אפל מובילה דירוג תמיכה טכנית זו השנה השלישית ברציפות

אם אתה רוצה לקבל את התמיכה הטכנית הטובה ביותר עבור המחשב הנייד שלך, שלם את מס אפל וקנה Mac.

בדירוג השנתי האחרון של התמיכה הטכנית של התמיכה הטכנית, מגזין Laptop העניק לאפל את המקום הראשון בשנה השלישית ברציפות. אפל ניצחה תשע חברות אחרות, אך היא מתחילה לקבל תחרות רצינית מצד חברות כמו Acer שמתמקדות יותר בשירות מקוון.

על פי האנליסטים, מכל עשר החברות, אפל קיבלה את הציונים הגבוהים ביותר עבור התמיכה המקוונת שלה מומחים במגזין מחשבים ניידים. חוקרים שעומדים מאחורי הסקר הסתגרו בכך שהם הופיעו כמשתמשים יומיומיים בשיחות תמיכה טכנית לכל החברות כדי לראות כמה מהר הם מסוגלים לפתור בעיות.

כל חברה נשאלה שלוש שאלות וקיבלה ציונים הן לתמיכה מקוונת והן לתמיכה טלפונית. צוות הטוויטר של אפל זכה לשבחים רבים על תשובתו המהירה תוך שש דקות לאחר שחוקר פרסם תלונה בטוויטר.

אפל קיבלה ציון 56 (מתוך 60) על התמיכה המקוונת שלה ו -37 (מתוך 40) על התמיכה הטלפונית שלה. Acer הייתה החברה היחידה עם ציון תמיכה מקוון טוב יותר מזה של אפל. עם זאת, התמיכה המקוונת עדיין מפגרת מאחורי יצרנית האייפון. לבדוק

להלן הדירוג המלא:

באמצעות: מקרומורס