הפוסט הזה עומד להיות חלק מהספר החדש שלי, טים קוק: הגאון שהעלה את אפל לשלב הבא, אבל נחתך לאורך או להמשכיות. במהלך השבוע הקרוב, נפרסם עוד מספר קטעים שנחתכו, והתמקדו בעיקר בפעולות הייצור של אפל.
זהו חלק 2 של פרק בן שני חלקים על ההתרחשויות החטופות של אפל בייצור. חלק א 'כאן.
סטיב ג'ובס נשא את חלומו על שליטה מקצה לקצה על הייצור לחברת NeXT, שהקים ג'ובס לאחר שהוצא מאפל בשנת 1985. כאן הוא למד לקח קשה בייצור: שלפעמים זה יותר צרות ממה שזה שווה. או, אולי בחביבות יותר, כי יכולות ייצור נהדרות אינן אומרות כלום אם אין לך מוצר שאנשים רוצים לקנות.
פוסט זה מכיל קישורים שותפים. פולחן של מק עשוי להרוויח עמלה כאשר אתה משתמש בקישורים שלנו לרכישת פריטים.
צילום: מפות אפל
כמו רנדל א. סטרוס כתב סטיב ג'ובס והדבר הגדול הבא, ייצור מחשבי NeXT בתוך הבית היה "ההתחייבות היקרה ביותר, והקלה ביותר, שהג'ובס התחייב ממנה ולא יזנק ממנה".
במהלך מספר השנים שבהן בבעלות וניהול של NeXT מפעל משלה, הוא התגלה כניקוז עצום הן לתשומת הלב והן למזומנים.
המפעל האוטומטי של סטיב ג'ובס ב- Fremont ב- NeXT
ההחלטה לייצר מחשבי NeXT בתוך הבית לא הייתה דבר שג'ובס כיוון אליו במקור. ממש בתחילת חיי NeXT, בשלב התכנון, הוא הציע באופן פרגמטי כי החברה לבצע קבלנות משנה של רוב הייצור שלה ולאחר מכן לבצע את ההרכבה הסופית ולבדוק את עצמה בפאלו שלו משרד אלטו. (זה היה אפשרי בגלל המספר הקטן יחסית של מחשבים ש- NeXT תכנן לייצר, בהשוואה למשל לאייפון כיום).
אולם בשנת 1986 השתלטה הפרפקציוניזם של ג'ובס. כעת הוא רצה ש- NeXT לא רק תייצר מחשבים משלה, אלא תעשה זאת באמצעות האוטומציה המתקדמת ביותר שהייתה קיימת באותה עת.
בנוסף, ג'ובס רצה בייצור זה להתבצע בארצות הברית, מה שהופך את המכונות לייצור אמריקאי שתוכנן ונבנה על אדמה אמריקאית.
"הדבר הכי מסודר שאני אוהב ב- NeXT הוא שזה לא מיוצר באוסקה", אמר.
זה הבדל את מה NeXT עושה מהמחשבים שיצרו מתחרים כמו HP ו- IBM, שכבר היו מיקור חוץ של ייצור רב למקומות כמו טייוואן, דרום קוריאה ויפן (אך עדיין לא היבשת חרסינה.)
כמו לקנות מכונית ספורט
שנים לאחר מכן, כשחזר לאפל, ג'ובס הפסיק לדבר על ייצור מוצרי אפל. הסיסמה "מעוצבת על ידי אפל בקליפורניה" לא מזכירה היכן בנויים המוצרים כי, טוב, אף אחד לא אוהב לחשוב על מפעלי זיעה בסין ששואבים את האייפון אחרי האייפון, עם קווי ייצור מאוישים בשכר נמוך עובדים.
הפעם היחידה שאנשים הצליחו להסתכל בתוך המפעלים שבונים מכשירי אפל הייתה כאשר אפל תאפשר לפרסם כמה תמונות מבוקרות כדי להתמודד עם הנרטיב השלילי הזה. בכל הנוגע ל- NeXT, ג'ובס חלם שהמפעל יהיה יום אחד חלק מחוויית הלקוח.
אם הכל הלך לפי התכנון, הוא דמיין שלקוחות מסורים במיוחד יכולים לטוס למפעל NeXT כדי לבחור את הדגם שלהם, חם מפס הייצור. "אם אתה הולך לקנות מכונית ספורט נהדרת, מה הדרך הטובה ביותר לעשות זאת?" על פי הדיווחים, ג'ובס סיפר לעובדים. "אתה טס לאירופה, הולך למפעל וקונה אותו שם."
לא חסכו הוצאות
ג'ובס התיישב על שטח ייצור של 40,000 רגל בפרימונט, קליפורניה, כיעד למפעל NeXT, מול המפרץ מסן פרנסיסקו, שם יש היום לטסלה מפעל.
הוא היה קרוב למפעל האוטומטי שג'ובס בנה כמה שנים קודם לכן לבנות מקינטוש.
באותו זמן, ג'ובס וסוזן בארנס, מנהלת הכספים הראשית של NeXT, התבדחו זה עם זה כי הם לפצח את הבעיה של בניית המפעל של NeXT מכיוון שכבר למדו את כל הטעויות מהאוטומטיות של אפל בית חרושת.
כפי שהיה אופייני ל- NeXT, המפעל האוטומטי שלה לא חסך בהוצאות. זה עזר לחלוץ הטכנולוגיה של "בחר ומקום" המשמשת כיום במפעלים ברחבי העולם. הרובוטים המשמשים לשם כך ייצרו את הלוחות המודפסים עבור כל מחשבי NeXT.
רובוטים מתואמי צבע
כפי שעשה במפעל מקינטוש, ג'ובס התעקש שצריך לצבוע מחדש את כל הרובוטים ומכונות פס הייצור כדי לתת להם מראה אחיד. המפעל היה אפור, לבן ושחור.
סביר להניח שחלק מזה קשור לתוכניתו לפתוח את המפעל לציבור, אך סביר שזה קשור גם ל אותן נטיות פרפקציוניסטיות, מה שאומר שפנימי המחשבים שלו נראים יפים כמו בחוץ.
יותר מסתם הצבעים, ג'ובס גם התעקש על הגוון המדויק של כל צבע.
"במהלך ההפעלה [שלב], מכונת ספק אחת הגיעה למתקן במרקם מגולף מבריק, ולא אפור שטוח, כמפורט. 'קח אותו בחזרה וצבע אותו מחדש', הייתה ההזמנה.
זה היה המפגש הראשון של הספק עם דאגה לשלמות הצבעים. תגובתו הראשונית, 'אתה לא יכול להגיד לי שלנשיא החברה אכפת מהם הגוונים האפורים של המכונות שלו!' התפוגגו עד מהרה. המכונה הוחזרה למפעל, נלטש ונצבע מחדש ".
סיפור דומה סופר על ידי ניוזוויק:
"ג'ובס דרש שכל הרובוטים במפעל הייצור NeXT ייצבעו בגוונים אפורים ושחורים מתואמים. שניים ממהנדסי הייצור המובילים שלו עבדו בסוף שבוע בצביעת פס הייצור, וחזרו על התהליך ארבע פעמים עד שהגיעו לסיום בדיוק ".
אבל ג'ובס הרחיק לכת אפילו יותר מזה - על ידי הוראה להנדס אותם מחדש, כך שמכלול הלוח המעגלי העביר את הלוחות מימין לשמאל, ולא משמאל לימין המקובל.
הסיבה לכך היא שאמונה על חלומו לפתוח את מפעל NeXT לציבור, ג'ובס חשב שזה יהיה כך אסתטי יותר ללקוחות שעומדים במרפסת סמוכה וצופים בתהליך הייצור לְהִתְפַּתֵחַ.
כשזה לא קרה בסופו של דבר, זה הפך להוצאה עצומה נוספת של NeXT שלא הניבה תוצאה חיובית.
ללא מדפי מעילים
בנוסף לחידוש וצביעה מחדש של רובוטי הייצור, מאמציו האחרים של ג'ובס להפוך את מפעל NeXT ליעד אפשרי המבקרים כללו התקנת גרם מדרגות מותאם אישית, קירות בסגנון גלריית אמנות לבנה ו -20,000 דולר כל כסאות עור שחורים לובי. (עם זאת, הוא לא כלל מתלה מעילים, מכיוון שג'ובס חשש שזה יהרוס את האסתטיקה המינימליסטית.)
ג'ובס לא חשף נתון מדויק של עלות הקמת המפעל, אך על פי הדיווחים, הוא היה "פחות משמעותית" מעלות ההפעלה של מפעל מקינטוש בכ -20 מיליון דולר. אף על פי כן, זה היה חדשני בכל דרך אפשרית, באמצעות רובוטים המצוידים בטכנולוגיית הבינה המלאכותית העדכנית ביותר לביצוע דברים כמו זיהוי תמונות של לוחות.
ג'ובס נהיה דמעות בעיניים
NeXT הציגה את הטכנולוגיה בסרט קצר, בעלות של כמה מאות אלפי דולרים, שכותרתו "המכונה הבונה מכונות".
הוא תיאר את הרובוטים הייצוריים המניעים את הלוחות, כולל טבילתם לאמבט של הלחמה מותכת. היא נקבעה למוסיקה דואגת; חתיכת תעמולה טכנית כמעט מנצנצת כמו פרסומת הסופרבול האיקונית של אפל לשנת 1984 למקינטוש המקורי. "הלוח יוצא מוכן להפעיל את תחנת העבודה הממוחשבת המתקדמת ביותר, המתוחכמת ביותר והיעילה ביותר בכל הזמנים. הַבָּא."
א ניוזוויק מאמר מאוקטובר 1988, הזמן שבו השיקה NeXT, תיאר את תגובתו של ג'ובס אליו במהלך חזרות הרעיון המרכזי: "מאוחר יותר, סרטון מציג את מפעל ההרכבה האוטומטי שג'ובס בנה לייצור ה- NeXT מכונות. משוטט אחורה לשבת עם קומץ עובדים, ג'ובס צופה בידיים רובוטיות המתקינות את השבבים החדישים ביותר שיפעילו את המחשב. לשנייה הוא נראה כמעט דומע. "זה יפה," הוא אומר ברכות. "
מפעל המחשבים האולטימטיבי
הון עתק תיאר את מפעל NeXT האוטומטי כ"מפעל המחשבים האולטימטיבי ".
כשהיא מפעילה את המפעל של NeXT כצמח מדע בדיוני מהעתיד, כותרת המאמר התפארה בכך, "" סטיב ג'ובס בנה מפעל של תחנת עבודה של NeXT עם כמעט הכל: לייזרים, רובוטים, מהירות ומעטים להפליא פגמים. "
"ברוכים הבאים לעולם הבא. כאן רובוט שנראה כמו מכונת תפירה עתידנית מציב קבלים זעירים ומעגלים משולבים, באש מהירה, על לוח מחשבים מודפס. אפס לייזר בכל חיבור חשמלי. שתי זרועות רובוט נעות במקביל, אחת בוחרת חלקים מפח והשנייה מחדירה אותם בזריזות ללוח. לאחר 20 דקות הלוח מגיע לסוף פס הייצור, שם - לבסוף - אדם אמיתי נכנס לבדוק אותו. הרובוטים עולים על מספר 13 עד חמישה בקו זה, מה שמסתבר שהמוח להזדקנות של תחביב העבודה החדש של הילד סטיב ג'ובס ".
המאמר סיים בציטוט של סטיב ג'ובס: "אני גאה במפעל כמו במחשב".
בהתחשב בכך שמחשב NeXT היה בזמנו הזיקוק הטהור ביותר של האמונה של סטיב ג'ובס במה המחשב צריך להיות - ללא לוח Apple מעורב לגרום לפשרה - זו לא הערה שהוא אמר בקלילות.
הסיבות הטובות של ג'ובס
NeXT לא פרסמה נתוני תפוקה עבור המפעל. עם זאת, AME העריכה כי ניתן יהיה לקו הייצור לחסל 207,364 לוחות שהושלמו בשנה, כאשר המקום יוקצה לקו שני שיכול להכפיל את הייצור.
NeXT מעולם לא התקרבה למכור מספר מחשבים זה.
כדי להיות הוגנים כלפי ג'ובס, ההתעקשות שלו לבנות מפעל אוטומטי לא הייתה רק תדמית. זה היה גם על שניים מהדובקים האחרים שלו.
הראשון מביניהם היה סודיות. השליטה באמצעי הייצור של NeXT גרמה לכך שג'ובס יכול להימנע מהדלפות. זה לא יהיה הגנה מוחלטת, אבל זה יקל על מיקור חוץ ליצרן אחר.
השני היה בקרת איכות. התיאוריה (לא בהכרח נכונה, כפי שיפורט בהמשך) הייתה שאוטומציה מוגברת תפחית טעויות. לדברי קווין קנטי, מנהל החומרים: "בכל פעם שאתה מטפל בלוח, אתה מסתכן בחשיפה של פגם. היתרון באוטומציה הוא בכך שהיא מוציאה את העבודה השגרתית מבניית לוח. עם תוכנית כמו רובוטיקה או אוטומציה, אתה יכול לחזור על ההדפסה בחינם. "
מלא בתואר שלישי
מכיוון שכל כך הרבה מהעבודות היו אוטומטיות, מפעל NeXT היה רחוק מאוד מסיליקון המפעל הטיפוסי יצרני העמק השתמשו (שאליה חזרה אפל שנים לאחר מכן, על ידי חלוקת חוזים לפוקסקון, TSMC, ו כמו.)
במקום עובדי צווארון כחול, היו במפעל מספר קטן יותר של מהנדסים בעלי תארים מתקדמים. החברה מסרה בשלב מסוים כי ל -70 אחוז מעובדי המפעל שלה יש דוקטורט.
במפעלים אחרים, הציע NeXT, בקושי 70 אחוז מעובדי המפעל עברו את תעודות התיכון. גיוס עובדי מפעל לתואר שלישי ברמה הגבוהה ביותר הייתה אחת הדרכים שבהן ג'ובס ניצל את ההוצאה. היית צריך להיות מוכן לדחוף את "קצה המעטפה", אמר.
"לא נגע בידי אדם"
עם המפעל שלו, ג'ובס שיחק את עצמו כמעין דמות וילי וונקה מהחיים האמיתיים. בספרו של רואלד דאל מ -1964, צ'רלי ומפעל השוקולד, וונקה מתעקש שהשוקולד שלו חייב להישאר "ללא נגע ביד אדם" עד שיגיע עם הלקוח. ג'ובס השתמש לעתים קרובות באותה בחירת מילים.
"הלוח קיבל את השימוש האגרסיבי ביותר בטכנולוגיית הרכבה על פני השטח", אמר בהקדמת NeXT. "והוא בנוי לגמרי ללא נגע בידיים אנושיות." (שנים מאוחר יותר באפל, ג'ובס רצה לחגוג את ה- iMac המיליון רכישה על ידי התחפושת ווילי וונקה בחליפה סגולה וכובע עליון, והצגת הלקוח המיליוני של קניית iMac ברחבי אפל קַמפּוּס.)
רנדי הפנר, סגן נשיא היצרן סטיב ג'ובס גייס מהיולט-פקארד לעבודה ב- NeXT, המפעל האוטומטי של החברה אסטרטגיית הייצור הכוללת, "היא מאמץ מודע להפוך את הייצור לתחרותי, על ידי ניהול יעיל של נכסי מלאי, קפיטול ו אֲנָשִׁים."
הפנר אמר שהוא הצטרף ל- NeXT מכיוון שכאשר מדובר בייצור, "הם קיבלו את זה. הם הבינו מדוע ייצור חשוב ".
הוא המשיך: "מה שקורה כאן הוא שאני רוצה לעשות ייצור ברמה עולמית. אני רוצה לבנות תחנות עבודה ממוחשבות באיכות גבוהה בעלות נמוכה יותר מהמשאבה בתוספת מס יבוא של ארבעה אחוזים שמשלמים היפנים או הקוריאנים או הטייוואנים. אם אוכל לעשות זאת, אם סך ההוצאות שלי - עבודה, שכר דירה, שכר, תקורה, פחת, גרוטאות, יהיו פחות מהמספר הזה - ננצח את [המתחרים] בשוק ".
הפנר רשם את התקדמות המפעל האוטומטי של NeXT כאיכותו הגבוהה, עם שיעור דחייה של פחות עד 4-6 חלקים למיליון; זמני מחזור קצרים של פחות משעה, ודרישות עבודה במשפטים. לפחות בתיאוריה, התקווה הייתה שאלו יאפשרו ל- NeXT לייצר מחשבים מעולים במהירות רבה וגמישות רבה.
מהירות וגמישות היו, כך קיווה, יובילו מהירות חדשה בייצור בדיוק בזמן: "תוך פחות זמן ממה שנדרש כדי לנסוע עד Fremont, המפעל יכול להכין כלים, לאמן רובוטים, לייעל את העיצוב, להשוות אותו לשטר החומר ולייצר חדש לגמרי גלשן."
לדברי קווין קנטי, מנהל חומרים: "זמן לשוק הוא הכל. שום דבר אחר לא משנה. אתה צריך לקבל את המוצר הנכון, את החוש הנכון של השוק, להיות קל על הרגליים ולעבוד עם לקוחות כדי לצפות ולעלות על הציפיות שלהם, ולהפוך את המוצר לפרוטה ".
עם צמצום זמן הייצור, קנטי אמר כי מטרתו הבאה היא לעשות אותו הדבר בזמן העיבוד. הוא רצה לקצר את זמן מחזור הזמנת המכירה מעשרה לארבעה ימים, משלקוח שלח את ההזמנה שלו ועד לקבלת משלוח. (אתה יכול להשוות את החלום הזה של שנות התשעים למציאות של אפל כיום, שבדרך כלל מצליחה להתחתן עם היצע וביקוש ולהשיג מוצרים ללקוחות במהירות. חברת הטכנולוגיה האחרת שנמצאת כעת בדרך להפוך לעסק הראשון של טריליון דולר בהיסטוריה, אמזון, חוללה מהפכה גם בשרשרת ההפצה.)
מה השתבש?
היו כמה הערכות מוטעות שעברו על ידי התעקשות על המפעל האוטומטי. למרות כל העיתונות הטובה שקיבלה, גם בגלל שהקדימה את זמנה וגם התרחשה על אדמת אמריקה, היו חסרונות.
הגדול היה פשוט הכלכלה של מפעל אוטומטי. המשמעות הייתה שהחברה צריכה לייצר מספר מסוים של מוצרים כדי שהיא תהיה כדאית כלכלית. צנח מתחת לזה, וזה הפך לניקוז נוסף של המשאבים.
NeXT מעולם לא התקרב לנקודה זו. בסוף 1988 היא ייצרה רק 400 מחשבי NeXT בחודש כדי למלא את הביקוש. ראש הייצור רנדי הפנר ציין כי המפעל מסוגל לייצר 10,000 יחידות לכל חודש, אבל ג'ובס ושות 'לא רצו להגדיל את מספרי הייצור מחשש להישאר עם ערימות שלא נמכרו המניה. כמה שנים לאחר מכן, מספר זה ירד לקצב ריצה של פחות מ -100 יחידות בחודש.
במילים פשוטות, מעולם לא היה שום צורך של NeXT יהיה מפעל אוטומטי. ג'ובס אולי צדק שהעתיד של ייצור בדיוק בזמן יכלול מנה כבדה של אוטומציה, אבל זה לא היה הגיוני מבחינה כלכלית שיש מפעל שיאויש ברובוטים האחרונים בנפח כל כך נמוך עֵסֶק. הבעיה עם NeXT הסתכמה בדבר אחד: אף אחד (יחסית) לא קנה את המחשבים.
הכל בזול
בסופו של דבר המפעל המשיך עד לפברואר 1993, אז קיבל ג'ובס את ההחלטה לסגור אותו ולנטוש את התעקשותו לשלוט מקצה לקצה בייצור NeXT.
זה קרה במקביל ליציאת NeXT לגמרי ממשחק החומרה; הפסקת ייצור מחשבים והפיכת NeXT לחברה המייצרת תוכנות בלבד. רבים מתכולת מפעל פרימונט נמכרו. כפי שכתב אלן דויטשמן בואו השני של סטיב ג'ובס:
"חבורה של מצילים וסוחרי ריהוט משומש הלכו למפעל NeXT למכירה פומבית של מה שנותר. הם הצעות על מאות מגרשים שהונחו על רצפת המלט העקרה. הם קנו הכל בזול - הכיסאות, פחי האשפה, מגרירי הנייר, כל מחשבי ה- NeXT העודפים ומדפסות הלייזר וצגים גדולים במיוחד. זה הזכיר באופן מוזר את הסצנה המפורסמת של האזרח קיין כאשר הרכוש הרבים של האיל המנוצח נאסף ואז נשלח משם או נשרף באש גדולה. חלומו של סטיב חוסל. הוא היה בנאדיר ”.
נראה כי סופו של מפעל NeXT האוטומטי בפרונטון סיים למעשה את התעקשותו של ג'ובס לנהל את מתקני הייצור שלו. בעוד שאפל המשיכה בכך מעט לאחר שחזר לחברה מאוחר יותר בשנות ה -90, הוא היה מוכן הרבה יותר להעלים את התרגיל היקר הזה. בתנאי שיוכל למצוא את השותף הנכון, כלומר.
לוק דורמהל וקיליאן בל תרמו לפוסט זה.
