4 באוגוסט 2008: סטיב ג'ובס מחזיק בטעויות בהשקת MobileMe, וסובב את הפצת שירותי הענן המרופדים של אפל כהזדמנות למידה.
"הייתה טעות להפעיל את MobileMe במקביל לאייפון 3G, תוכנת אייפון 2.0 וחנות האפליקציות", כותב ג'ובס במייל לעובדי אפל. "לכולנו היה די והותר לעשות, ו MobileMe יכול היה להתעכב ללא השלכות".
עד 2008, ג'ובס זיהה את הענן כצעד הבא המתבקש של אסטרטגיית "הרכזת הדיגיטלית" שלו, הודיע זמן קצר לאחר שובו לאפל בסוף שנות התשעים. אפל למעשה החלה להתנסות בשירותי אינטרנט מבוססי מנוי למשתמשי Mac בתחילת שנות האלפיים. MobileMe הרחיבה מאמצים אלה לכסות את בעלי iPhone ו- iPod touch, תוך שיפוץ השירות עבור OS X.
MobileMe אפשרה למשתמשים לאחסן ספרי כתובות, מסמכים, לוחות שנה, תמונות, מיילים וסרטונים מרחוק ולסנכרן אותם עם כל מכשירי Apple שלהם. כל זה נשא דמי מנוי שנתיים של 99 $.
לרוע המזל, MobileMe הפך לכישלון בעל פרופיל גבוה. כשהשירות הושק ב -9 ביולי 2008, הוא נתקל מיד בבעיות. אלה כללו שירות לסירוגין עבור משתמשים ודמי הרשאה מוקדמים עצומים לחברים שנרשמים לתקופת הניסיון בחינם. הפסקת דואר אלקטרוני ממושכת, שהשפיעה על אחד מכל 100 לקוחות, לא נפתרה עד 29 ביולי.
הדוא"ל MobileMe של סטיב ג'ובס
להלן הדוא"ל MobileMe של Jobs במלואו:
קְבוּצָה,
השקת MobileMe לא הייתה השעה הטובה ביותר שלנו. ישנם מספר דברים שיכולנו לעשות טוב יותר:
- MobileMe פשוט לא עמד בסטנדרטים של אפל - ברור שזה היה צריך יותר זמן ובדיקות.
- במקום להפעיל את MobileMe כשירות מונוליטי, היינו יכולים להתחיל סינכרון אוויר עם iPhone מלכתחילה, ואחריו יישומי אינטרנט אחד אחד - דואר ראשון, ואחריו 30 יום לאחר מכן (אם הלך טוב עם הדואר) לפי לוח שנה, ולאחר מכן 30 יום לאחר מכן אנשי קשר.
- זו הייתה טעות להפעיל את MobileMe במקביל לאייפון 3G, תוכנת אייפון 2.0 וחנות האפליקציות. לכולנו היה די והותר לעשות, ו MobileMe יכול היה להתעכב ללא השלכות.
אנו נוקטים צעדים רבים כדי ללמוד מהחוויה הזו, כך שנוכל לגדל את MobileMe לשירות שהלקוחות שלנו יאהבו. שלב אחד שאני יכול לשתף אתכם היום הוא שצוות MobileMe ידווח כעת לאדי קיו, שיוביל את כל שירותי האינטרנט שלנו: iTunes, App Store והחל מהיום MobileMe. הכותר החדש של אדי יהיה סגן נשיא, שירותי אינטרנט, וכעת הוא ידווח ישירות לי.
השקת MobileMe מוכיחה בבירור שיש לנו עוד מה ללמוד על שירותי אינטרנט. ולמד שנלמד. החזון של MobileMe הוא מרגש ושאפתני כאחד, ואנו נמשיך לעשות זאת לשירות שכולנו גאים בו עד סוף השנה הזו.
סטיב
פגישה לא נעימה של MobileMe
האימייל, בעוד שהוא מעריך כנה את כישלונות השירות, שונה בתכלית מהדברים שג'ובס העושה לשון לאחראים לאסון MobileMe.
לאחר שאסף עובדים באודיטוריום של אפל, ג'ובס שאל אותם: "מישהו יכול להגיד לי מה MobileMe אמור לעשות?" כאשר כמה אנשים נועזים החלו לענות לו, ג'ובס צץ: "אז למה לעזאזל זה לא עושה את זה?”
הוא השקיע את השעה הבאה בלהט את הקבוצה. הוא נזף בהם על כך שהם פוגעים במוניטין של אפל. והוא אמר להם שהם צריכים "לשנוא זה את זה על כך שאכזבו זה את זה".
לאחר מכן פיטר את ראש הקבוצה, והחליף אותו אדי קיו.
צא מ- MobileMe, היכנס ל- iCloud
בסופו של דבר, MobileMe צלע עד אמצע 2012, כאשר אפל סגרה את השירות. במהלך השנה שקדמה לביטולה, אפל הפסיקה לפרסם את המוצר ללקוחות חדשים.
iCloud החליפה את MobileMe באוקטובר 2011. לאחר השקתה, אפל עשתה מאמצים רבים לשפר את iCloud. למרות שהיא עדיין רחוקה מלהיות מושלמת, נראה כי iCloud הוא עולם פרט ל"ימים הרעים "של MobileMe.
היית מנוי MobileMe? השאר את ההערות שלך למטה.