"סטיב ג'ובס היה קורא לזה אי שפיות." השינוי של רון ג'ונסון מתחיל ב- JC Penney
מתי בפעם האחרונה יצאתם לקניות ב- JC Penney לעומת Apple Store? הקמעונאית הנכבדה, שהוטלת על הצ'יק-שיק של טארגט, מבקשת לעצב את עצמה מחדש על ידי להעמיד את מנהל הקמעונאות לשעבר של יצרנית האייפון לאחראי. רון ג'ונסון, ותיק בן 10 במאמצי הקמעונאות של אפל, הסביר את הקמעונאי וקופרטינו, קליפורניה. ענקית הטכנולוגיה חולקת הרבה במשותף.
ג'ונסון, שעזר במשך עשר שנים לבנות את המוניטין של אפל כפי שהקמעונאית האיקונית, אמרה כאשר החברה החלה לפתוח חנויות בשנת 2001, לאפל היו שלושה אחוזים מהשוק - אותו סכום שיש ל- JC Penney כיום. ואכן, כאשר אפל חיפשה לראשונה את מיקומה של החנויות שלה, הוא היה חונה ליד חנויות הקניונים של JC Penney מכיוון שתמיד היו להן הרבה מקומות חניה שאינם בשימוש.
המנכ"ל החדש של JC Penney שואף להתרחק ממחיר המכירה המתמיד והתמקדות בניסיון. דומה לפרסומת הסופרבול של אפל המציגה את המקינטוש מול מחשב מונוליטי דמוי 1984, ג'ונסון אמר לכתבים בתחילת השבוע שמטרתו היא לשחזר את חווית Apple Store עבור JC Penney קונים. "זה לא קניה, זה העשרת חייו של מישהו", אמר.
למרות שקמעונאות עוסקת בצרכנים שקונים מוצרים, זו לא אמורה להיות הסיבה היחידה שאנשים מגיעים לג'יי סי פני, מציין ג'ונסון. לדבריו, קידומי דואר בשווי מיליארד דולר בשנת 2011 הביאו ל -4 ביקורים בחנות בלבד. ג'ונסונס קרא לשמו של מייסד אפל סטיב ג'ובס כדי לגבות אותו. "סטיב היה מכנה את הטירוף הזה," אמר ג'ונסון. "בשלב כלשהו, אתה כמותג נראה נואש."
ראש הקמעונאות החדש גם רוצה להתאים את תקציב הפרסום שלו לתקציב של אפל. JC Penney יוציא 80 מיליון דולר בחודש על פרסום עם 12 קידום מכירות בשנה. כאשר החלה אפל לפרסם לראשונה את האייפוד, החברה הוציאה 50 מיליון דולר בלבד כל שלושה חודשים לכל העולם.
חנויות הקמעונאות JC Penney יעוצבו גם הן בדמות חנויות אפל. לקיחת דף משימוש החברה בשני אזורים: אחד למשוך לקוחות ואחד למשפחות כדי ללמוד על מוצרים, החנויות של JC Penney יתחילו להציע כיכר העיר המוקפת במיין רְחוֹב. כמו Target, המציעה בוטיקים מעוצבים בחנויות, "כיכר העיר" של JC Penney תציע לעתים קרובות מוצרים ופעילויות לא מוגדרים. הקונספט של כיכר העיר יתחיל להופיע בכל חנויות JCP בשנת 2013 כאשר המהפך צפוי להסתיים עד 2015.