12 ביולי, 2010: מכשיר האייפון 4 סופג מכה גדולה כאשר הוא מכובד בפרסום מסחרי דוחות צרכנים אומר שהוא לא יכול, בתום לב, להמליץ על הטלפון החכם החדש של אפל.
הסיבה שהמגזין מסרב לתת את התווית "המומלצת" הנודעת למכשיר המדורג בעבר? שערוריית אפל קטנה בשם "Antennagate".
דוחות צרכנים מפנה עורף לאייפון 4
הכל היה טוב עם האייפון 4 כשהושק בתחילת יוני 2010. הטלפון שזכה לשבחי הביקורת הפך ללהיט, וניפץ שיאים של הזמנות מראש ומכירות בסוף השבוע.
הבעיה צצה כאשר כמה לקוחות החלו לחוות שיחות שהופסקו. התקלה התבררה כבולטת ביותר כשהאייפון 4 הוחזק ביד שמאל של משתמש, כך שכף ידם כיסתה את פער האנטנה הזעיר של המכשיר.
החלטתו של ג'וני אייב להסיר את רצועת האנטנה הפלסטית של האייפון הקודם מסיבות אסתטיות גרמה לבעיה. המחלוקת, שכונתה "Antennagate", קיבלה במהירות חיים משל עצמה באינטרנט, בין היתר בזכות דוחות צרכנים בדיקה.
בתחילה, בפרסום נכתב כי סיבת השורש של אנטנאט אינה דבר רציני:
"אין סיבה, לפחות עדיין, לוותר על רכישת אייפון 4 בגלל חששות הקבלה שלו. וגם אם אלה אכן יתממשו, סטיב ג'ובס של אפל מזכיר מועיל לרוכשי אייפון חדשים ש"אתה יכול להחזיר את שלך אייפון ללא פגע לכל חנות קמעונאית של אפל או חנות אפל המקוונת תוך 30 יום מרגע הרכישה במלואו הֶחזֵר.'"
יממה לאחר מכן, ב -12 ביולי, דוחות צרכניםשינה את עמדתו לאחר ביצוע בדיקות מעבדה ממושכות:
"זה רשמי. דוחות צרכנים המהנדסים סיימו זה עתה את בדיקת האייפון 4 ואישרו שיש בעיה בקליטה שלו. כאשר האצבע או היד שלך נוגעים בנקודה בצד שמאל תחתון של הטלפון - דבר קל, במיוחד עבור שמאלנים - האות יכול להתדרדר מספיק כדי לגרום לך לאבד את החיבור שלך לחלוטין אם אתה נמצא באזור עם חלש אוֹת. בשל בעיה זו, איננו יכולים להמליץ על אייפון 4 ".
תוצאות האייפון 4 לאחר אנטנה
בעקבות סערת האש של אנטנה, סטיב ג'ובס טס בחזרה מוקדם מחופשה משפחתית בהוואי כדי לערוך מסיבת עיתונאים. הוא עמד ליד האייפון 4 (אפילו שיחק א שיר שעושה מעריצים המגן עליו), אך התייחס בכנות לבעיה - והציע פתרון.
אפל העניקה ללקוחות המושפעים ממארזים ומפגשים בחינם של Antennagate, בעוד שגרסאות עתידיות של האייפון תיקנו את הפגם.
קצת כמו בעיית "בנדגייט" שהגיעה לאחר 2014 עם האייפון 6 פלוס, Antennagate היה מוגזם. הבעיה השפיעה רק על שיחה אחת מתוך מאה. עם זאת, זה עלה לכותרות - ואפילו עורר א תביעה ייצוגית.
Antennagate לא הייתה הטעות הראשונה של אפל לאחר חזרתו של ג'ובס. אבל היא אכן הדגישה את הבדיקה שעמדה בפני החברה בעת שעברה לענקית הטכנולוגיה החובקת בעולם שהיא כיום. הוא גם העלה שאלות נכונות לגבי הפשרה בין יצירת מוצרים יפים לבין כאלה ש"רק עובדים ".
אתה זוכר את אנטנאט? השאר את ההערות שלך למטה.
