הודות לשערוריית קיימברידג 'אנליטיקה, מתגבשת תגובת נגד לאופן בו ענקיות טכנולוגיה כמו פייסבוק מייצרות רווחים מנתונים. זה יכול לגרום לרגולציה ממשלתית, שיש לה פוטנציאל לשפר את המודלים העסקיים של כמה מהחברות הגדולות בעולם.
למרבה המזל, אפל כמעט חסינה. זו הסיבה ששערוריית הטכנולוגיה הגדולה ביותר של 2018 יכולה לסייע לחברת הטכנולוגיה הגדולה בעולם.
להחליק לאן הדאק הולך
סטיב ג'ובס אמר את זה מפורסם אתה לא יכול לשאול לקוחות מה הם רוצים ואז נסה לתת להם את זה. עד שהוא ייבנה, הם ירצו משהו חדש.
פעמים רבות בהיסטוריה של אפל, גישה זו הובילה לשביעות רצון לקוחות מיידית. (מעטים מאיתנו ידעו עד כמה אנו זקוקים לסמארטפון עד שקיבלנו, למשל.) אך בזמנים אחרים, הודות לסוג זה של פילוסופיה צופה פני עתיד פירושה מכות לטווח קצר-ידיעה, או לפחות תקווה, שלקוחות יגיעו בסופו של דבר. (לדוגמה, להיפטר מכונן התקליטונים ב- iMac הראשון, או ללכת הכל ב- USB-C עם ה- MacBook Pro.)
ניתן בהחלט ליישם מנטרה זו על עמדתה של אפל בנוגע לפרטיות ונתוני משתמשים. למרות אפל הוכפל הפרטיות בשנים האחרונות, החברה דחפה גישה זו זמן רב. זה כנראה בגלל שכזקן שבעמק הסיליקון שנמצא מסביב לגוש, הוא ידע סוג זה של סערת נתונים.
זה הוביל לא התנגדות פוליטית עם ה- FBI על האם ליצור דלת אחורית לאייפון. זה הוביל לכך שאפל מפגרת במחקר הבינה המלאכותית, כי החברה לא מוכנה להשתמש בכמויות עצומות של נתוני משתמשים שברשותה כדי ליצור כלים כמו סירי חכמים להפליא כמו יריביה.
אבל המחויבות של קופרטינו לאבטחת נתונים הובילה גם לנקודה זו.
לפעמים, אפל מסתכנת לעצבן את לקוחותיה
סטיב ג'ובס היה מודע היטב לכך שהתעקשותה של אפל להבטיח פרטיות עלולה לסכן לקוחות. במהלך ראיון כנס AllThingsD בשנה שלפני מותו, ג'ובס אמר שכאשר מדובר בפרטיות ושיתוף נתונים, העדפתו שלו הייתה להמשיך ולהטריד משתמשים בנושא.
"שאל אותם," אמר. "שאל אותם כל פעם. לגרום להם להגיד לך להפסיק לשאול אותם אם נמאס להם מלשאול אותם. תן להם לדעת בדיוק מה אתה הולך לעשות עם הנתונים שלהם. "
זה לא היה דרך ההתנגדות הכי פחותה. לא נורה על ידי ארוך. זו גם לא גישה ש"רק עבדה ". זה הקפיד על פרטיות שענקיות טכנולוגיה אחרות התעלמו ממנה, וזה גרם לאפל לכאבי ראש שונים בשנים שחלפו מאז.
בזמן שזה קרה, מתחריו של אפל הלכו מעוצמתם. המודלים העסקיים שלהם, הבנויים על המון נתוני משתמשים, גרמו לכך שהם יכולים להרוויח מיליארדי דולרים מבלי להיראות כמו רעים על כך שגבו פרמיה עבור השירותים שלהם - וזה מה שאפל עשתה. במשך זמן רב, יריבותיה של אפל בזירה זו (פייסבוק, גוגל וכו ') לא בנו חומרה. המשמעות היא שהם התעלמו מבעיות קוצניות מסוימות כמו תנאי המפעל בפוקסקון, שאפל מתמודדת איתה.
להסדיר את השימוש לרעה בנתוני משתמשים
אך כעת חלק מהמודלים העסקיים של ענקי הטכנולוגיה האלה נראים רעועים מובהקים. נכון לעכשיו, פייסבוק היא היעד העיקרי להאשמות על טיפול לא נכון בנתוני משתמשים. אבל היא רחוקה מהחברה המאסיבית היחידה שבנתה את עסקיה סביב מונטיזציה של נתונים. אם הממשלות יפעילו אמצעים רגולטוריים כדי לפגוע בשיטות עסקיות אלה, הן עלולות לפגוע בחברות הטכנולוגיה הרבה מעבר לאלו שבבעלות ומנוהל מפעל פייסבוק מארק צוקרברג.
גם ללא אמצעים רגולטוריים, אמון המשתמשים בחברות שמכרות את הנתונים שלהם עלול להתערער קשות. עד כה, לקוחות היו מוכנים ללכת עם הרעיון שהם יחליפו את הנתונים שלהם בשירות "בחינם". אך האם הם עדיין יהיו מוכנים לכך בעתיד?
שערוריית הנתונים של פייסבוק טובה לאפל
בינתיים, אפל ממקמת את עצמה כענקית הטכנולוגיה המודעת לפרטיות. התקפה על סוג זה של מונטיזציה של נתונים לא תפגע באפל - זה יעזור לה. משתמשי פאניקה המודאגים מאבטחת הנתונים יראו את עמדת תומך הפרטיות של אפל להרגיע.
אין פלא שמנכ"ל אפל טים קוק קוראים להסדרת פרטיות.
רק השבוע, נשאל קוק מה הוא היה עושה אם היה באותו מצב כמו צוקרברג כרגע.
"לא הייתי במצב הזה," השיב בקרירות. וזה 100 אחוז לפי העיצוב.
בעוד שערוריית הנתונים של פייסבוק היא סיוט עבור צוקרברג, זה יכול להיות הגשמת חלום עבור אפל.
