סמסונג הטילה את האשמה בטלפונים המתפוצצים של גלקסי נוט 7 בשתי בעיות נפרדות עם סוללות הליטום-יון של המכשירים. - בעיה אחת המשפיעה על היחידות הראשונות שהוציאה החברה, וסוגיה שנייה המשפיעה על היחידות החלופיות שסמסונג מיהרה לצאת החוצה.
במסיבת עיתונאים מוקדם יותר היום אמרו גורמים בסמסונג כי מעטפת הסוללה המקורית קטנה מדי, מה שגרם לה לקצר מסוכן.
החלפת הסוללה השנייה, לאחר שסמסונג נזכרה ביותר מ -2.5 מיליון מכשירים, הייתה בעיה נגרם כתוצאה מנקבים ברכיב המפריד בין האלקטרודות החיוביות והשליליות, יחד עם פגום בִּדוּד.
במסגרת החקירה, 700 מהנדסי סמסונג ביצעו דיווחים על 20,000 מכשירי גלקסי נוט 7 שהורכבו במלואם ומעל 30,000 סוללות.
"אנו לוקחים אחריות על כישלוננו לזהות ולוודא בסופו של דבר את הנושאים הנובעים מתכנון וייצור הסוללה", מסרה הודעת סמסונג. "נקטנו מספר פעולות תיקון כדי להבטיח שזה לא יקרה שוב."
מכשירי ה- Note 7 המתפוצצים של סמסונג היו אחד מסיפורי הטכנולוגיה הגדולים בשנה האחרונה, ואחד מההשקות הגדולות ביותר של מוצרים שנפגעו בהיסטוריה של הטלפונים הניידים. זמן קצר לאחר שחרורם של המכשירים הראשונים, החלו להתפרסם דיווחים על נטייתם להתלקח בלהבות.
לא לקח הרבה זמן עד שסיפורי אימה החלו לצוץ, כמו הערה 7 כי הצית ג'יפ של משפחה או זה שגרם ל פינוי טיסת סאות'ווסט איירליינס לאחר שטר 7 של נוסע פלט עשן אפור-ירוק עבה ושרוף חור בשטיח המטוס.
סמסונג פרסמה זיכרון עולמי, רק כדי לגלות כי גם היחידות החלופיות שהוציאה עלו באש. בסופו של דבר, סמסונג ביטלה את המכשיר, לבנה את שאר היחידות, והוציא א התנצלות בעמוד המלא בעיתון.
א דיווח קודם מ מוֹעִיל, הניח את הגורם לכישלון של הערה 7 על מעט מדי מקום הניתן לסוללת המכשיר להתרחב אליו. הפער הרחב ביותר בין סוללת ה- Note 7 למארז שלה דיווח כי הוא 0.5 מ"מ, בעוד שבשלב מסוים הוא נמדד פחות מ -0.1 מ"מ.
באמצעות: אַפּוֹטרוֹפּוֹס
