כאשר מנכ"ל אפל, טים קוק, ייקח שאלות מהקונגרס ביום רביעי, הוא בוודאי יקבל מספר תלונות של מפתחי תוכנה על אופן הפעולה של חנות האפליקציות. אחת הביקורות הבולטות היא ככל הנראה העובדה שאפל גובה אחוז מההכנסות שהרוויחו ממכירות בתוך האפליקציה.
אין מעט הצדקה לאף אחת מהתלונות המתוקשרות האלה. הם מגיעים מחברות שרוצות לקבל את העוגה שלהן וגם לאכול אותה.
App Store עושה עסקים כמו חנות מכולת
אפל דורשת מחברות שמרוויחות כסף דרך App Store לחלק חלק מההכנסות שלהן. זה דורש עמלה של 30% עבור אפליקציות ורכישות בתוך האפליקציה. עבור שירותי מנוי, אפל גובה 30% בשנה הראשונה, ו -15% לאחר מכן.
שירות הזרמת מוזיקה ספוטיפיי הלכה לבכות על כך לרגולטורים באירופה, בטענה שזה לא הוגן שקופרטינו ייקח חלק מההכנסות שלו כאשר הוא מציע שירות מתחרה, אפל מיוזיק.
לפני שתסכים עם ספוטיפיי, צא למסע בחנות המכולת המקומית שלך. נניח שזה קרוגר. תמצאו מותגי חנויות - מוצרים מתוצרת קרוגר - על המדפים לצד מוצרים מתוצרת חברות חיצוניות, כמו פרוקטר אנד גמבל. אני מקווה שאתה לא מופתע שאם אתה קונה מוצר של Procter & Gamble, קרוגר לוקח חלק מההכנסות.
זה בדיוק מה שאפל עושה עם App Store.
למען ההגינות, לא רק ספוטיפיי מתלוננת. מנכ"ל Epic Games (יצרנית פורטנייט) התבכיין על חנות האפליקציות רק בשבוע שעבר. ומפתחי אפליקציית הדוא"ל היוקרתית היי עסקו ב ירוק מאוד עם אפל ביוני, האשים את קופרטינו בהתנהגות כמו "גנגסטרים". אבל אף אחת מהביקורות של החברות האלה לא מחזיקה מעמד.
כדי להדגים מדוע, נמשיך עם האנלוגיה של המכולת. קרוגר בנה את החנות שלה לעסק מצליח. אבל נניח שהחברות שמייצרות את המוצרים הנמכרים בחנות ההיא רצו להמשיך להשתמש בה, מבלי לחלוק את כל ההכנסות עם קרוגר. זה יהיה לגמרי לא הוגן. קרוגר משלם אחזקת החנות, אך חברות אחרות אינן רוצות לתרום.
אבל זה בדיוק מה ש- Epic Games, Spotify ושאר המתלוננים רוצים שיקרה עם App Store.
מפתחים אנוכיים רוצים להשתמש במערכת האקולוגית של האייפון מבלי לשלם את חלקם
כמובן, האנלוגיה אינה מושלמת, מכיוון שהיא ממעטת את תפקידה של אפל. זה לא רק בנה חנות מכולת - זה בנה את כל העיר.
כך מסר פיל שילר, סמנכ"ל השיווק העולמי של אפל רויטרס השבוע שאפל ביקשה לתת למפתחי אינדי את מקבילה וירטואלית לשטח מדף יקר לצד חברות הטכנולוגיה הגדולות כשהשיקה את חנות האפליקציות.
"אחד הדברים שהבאנו הוא שאנחנו הולכים להתייחס לכל האפליקציות בחנות האפליקציות באופן זהה - מערכת חוקים אחת עבור כולם, אין עסקאות מיוחדות, אין תנאים מיוחדים, אין קוד מיוחד, הכל חל על כל המפתחים אותו דבר ", שילר אמר. "זה לא היה המקרה בתוכנות מחשב. אף אחד לא חשב ככה. זו הייתה התהפכות מוחלטת של האופן שבו כל המערכת הולכת לפעול ".
התוצאה הסופית? שיבוש חדשני לאופן מכירת התוכנה. למעשה, לא יהיה מקום לספוטיפיי והשאר למכור את המוצרים שלהם אם האייפון וחנות האפליקציות לעולם לא היו קיימים.
הסיבה העיקרית שלמפתחי תוכנה אלה יש עסק היא שאפל מייצרת מכשירי אייפון שאנשים נושאים איתם לכל מקום. בלעדיהם לא היה ספוטיפיי. פורטנייט יהיה משחק למחשב בלבד.
כך מסר פיל שילר, סמנכ"ל השיווק העולמי של אפל רויטרס השבוע, מה שאפל ניסתה לבנות הוא שדה שוויון כשהשיקה את חנות האפליקציות.
"אחד הדברים שהבאנו הוא שאנחנו הולכים להתייחס לכל האפליקציות בחנות האפליקציות באופן זהה - מערכת חוקים אחת עבור כולם, אין עסקאות מיוחדות, אין תנאים מיוחדים, אין קוד מיוחד, הכל חל על כל המפתחים אותו דבר ", שילר אמר. "זה לא היה המקרה בתוכנות מחשב. אף אחד לא חשב ככה. זו הייתה התהפכות מוחלטת של האופן שבו כל המערכת הולכת לפעול ".
התוצאה הסופית? שיבוש חדשני לאופן מכירת התוכנה. למעשה, לא יהיה מקום לספוטיפיי והשאר למכור את המוצרים שלהם אם האייפון וחנות האפליקציות לעולם לא היו קיימים.
כמובן, פורטנייט ושירות המוסיקה של Spotify פועל גם במכשירי Android של Google. אבל גם Epic Games וספוטיפיי מתנגדות לחלוק כל הכנסה עם Google. הם מסרבים להכיר בתפקידה של כל חברה חוץ מעצמם בהצלחותיה. והם טועים.
חברות אלה אוהבות לשחק על הרעיון כי נתח של 30% מההכנסות הוא מחיר נורא לשלם כדי להיות ב- App Store. עם זאת, מחקר שנערך לאחרונה מצא כי האחוז של אפל עולה בקנה אחד עם חנויות תוכנה אחרות (.pdf). ופרוקטר אנד הימורים לא היו מצמצים לשמוע שקרוגר גובה 30% תוספת עבור אחד ממוצריה.
הצרכנים נהנים מאוד מחנות האפליקציות
נניח שוועדת המשנה להגבלים עסקיים של בית המשפט - שם מנכ"ל אפל קוק יענה על שאלות ביום רביעי (וכך גם מנהיגי פייסבוק, אמזון וגוגל) - חושבים בטעות שיש הצדקה מסוימת למפתחים האלה תלונות. תקנות שאילצו את אפל לשנות את אופן הפעולה של חנות האפליקציות תועיל לכמה חברות תוכנה בעלות שם גדול, אך הן יפגעו במאות מיליוני משתמשי אפל.
נכון, אפל שולטת ב- App Store באגרוף ברזל. למרות שזה לפעמים פועל דרכים אטומות ושרירותיות, תקיפות הכרחית בהחלט בעולם מלא במפתחים לא אתיים שהיו מציפים בשמחה את חנות האפליקציות עם תוכנות זבל שנועדו לגנוב פרטי משתמש. אף אחד לא רוצה את זה.
לא משנה מה מחוקקים ורגולטורים שומעים במהלך העדות של יום רביעי, ברור שכולם עדיפים שתוכנות אייפון יגיעו רק דרך App Store. אנשים יודעים שהם יכולים לסמוך על האפליקציות שלהם מכיוון שאפל בדקה אותם לפני השחרור.
לתת לחברות להימנע מתהליך זה ישחרר גל של תוכנות זדוניות על משתמשי אייפון בכל מקום. בעולם שבו הטלפונים של כולם מחוברים לרשת יחד, הצגת דרך נוספת לפושעים להפיץ תוכנות מזיקות היא רעיון נורא.
קופרטינו ראוי לחלקו ההוגן
קופרטינו ראוי לחתוך את הפעולה על העבודה הקשה שהוא עושה על שיטור חנות האפליקציות. (ואל תשכח את העלות העצומה של הפעלה ותחזוקה של השרתים המפעילים זאת מנוע כלכלי של 519 מיליארד דולר בשנה, שלא לומר דבר על בניית כלי התוכנה שמפתחים משתמשים בהם כדי ליצור אפליקציות עבור iOS ו- macOS.)
מובן גם שמפתחי תוכנה רוצים שלקוחות ישלמו להם ישירות, במקום לשלוח תשלומים באמצעות אפל. ואמנם החברה עושה חריגים עבור שירותים מסוימים, כמו Amazon Prime Video, המביאים את הלקוחות למערכת האקולוגית של אפל.
עם זאת, המדיניות הכללית של קופרטינו בנושא תשלומים פירושה שלקוחות יכולים להרגיש בטוחים שהם מפגינים תוכנות ושירותים בתוך המערכת האקולוגית של אפל. אנו יודעים שחברה מפוקפקת לא תגנוב את פרטי כרטיס האשראי שלנו. אפילו החברות הכוונות הטובות ביותר נפרצות, ואני סומך על אבטחת הרשת של אפל הרבה יותר מאשר על כמה מפתחים אקראיים.
אולי הקיצוץ של 30% של אפל נראה תלול עבור מוצרים דיגיטליים. אבל, כפי שמציין בן באג'רין, ראש טכנולוגיות הצרכנות באסטרטגיות יצירתיות App Store נראה כמו מציאה למפתחים כשהושקה בשנת 2008. באותו זמן, מפתחים מסרו בדרך כלל 50% ממחירי הקמעונאות על תוכנות הנמכרות דרך חנויות פיזיות. וסטים קטנים אפילו לא הצליחו להשיג אחיזה.
אולי אפל צריכה לגלח כמה נקודות אחוז מההכנסה שלה מהכנסות App Store כדי לשמור על כולם (כולל הקונגרס) מרוצים. אבל מפתחי צד שלישי בהחלט צריכים לשלם חלק מההכנסות שלהם כדי לתמוך במערכת האקולוגית של האייפון. כולם מרוויחים מזה, כולל החברות שמייללות. הם פשוט לא רוצים להודות בזה.