיקון DIY למכשירים השונים.
"רשת iTech שלנו השתנתה במהירות רבה בחצי השנה האחרונה", אמר בארנס. "הכפלנו את צי iTech בתקופה ההיא."
איש השירות הממוצע iCracked מבצע 30 עד 50 תיקונים מדי שבוע תמורת 80 דולר בממוצע, אמר בארנס. המחיר משתנה בהתאם למכשיר ולחלקים הדרושים (תיקוני iCracked מכשירי אייפון, אייפד, אייפוד ומכשירי סמסונג גלקסי).
צילום: iCracked
הטכנאים עוברים בדיקות רקע ובדיקה יסודית, אמר בארנס. הם שומרים את הכסף שהם מרוויחים על התיקונים, בעוד iCracked מייצר הכנסות על ערכות ה- DIY שלה ומוצרים אחרים.
בלוגר טכנולוגי אחד בשנה שעברה כתב על בעל ניסיון חיובי עם iCrackedלמרות שהטכנאית שבאה לתקן את הטלפון שלה גבת קצת יותר מ -200 דולר עבור חלקים ועבודה.
עם אפל שיש אחיזה הדוקה על מרכיביו, iCracked משתמשת בחלקים מספקים אחרים שהחברה מגבה עם אחריות לכל החיים.
iCracked מציעה גם תוכנית ביטוח תמורת 7 $ לחודש שבה המנויים משלמים השתתפות עצמית בסך 25 $ בלבד על תיקון.
"חזרנו על המוצר שלנו עם כל חידוש שיצרניות יצרניות הסמארטפונים יצאו איתן בארבע השנים האחרונות, ואנחנו מתכוונים להמשיך לעשות זאת", אמר בארנס.