דייבאומר:
ובכן, אני לא מקפיד ללכת ללוחות הדיון ולזיין כשהדברים עובדים, אז אפשר להבין שהאנשים שם קוליים - הם אלה שמתקשים. הימים הראשונים שלי לאחר המעבר לא היו ללא בעיות, אך מאז לא התקשיתי.
ג'יי.פי תומאסאומר:
הם עדכנו, סוף סוף, לאחר 5 ימים (!), את הודעתם הקטנה. כעת נכתב:
"1% מחברי MobileMe אינם יכולים לגשת לדואר MobileMe. אנו מתנצלים על הפרעה לשירות זה ועובדים קשה כדי לפתור את הבעיה.
חשוב: אם אתה מושפע מהפסקת דוא"ל זו אנא לחץ כאן למידע נוסף. "
אולי אנחנו 1%קטנטנים, אבל לפחות, אנחנו קיימים עבור אפל!! הם למעשה עובדים על הנושא!
לקח להם חמישה ימים להתעורר! אבל, אוי…, רק המסר הקטן הזה והדף שאליו הוא מפנה הוא הרבה יותר מאשר כלום, או סתם שמועות של משתמשים אחרים. אני יודע, אני יודע, אני מתרגש רק בגלל זה... תארו לעצמכם עד כמה מצב של חוסר סדר ירדנו! אין דוא"ל למשך 5 ימים וללא מידע... על שירות תשלום!
אוקיי, עכשיו, אפל, הערכה של התאריך שבו השירות ישוחזר, אולי? בעוד שבועיים? אם נמשיך לפרסם את התלונות שלנו בפורומים שלך, שהצנזורה שלך תמחק כפי שהיו ב -5 הימים האחרונים?
יידרש הרבה יותר מזה כדי לשכוח את האסון הזה! ...
תפוח רקובאומר:
אנא המשיכו לדווח על נושא זה ולחצו על תשובות מאפל על חוסר התקשורת הכנה שלהם. אני בין אלה שנפגעו מההפסקה הזו, וזה אחד הסיטואציות המקוממות ביותר שחוויתי. משך הזמן המורחב של בעיה זו הוא שערורייתי, ואין הערכה לגבי "שירות" עם קורות חיים.
סטיבאומר:
הפסקת הדוא"ל לחמישה ימים כשלעצמה גרועה מספיק, אך כישלונה של אפל בתקשורת עם לקוחותיה הוא מה שבאמת הופך את זה לאסון יחסי ציבור. מעריצי אפל הנאמנים יורקים מרוב זעם ונשבעים לעולם לא להמליץ על מחשבי Mac לחבריהם.
מה שיותר גרוע הוא שזה נראה שהשפיע בעיקר על לקוחות .Mac ותיקים-מסוג האנשים שצפויים להחזיק במספר מחשבי מקינטוש-בסיס הלקוחות המרכזי של אפל.
נו-דוזאומר:
יש להם קצת יותר מבעיית יחסי ציבור. אם לצטט את סקוטי (בין היתר): "טיפש אותי פעם תתבייש בך, תטעה אותי פעמיים תתבייש בי".
הייתי סבלני אבל הדבר עדיין לא עובד. דואר אלקטרוני-הן מבוסס אינטרנט והן דרך שולחן העבודה-יצא לא מעט פעמים במהלך 24 השעות האחרונות (חוץ מזה בעיות בימים קודמים - השורה של אפל לפיה 1% מהמנויים נתקלו בבעיות הופסקה בשניים אפסים. בנוסף, הסנכרון השתבש לעתים קרובות (כתובת הדוא"ל האישית שלי נוספה באקראי לאנשי קשר רבים פנקס כתובות), העדפות והגדרות כגון כללי דואר נפגמו, כינויים בדוא"ל אבדו וכו 'וכו' וכו '
אני משקיע עד שעה ביום בטיפול בבעיות שונות של MobileMe ואני חושב שזה עכשיו בושה לי בערך 100 פעמים.
MJ בריטאומר:
אני מניח שאני די בר מזל! הכל עבד לי בצורה מבריקה.
דואר אלקטרוני, לוחות שנה, אנשי קשר ואפילו תמונות ...
מאט
קמפרטוןאומר:
חשבתי לנסות SyncTogether. 100 דולר בשנה מתחילים להיראות די תלולים רק בשביל לסנכרן את אנשי הקשר שלי, לוחות השנה והסימניות שלי. אני משתמש idisk fron מדי פעם, אבל זה איטי מדי עבור רוב הקבצים ואני יכול בקלות לזרוק את כינויים הדוא"ל שלי וללכת gmail. למישהו יש ניסיון עם התוכנית הזו? האם שווה לנסות?
קמפרטוןאומר:
הגישה הגרועה ביותר אפשרית היא התבוננות בלקוחות של לקוחות בזמן הפסקה כזו. אנשים נוטים להיות די טובים בדברים אם הם נשמרים בלופ. מצד שני אנשים יצעקו אם הם חושבים שלא מקשיבים להם וסגירת לקוחות משלמים לא מובילה אלא לתסכול, ניכור וטינה.
פליפה לופזאומר:
אני חושב ש -1% זה קצת אופטימי. העברה מ .mac ל- mobile.me לא היה חלק כמו שהיית מצפה מתפוח. יתר על כן, עד כה "החוויה החדשה" מאכזבת מאוד. ראשית, אני לא מכיר אף אחד שלא חווה בעיות במהלך המעבר הזה, ועד עכשיו, הנייד אותי לא בעננים. זה רק מסנכרן כל 15 דקות, כך שהם מספקים את אותו שירות כמו RIM. אתה יכול להיות אוהד תפוחים שאתה רוצה אבל אני חושב שהנייד שלי הוא ממשק משתמש אחר, עם אותו שטויות .mac. אני מקווה שתפוח יסתדר עם המוצר השני שהם מציגים כי קצת נמאס לי מסטיב ג'יי: זה חרא מדהים.
אדם פולפורדאומר:
כאחד מ -1% שחוו בעיות קשות במעבר מכתובת @mac.com ל- MobileMe עם אייפון אני המום עד כמה חווית התמיכה הייתה גרועה ועדיין היא. חיפשתי בפורום נחמה בימים האחרונים והמציאות היא שלמרות שהלקוחות הקולניים ביותר עם שלילי ניסיון להרים את קולם באינטרנט ברגע שאתה מגיע ל -13,000 הודעות שכולן אומרות את אותו הדבר וחוסר התועלת בכניסה לוויכוח הזה הופך להיות ברור.
מה שמתסכל עוד יותר הוא היעדר תמיכה טלפונית או דוא"ל של אפל בנושא. טיפול אפל לא יודע מה קורה עם MobileMe ושלחתי סך הכל 6 מיילים לתמיכה ב- MM עם לא תגובה לא אוטומטית אחת.
בנקודה שבה נראה לי שאיבדתי את כתובת הדואר האלקטרוני ששילמתי כדי לשמור אותה, כמו גם את כל המיילים בכל תיבות דואר (כן אני יודע שהייתי צריך לגבות), נראה שיש פחות סיבה להמשיך ולשלם על מערכת בצורה ברורה לא עובד.
איציקאומר:
אני משתמש PC הרבה זמן, והדבר המצחיק הוא שמאז היום הראשון יש לי בעיות הקשורות ל- MobileMe, די מעצבן גם לדעת שהתמיכה הטכנית כל כך גרועה בהשוואה לניסיון שלי עם מחשבים אישיים ו- XP מוצרים. בכנות, משתמשי Mac הם בתולות בבעיות טכנולוגיות, זה מרגיש כאילו זה שוב 95, אני יודע שהם היו די התברך בכף מוצר שמוזין ב- Mac, אבל זה המקום שבו יש למשתמשי מחשב יתרון. אנחנו תמיד הולכים למצוא מישהו שיכול לפרוץ ולראות מה קורה במגמה האחורית, משתמשי מק תקועים, אף אחד לא יכול לעזור ואפל קיבלה את הראש כדי לפתור את העניינים. אני קורא פורום אחר פורום מנסה לראות כמה תוצאות, וכלום... כולם אומרים: גם לי יש לי גם בעיה... וכו '... כשאתה נכנס לפורום מחשבים אישיים, אין כמעט בעיות שלא נפתרו, אתה תמיד מוצא את תשובה….
משתמשי Mac… ברוכים הבאים להתחלה חדשה, שבה הדברים באמת נוגעים ...
אוהב את האייפון שלי, שונא את זה שיש לי בעיה, אני מחכה עוד כמה שבועות לנסות אותם, אם אז המצב שלי הוא לא נפתר על ידי טכנולוגיה אמיתית, אני הולך לתקשורת, יש לי שם קשרים נהדרים, הם ישמחו לעשות סיפור על האייפון החדש שֵׁרוּת
מיץ 'אומר:
רק אכניס שנייה למאט: גם לי אין בעיות סינכרון או דוא"ל, ואני עוד לקוח .Mac ותיק שנשען על סנכרון מחשבי Mac ועבודה. הבעיה היחידה הייתה ביום הראשון (7/11) שבו אנשי הקשר שלי לא הופיעו במשך כמה שעות, אבל זה פתר את עצמו.
עם MobileMe אני מצפה להגיע לאפליקציות האינטרנט כשאני משתמש במחשב שאול בזמן נסיעה.